如何增加电子商务销售额

如果您在寻找新方法来吸引更多客户和增加收入方面遇到困难，我可以给您一些提示。 您以前的方法可能在某些时候已经奏效，但是随着时间的流逝，相同的旧策略可能会过时。

无论您是新企业还是经营多年的企业，获得更多的电子商务销售额都将使您的公司受益。 不幸的是，业务经历了平稳期和下跌期。 这些事情发生了，但不要灰心。

重要的是，您的业务必须不断与新趋势保持同步。 消费者习惯已经改变，尤其是在电子商务行业。 从这个角度来看，这是在您的电子商务网站上产生更多销售的最佳方法。

增加销量：定位当前客户

当企业发展遇到困难时，他们立即认为这是因为他们没有足够的客户。 这是一个普遍的误解，因此请不要下结论。 您需要改进客户保留策略，而不是将所有精力放在吸引客户上。

与新客户和仅在您的网站上进行过一次购买的客户相比，忠实的客户：

将更多商品添加到他们的购物车

转换率更高

每次他们访问您的网站都会产生更多收入

不要误会我的意思，如果可以继续吸引新客户，这显然对您的业务来说是件好事。 但这是一种更昂贵的营销策略。 追逐现有的客户群会更加有利可图。 为什么？ 好吧，就像这些人已经熟悉您的品牌一样简单。 他们知道如何使用他们的产品，没有学习曲线。

因此，请专注于改善您的体验的方法。 尝试创建一个客户忠诚度计划，该计划可以激励人们每次购物都花更多的钱。 花费的每一欧元都可以转化为奖励积分。 当客户累积一定数量的积分时，他们可以将其交换为折扣或其他促销。

最后找到值得信赖的网站。 如果看起来不完整或不可靠，没有人会愿意从您的电子商务网站上购买。 您应该做的第一件事就是确保您的网站安全。

使用视频演示

消费者喜欢视频。 实际上，与其他营销策略相比，全球超过一半的营销人员表示视频具有最高的投资回报率。 包含视频的网站可以使普通用户在其页面上花费更多的时间88％。

另外，视频和广告一样出色。 这就是电子商务品牌如何通过视频广告产生数百万美元的收入的方式。 这会增加承诺以及对您要出售的产品的兴趣。

视频在人们中产生了更多的共鸣，因此他们可能会记住自己看到的内容，而不仅仅是阅读有关内容。 在您的电子商务网站上包含相关视频的合理方式是什么？

包括客户推荐时使用照片

用户评论和推荐是显示概念验证的好方法。 但是，一个无名无名的人发出的信息并没有那么令人信服。

进一步证明您的感言。 添加照片并包括该人的全名和职务（如果与您的产品相关）。

认识到您的客户想从他们的移动设备上购买。 仅仅因为您拥有一个电子商务网站并不意味着您可以假设您的客户仅从他们的计算机上进行购买。 现实是人们使用手机和平板电脑在线购物。

研究表明，有40％的移动用户已经通过设备在线购买了商品。 此外，有63％的千禧一代在手机上购物。

这些数字不能忽略。 因此，请确保您的网站针对移动设备进行了优化。 如果您的网站不适合移动设备使用，则会降低潜在的销售量。 对于那些没有针对移动设备进行优化的网站的人来说，这可能是您看到销售下降的原因之一。 我会将其列为您的工作清单上的优先事项。 您可以考虑的另一件事是构建移动应用程序。

优化销售流程的各个阶段

商店所有者经常观察到其他电子商务商店所有者夸耀他们倾向于每天产生的销售数量。 同时，它令人着迷，同时，对于那些正在做所有事情但仍无法产生明显销售量的商店老板来说，这令人失望。

实际上，没有硬性规定可以在您的电子商务商店中获得更多的销售额。 这完全取决于您经营的电子商务商店的类型，您定位的受众以及商店的经营方式。

无法增加电子商务销售额的原因。 让我们浏览一下列表，找出导致您无法在线销售更多产品和服务的原因。

你的想法是人错了

您的商店未能产生良好电子商务销售的最大原因之一可能是因为它们可能瞄准了错误的市场。 人们可能对您的产品不感兴趣，或者他们可能不是您的目标市场。 在推销产品时，您应该将所有这些因素都放在重点位置。

您尚未正确建立必要的联系方式。 妨碍您的电子商务销售帐户的另一个原因是您没有正确设置销售渠道。 大部分访问您网站的人都找不到他们想要的产品。

这是典型的用户旅程的过程：

• 访客看到广告并搜索产品
• 访问相关产品网站
• 在网站上搜索产品，然后检查其价格
• 您喜欢该产品并下订单

现在，如果访问者在页面上找不到产品，他们将不会采取其他步骤。 相反，访问者可能会单击“后退”按钮并转到另一个网页，从而导致跳出率更高和排名更低。

客户不信任您的网站

如果客户不信任您的网站，他们将不会向您购买。 真的。 尝试找出缺乏信心的原因。 要解决信任问题，您应该考虑：

将SSL证书添加到您的网站。 SSL证书可确保您的网站安全进行交易。

要求您的客户在社交媒体上积极推广您。 他们可以为您大喊大叫，或在评论评分网站上为您的商店添加正面评价。

为了确保您在客户查询发布后立即解决它们。 它将减少对您的在线商店的负面评论。

您的价格太高

大多数商店老板很难理解，以更高的价格出售产品不会给他们带来任何好处。 问题在于人们只会从提供价格合理产品的网站上购买商品。 如果有人以比平常更高的价格出售产品，人们将不会从该在线商店购买商品。 客户可以使用许多价格比较网站来比较在线上可用产品的价格。 他们在购买任何产品之前都会进行所有研究。 确保产品上的价格标签正确无误。

该网站没有经过适当优化或难以使用。 请特别注意您网站上的用户历程。 研究表明，如果购物者在网络商店中经历无缝的用户旅程，他们可能会支付更高的价格。 根据Sweor进行的一项调查，有57％的互联网用户表示不推荐移动网站设计不佳的公司。

您没有电子邮件列表

市场营销专家认为，电子邮件营销仍然是增加电子商务销售额的最佳方法之一。 但是，问题在于大多数电子商务商店的所有者都没有电子邮件列表。 他们不投资于潜在客户，仅依靠自然或付费渠道。 根据在线财经，电子邮件营销产生最高的投资回报率（ROI）。

您的客户服务不是您想要的

在线评论可以成就或破坏您的电子商务业务。 如果您的客户对您的评价不佳，则表示他们对您的服务不满意。 您需要与这些客户进行互动，并为他们的服务质量低下向他们道歉，然后问他们如何使他们满意，以及他们有什么投诉？ 您可以在TrustPilot，HostAdvice等网站上轻松找到客户评论。 只需在Google搜索中搜索“您的品牌”和评论即可。

运送时间太残酷了

您可能无法获得电子商务销售，因为您的运输时间非常长。 大多数人都希望在一两天内得到他们的产品。 由于亚马逊提供优质交付（单日交付），因此人们更喜欢他们的服务。 除非您要从中国发货，否则您的产品必须在不到一周的时间内发货。

请务必在结帐页面和产品说明页面上清楚提及所有运输详细信息，以便人们知道何时可以收到他们想要的产品。

增加在线销售的方法

既然您已经知道导致在线销售下降的常见原因，那么可以通过以下几种方法来增加商店中的电子商务销售。

建立对您品牌的信任

回顾一些可以用来建立客户对您品牌的信任的策略：

提高产品质量。 出售您的产品说明所说的内容。 这表明您对客户诚实。

让客户参与您的社交媒体页面。 您可以进行网络研讨会，录制仓库/办公室的实时视频并开始赠品。 所有这些活动都可以帮助您吸引客户。

在您的博客，社交媒体页面，网站上共享用户生成的内容。 这些可能是您的产品的推荐，也可能是来自您的用户的推文，这些用户在您的网上商店购物时都有很好的体验。

要求用户在评论和评分网站上对您的服务进行诚实的评论。

正确设置价格

现在您已经建立了信任，人们将访问您的在线商店。 是时候给您加上正确的报价，以便这些人可以在您的商店购物。

了解其他商店针对同一产品收取的费用。 也许您可以利用成本作为您的独特卖点。

如果他/她以更高的价格出售产品，请更换批发商。 您可能需要为此寻找市场，但从长远来看，这是值得的

如果人们在您的商店中花费的金额超过一定金额（例如100欧元或美元），请考虑降低运费或提供免费送货服务。

制定独特的销售主张（USP）

问问自己以下问题：

1. 是什么让您在其他在线商店中脱颖而出？
2. 您的产品价格是多少？
3. 产品质量如何？
4. 您提供什么样的客户服务？

现在利用这些点

有时您甚至没有意识到您的USP是什么。 如果是这种情况，请访问评论网站，查看客户在写关于您的内容以及他们使用的关键字。 这些是向受众描述您的服务的关键字。 在客户的营销材料中使用它们，因为它们是客户的话语或意见。

优化和拆分测试网站

您只有15秒钟的时间来引起用户的注意。 如果做不到，那你就输了。 这称为网站可用性的15秒规则。 转换率优化（CRO）的第二个最重要的规则是3点击规则。 它说站点用户只需单击三下就可以进入结帐页面。 确保根据您的需求优化您的网站。

提供卓越的客户服务

人们更有可能从能够有效解决用户投诉的公司那里购买商品。 这就是为什么您的商店必须为客户提供高效服务的原因。 您有一些工作要做：

将实时聊天选项添加到您的电子商务商店。

允许聊天机器人回答人们提出的大多数问题。 这将减少您必须手动应答的聊天次数，并增加收到的请求数。

向您的客户发送个性化电子邮件，并在出现投诉时立即回复他们

使用正确的电话支持，因为它可以增加商店的信任度。

减少运输时间

人们没有按时下订单怎么办？ 他们有一些选择。 他们可以取消订单，为信用卡付款或对电子商务商店发表负面评论。

在电子商务中，运输时间在评估商店中起着重要作用。 您必须确保快速发送订单。 您可以通过以下方法减少延迟交货的次数：

提供免费送货。 您的客户应该可以选择他们想要的运输类型。 如果他们想要更快的运输，他们必须为此付出更多。 否则，他们可以随时选择免费送货。

使用第三方物流（3PL）处理您的商店物流和交付操作。

如果您在寻找新方法来吸引更多客户和增加收入方面遇到困难，这些提示现在可以为您提供帮助。