而 在线购物 继续增长，因此在网站上收到不良评论或负面评论的危险也会增加 社会网络 或公司页面上。
已经显示，公众对公司的看法可能会受到社交媒体上的批评和评论的负面或正面影响，因此，我们为您提供了一些应对方式 对社交网络的负面评论，以提高您的公司的知名度：
确保始终回复:
您能做的最坏的事情是不做出回应，调查显示，通过忽略一条消息，78％的客户可以拒绝进行已经计划的采购或不进行采购的可能性，而52％的客户可以选择更改其供应商。
主动:
积极主动并随时准备为客户提供帮助的公司将为您带来很多帮助。 因此，企业拥有以最快，最有效的方式为客户提供服务的支持系统非常重要。 重要的一点是，它必须快速，有效且易于访问。 此外，所有电子商务都必须为可能出现的页面访问量高峰做好准备，这要依靠致力于这些通信渠道的人员。
处理欺诈:
人们总是有可能以行为为由，错误地指责那些寻求金钱收益的公司，但这是一个问题，但是，如果正确处理社交媒体，我们可以迅速意识到这些指控，并使情况得到控制。 不必提供有关情况的许多详细信息，在最坏的情况下，您可以删除评论或阻止联系人。