近年来非常流行的这一专业人士是指负责互联网，在线，数字或虚拟社区的负责人或经理，或充当社交媒体中品牌审核员的社区经理。 开发或执行涉及数字营销的各种策略的可能性很大。
无论如何，要发展这个专业的任务。 培训所扮演的角色同样如此。 毫不奇怪，一个自重的社区经理是公司在数字环境中的代言人，因此，他必须是一位 优秀的沟通者。 无论是在公司内部还是在外部关系中，它都是必须具备一定专业技能的一部分。 在一定程度上可以来自新闻，广告，营销或传播领域。 还得到了数字营销和社交媒体管理方面的专门培训的支持。
另一方面，必须避免与 社交媒体经理 因为他们是不同的专业人士，尽管他们可以在专业阶段的某个时刻得到补充。 因为它们是两个不同的配置文件，它们互为补充，必须进行报告，但功能不同。 尽管很多时候同一位专业人士都承担着两者的能力。
社区管理员：其最相关的功能
您肯定想知道此专业人士应提供的个人资料。 首先，必须是一个喜欢社交网络并提供高水平的职业同理心，创造力和渴望通过新技术（当然是在互联网上）进行互动的人。 但是，不仅如此，而且相反，它还必须具有其他学科或学科的扎实知识，例如我们将在下面介绍的学科或学科中最相关的一些：
- 策略设计
- 社区管理
- 评估和管理流程和项目
- 危机管理
- 顾客
- 工具2.0
在这种总体背景下，这些高素质的专业人员将为以下方面的卓越贡献做出贡献： 对社交媒体的影响 这有助于更好地执行电子商务计划中的策略。 无论其性质和业务指导所遵循的方向。 这样，社区经理可以成为数字业务方向正确决策的有力支持。
我怎么知道我的电子商务是否需要它？
这是此类公司中的关键问题，可以通过一些轻松的方法来回答。 因为归根结底，最终目的是要在其他技术考虑之上，寻找其关注的公司所在行业或领域的其他有价值的内容。 从现在开始，这是您应该考虑了解的方面之一，如果您真的需要这个专业人士。
因为另一方面，我们还必须强调相关的事实，即社区经理是一个必须了解并应对其他学科的人。 因为它不能忘记它履行了多学科的功能。 在以下情况下，我们向您介绍以下内容：
更好地了解您自己的环境，以便始终使您的公司更有效。 最活跃的用户或 影响力 从现在开始发挥这些功能。
建立同理心c与您的社区。 就这一点而言，这一点很重要，它可能是成功或失败的社区经理最重要的关键之一。 从这个意义上说，与用户产生情感纽带至关重要，用户与我们生成的内容进行交互，使他们参与其中并为他们的所有行为增加价值。
我需要电子商务吗？
在分析了社区经理的真正职责之后，现在是考虑确定我是否需要这个数字来启动和发展电子商务的需要的时候。 通过这种方法，毫无疑问，要知道我们是否需要社区经理，我们将采用简单的丢弃程序进行工作，以此评估我所建议的公司。
嗯，有许多在线业务迫切需要克服这些特征。 由于其自身的特征需要它，因此我们将列出可以从社交网络中受益更多的公司。 他们可以在决策中扮演非常重要的角色。 例如，在以下情况下：
- 服装零售商
- 电子零售商
- 提供在线产品或在线服务的公司
- 提供物流或包裹服务的公司
- 二手物品销售公司
- 咨询服务
- 律师
- 家庭和体育用品店
我们必须分析的另一方面，要在开发团队中包括这个专业人士，这是与我们在商店或在线业务中追求的目标有关的方面。 以及我们目前提供的以下功能在何处脱颖而出。
连同公司/品牌的目标， 制定社交网络战略计划 建立可衡量和切实目标的地方（关注者数量，“我喜欢你”，RT，社交网络的访问次数等）
分析获得的数据 测量工具，并在确实必要时对策略进行更改。
进行互动，倾听并进行故障排除 是每个社区管理员必须知道如何执行的3个主要关键。
使用所有信息为公司谋福利，它以前是从品牌的用户或关注者那里得到管理和组织的。
因此，在我们已经将所有功能都链接到该功能之后，现在是时候提出一个明确的问题：您是否对在线商店的社区经理感兴趣？ 在某些情况下可能是这样，但在另一些情况下，从任何角度来看，这实际上都是没有必要的。
如何选择这个职业人物？
从现在开始，这是您必须执行的另一种最相关的方法。 从现在开始，计数或精通几种语言以保持更流畅的关系便是其中之一。
准确地说，选择Community Manager是除了西班牙语之外还要掌握几种语言，或者至少要掌握英语。 正是因为现在您可能不愿献身于国外销售，但是借助电子商务所提供的便利和机会，您真的不知道。
此外，通过这种方式，您可以查看和分析国外竞争在社交媒体中的作用，因此可以将这些技术应用于您的品牌。
从一开始就成为一个创新的人
您的品牌在社交媒体上的成功将取决于内容。 毫无疑问，无论是通过邮寄，视频，照片，信息图表还是直接发送的文字……选择社区管理器时，它在共享内容，了解客户口味以及设计和创建有价值的出版物方面都必须具有创造力为自己。 从这个意义上讲，如果您具有视频录制和编辑的知识，那就更好了，因为当前最好地传播视频。
在任何情况下，您都不应忘记，社区经理必须在非常有创新性的领域中开展工作，以保证其成功进行工作。 毫不奇怪，它是一项功能，需要进一步学习这些技能，这对于在线商店或商业的顺利运营是必不可少的。
彻底了解您的商业品牌
能够正确传达您的品牌价值，知道如何销售您的产品或服务，这比显而易见的要好得多......您必须完全了解公司。 因此，拥有内部CM通常会更好，因为与内部CM相比，他们会更好地了解业务。 在任何情况下，都应具有与您当时所代表的商业品牌相关的所有内容的域。
决定权
最后，对于生活中的所有事情，这种专业形象的特质之一就是您具有决定性。 也就是说，您必须了解从每个社交网络的管理中得出的指标和数据。 每个人都有一个“ Analytics（分析）”部分，在这里我们可以看到我们管理的详细信息，并且可以为我们要做的事情提供奇怪的线索。
因此，作为结论，您完全有必要知道如何以正确的方式选择社区管理员。 除其他原因外，因为它可以为您带来很多好处。