在线购买中的消费者权益

消费者对他们的购买拥有一系列权利,这些权利应支配这些业务流程。 在线购买中的消费者权利也得到承认,尽管在某些情况下与消费者部门的关系可能忽略了这一现实,但所有这些都得到了承认。 好吧,为了保护您的个人利益免遭通过Internet进行的任何收购,我们将以一种简单实用的方式为您提供所需的工具 保证这些在线操作。 在购买视听材料,美容产品或任何种类的服装时。

在这种一般情况下,仅可能列出并说明您完成在线购买时拥有的一些最基本的权利。 无论其性质和收购的目的。 无论如何,一切都通过不可剥夺的权利 知道卖方的真实身份。 毫不奇怪,这是当前有关西班牙消费的法规所承认的义务。

因此,在网页上购物时,应显示以下业务数据:

  • NIF号码。
  • 它的公司名称。
  • 数据或联系信息。

如果由于某种原因它们没有出现,您将别无选择,只能 不信任卖方 并且您不应该接受他们从网络中向您提出的商业建议。 这很简单,因为它是消费者在线购买中一项基本权利的一部分。 如此一来,您可能会在打算正式进行的在线操作中承担不必要的风险。

消费者权益:了解您的招聘条件

电子商务公司必须提供的其他要求是向客户提供有关合同条件的大量信息。 这方面非常重要,因为它会影响许多不同的条件,其中以下几点很突出:

  1. 运费:他们必须提供运营或购买的总费用,包括运输,送货上门或此过程中的其他阶段。
  2. 交货期限:这将是必须直接从在线商店提供的信息。 也就是说,直到产品到达您家的等待时间:1、2、6甚至更多天。 因为如果不是这样,您将有长达30天的有效期,直到您在家中或订单中指定的地点收到货物为止。

采取一些预防措施:

如果您不想在购买互联网时遇到其他问题,那么详细分析所有 招聘条件。 为了使这些部分在合同中得到适当体现。 如果您对此因素不太清楚,则必须将其告知公司,或者相反,选择另一种要约,以使您的信息更加透明。

从这个意义上讲,您必须期望,如果您在约定的期限内没有,您将拥有完美 退货权。 也就是说,如果有不合理的交货延迟。 无论操作金额或购买特征如何。

保护您的个人数据

与其他更传统或传统的营销渠道相比,如果互联网购买具有某种特征,那是因为您接触了 留下更多痕迹 在运作中。 无论是注册还是浏览时留下的曲目。 如果您不希望第三方(或同一销售公司)使用它们,则除了要求取消它们之外,您将没有其他解决方案。

您也将不会被包含在直接营销列表中,在该列表中可以向您发送电子邮件,广告或其他用于促进销售的材料。 通过网站上保留您兴趣的部分 反对最激进的商业策略 通过此类公司进行在线销售。

另一方面,记住您总是很方便的,如果您希望他们不必向您发送任何形式的广告。 但是在下订单之前,您必须提起诉讼。 无论如何,公司将在其忠诚度政策中告知您任何策略。

进行安全可靠购买的权利

在互联网销售中引起争议最大的方面之一与 支付手段。 通常,虚拟商店提供几种替代方法来执行此操作。 他们不必对您强加任何具体规定,但是当前的法律保护了您,因此您可以选择最适合您的个人特征的支付系统。

另一方面,在付款时,必须特别注意付款过程。 在您绝对不能错过公司网站上的某些措施的地方:

  • 安全证书 毫无疑问地支持了该操作。 因为很遗憾,您会找到不提供此保证的商店。
  • 检查网页 在地址栏中启用了锁定。 这很容易检测,并且将是整个过程从一开始就按照您的预期发展的最好标志。
  • 展示您正在使用安全域的一个小技巧将由商店的地址组成。 它应该以 HTTPS:这是让您知道自己不在非法或欺诈商店面前的最佳方式。

如果您发现要购买的地方提供了所有这些信号,则表示祝贺。 您将处于完美的状态下进行购买,而没有任何可能影响任何商业产品购买的风险或事件。

Garantíadel producto

您可能不知道,但是无论是实物购买还是通过Internet,您都可以为 两年。 对于各种产品或服务,这些将自动在客户端文件中执行。 无论如何,在某些商店中,他们可能会给您机会让您没有这个时间段以换取该商品的小折扣。

这将是一个完全取决于您的个人利益的决定。 由于技术和后勤方面的任何事件,它不会为您提供任何保护,以防止购买过程中可能发生的事件。

利用此子句总是很方便,可以避免客户端发生意外情况。 尤其, 用于在国外购买产品 或仅仅因为它们的维修非常复杂。 当前的消费者立法也考虑到了这项权利。

最大退货期

如果电子商务在某些方面与众不同,那是因为它在退还所购商品方面存在最大的问题。 由于您有权将其更改为 长达14天的时间。 如果您以这些方式提出要求,请不要怀疑您确实可以要求在线消费者提供此权利。 但更重要的是,无需证明您所做的决定是正确的。

差别很小,也就是说,如果季节是技术事件或产品故障的结果,则操作 它不会花你一欧元。 这种变化所产生的运输成本都没有。 除非在线商店在其网站上指定其他操作。 为了不给您带来任何负面惊喜,您将没有其他解决方案,只能检查这种商业运营的条件。

另一方面,很容易记住,在这方面,面对面商店和另一家数字商店之间没有特别重要的区别。 从一开始就保证您在这两种情况下的权利。 作为西班牙消费者可获得的保证之一。

接收个性化信息

用户拥有的另一项权利(尽管在这种情况下,其应用程序具有更大的复杂性)是与获得个性化关注机会直接相关的权利。 从这个意义上讲,电子商务领域的现行法规为客户提供了与数字商店联系的可能性。 因此,此类企业必须在其网页上合并以下一个或多个联系人:

  • 电子邮件地址 来自企业,绝不来自私人地址。
  • 座机或手机号码 在国家领土内。
  • 其他形式的个人通讯:社交网络,面对面的办公室等。

以便客户可以使用它们建立直接的交流或直接从公司产生更快的响应。

如果出于任何原因不存在此信息,则有必要对其意图有所怀疑。 或者至少是因为侵犯了消费者拥有的部分权利。


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  1.   何塞

    我在一个网站上买了一个遥控器,我口头上检查了我的裁判是否丢失了两位数,并且所提供的数字是兼容的,他们告诉我。 收到后,请检查是否还不是这样,并告知您退货,但他们想向我收取这笔费用。 由于它是错误的产品或缺乏功能,是否合法?