什么是关系营销

关系营销

你听说过关系营销吗? 如您所知,网络营销策略在不断变化,这通常意味着您必须了解即将发生的变化。 在这种情况下, 关系营销 它是传统的演变,但仍然没有多少人了解它,更不用说应用它了。

因此,这一次我们想帮助您了解它的概念,它与传统的区别是什么,它的用途是什么以及它有什么好处。 此外,您将学习将其应用到您的业务中。 我们可以上班了吗?

什么是关系营销

关系营销也称为关系营销。 它包含一系列策略和方法,其结果是长期获得的。 这 这种营销的目标是建立客户忠诚度,从而有助于增加客户购买量,不仅使公司受益,而且使客户本人受益。 为此,信任和附加值是两个非常重要的支柱。

在这种情况下,关系营销首先基于客户,而不是产品,这就是为什么所执行的策略侧重于为客户提供个性化的关注。 它不是基于说服您销售产品,而是基于以一种相信您在商店中购买的任何商品都具有质量的方式为您服务。

关系营销与传统营销的区别

关系营销与传统营销的区别

关系营销可以理解为传统营销的演变,但两者的区别是什么? 在这种情况下,关系营销不再只是关注客户和传统营销关注产品的事实,而是更进一步:

  • 通信。 传统的方法是通过创建可以影响更多人的信息来寻求广泛的受众,而在关系的情况下,它是基于个人和个性化对话,优先考虑客户本身。
  • 策略。 与制定短期战略的传统营销不同,关系营销是长期的,因为它试图建立客户忠诚度。
  • 最终目标。 我们之前曾评论过,关系营销的目标是以客户为中心的。 但为此,他不需要在短期内实现这个目标,而是从长远来看,他不寻求出售,而是加强关系。

你有什么目标

一般来说, 关系营销的目标 是:

  • 处理好与客户的关系。 这意味着了解客户、他们的需求以及您可以为他们做什么。
  • 建立一系列基于客户服务的策略,而不是产品。
  • 为了让客户满意。

使用关系营销的好处

使用关系营销的好处

关系营销正在蓬勃发展。 现在,企业不再专注于快速获得销售,而是关注了解他们的客户,从而为他们提供更好的服务。 这就像电话公司。 尽管他们的费率对每个人都是一样的,但他们寻求的是尽量让客户满意,为此,他们提供奖金或可以帮助他们尽可能长时间停留的优惠。 好吧,就在线商店而言,情况类似。 正是通过这种方式获得了多种好处,例如:

  • LTV 增加. LTV 是已知生命周期价值的首字母缩略词,或者与时间线相同的价值。 它基本上是指尽可能长时间地留住客户,试图增加价值并使客户感觉像一个人,而不是一个合同号。
  • 让他们成为大使. 如果你有一个网站,他们对你很好,他们根据你的需求(而不是他们想卖的东西)卖给你,而且你也觉得他们关心你,你不认为你会推荐那个网站吗?给其他家人或朋友? 换句话说,您将获得忠诚的客户,他们也会将您推荐给其他人。
  • 你减少开支。 信不信由你,为吸引其他客户而进行的营销和广告支出减少了。 一开始你可能不会去,但是因为你有忠实的客户,你将不再需要为广告或知名度付费,你的客户已经知道了。
  • 客户满意,购物愉快。 想象一下你走进一家商店。 你开始看东西,突然间店员走过来问你在找什么。 你肯定会回答说你在看,但如果那个人不动,一直跟着你怎么办? 最后,你最终会因为不舒服而离开商店。 嗯,这在网络世界中发生时,他们用与您见过的产品相关的产品使您饱和,或者他们试图向您提供购买优惠。 现在,如果您不这样做,而是专注于将您与客户联系起来的策略,难道您不认为他们会更满意在商店里看到产品而不会产生您希望他们购买的感觉吗?

如何将其应用于您的业务

如何将其应用于您的业务

在传统营销中,它们已被实施 销售发生后的策略, 作为售后电子邮件,了解您是否喜欢所购买的产品,是否对产品感到满意等。

但是,在这种情况下 关系营销,它走得更远。 一些技术可以是:

  • 发送售后电子邮件,以防您购买了东西,但同时也祝您作为客户生日快乐或周年快乐。
  • 发送与您购买的产品相关的视频,以便他们了解产品的所有功能。
  • 对社交网络的评论。 公司总是希望客户对他们的帖子发表评论; 但在这里情况并非如此,而是相反。 在此人的社交网络上发表评论以与他们建立关系。
  • 给你发详细信息。 一个惊喜,让你感受到公司爱你的东西。
  • 奖项。 作为折扣或特别促销,让您感觉独一无二。

现在轮到您为您的企业考虑关系营销策略了。 起初它可能会让你付出代价,但好处是你可以根据你学到的知识来修改它,找到最适合你的在线商店(或一般的网站)。


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