数字营销和电子商务已成为公司关注的两个主要焦点

数字营销和电子商务已成为公司关注的两个主要焦点

El 数字营销电子商务网站 它们已成为公司关注的两个主要焦点。 这就是为什么这些是圆桌会议中心主题的原因,而圆桌会议的主题是 妇女, 在年度数字营销博览会上 OMExpo 2014年.

在此活动中,Adigital总裁ElenaGómezdel Pozuelo,Tickets.com首席执行官Maria Fanjul和superSol营销与传播总监Beatriz Navarro着重讨论了 听客户 并提供 有益的经历 在其消耗。数字营销和电子商务已成为公司关注的两个主要焦点 由于用户的数量逐渐增加 互联网上。 实际上,今天全球有超过XNUMX万人连接到Internet。 这意味着,由于我们的了解,世界已经发生了根本性的变化 新技术 现在是 消费者 谁有权 决定。 

为了谈论电子商务对公司的影响,Womenalia召集了该领域的三位杰出女性领导人。 在由OMExpo举办,由Womenalia首席执行官MaríaGómezdel Pozuelo主持的圆桌会议上,Adigital总裁ElenaGómezdel Pozuelo,Tickets.com首席执行官Maria Fanjul,Tickets.com首席执行官和Beatriz Navarro出席了圆桌会议, superSol的营销和传播总监。

在辩论开始时,ElenaGómezdel Pozuelo说:

目前,正在发生三种不合时宜的情况。 世界上有65%的居民无法使用Internet,85%的人没有新闻自由,而且Google对任何特定产品的了解要比制造商本身了解得多。

但是,尽管如此,全球每年仍要支付超过900.000亿欧元的费用,在美国和拉丁美洲的费用是三分之一,在欧洲的费用是三分之一,在东南亚的费用是三分之一。

Beatriz Navarro方面指出,作为企业级的两个主要挑战,企业中进一步发展电子商务平台的需求以及提供消费者体验而不仅仅是产品的需求。

技术的变化速度如此之快,以至于公司本身无法如愿以偿地适应新趋势,消费者本人也无法适应。

玛丽亚·范朱尔(MaríaFanjul)希望强调此时统计数据和分析对于公司的重要性,以此作为预测用户需求的差异元素。

我们正在努力衡量消费者的购买决策,他们的 复发,以及您的兴趣,以找出您想要的东西,并在您当下就可以在那里 我需要它来提供给您。

数字战略,社交网络和电子商务

三位专家强调 社交网络作为收听和客户服务渠道的重要性,以及与产品或服务同时提供消费者体验的需求。

玛丽亚·范朱尔(MaríaFanjul)解释说 “通过社交网络,我们实现了两个目标; 听取用户的需求作为客户服务机制并告知”。

从这个意义上说,Beatriz Navarro补充说  “社交网络是最好的收听渠道,因此我们不将其视为销售渠道,而将其作为信息和客户服务的渠道。”

最后,ElenaGómezdel Pozuelo想要指出数字策略在社交渠道中必须具备的关键:

别具一格,拥有自己的风格,创造故事来提供体验,适应客户的风格和需求,并实现亲近,简单和诚实的价值观。

新应用技术

辩论在OMExpo的火箭燃料辩论大厅举行,该大厅为公众提供了一种创新的互动系统。 因此,在整个辩论中,MaríaGómezdel Pozuelo能够向观众发送三个问题,他们可以使用远程控制系统在现场回答。


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