电子商务经理必须具备的7种专业技能

什么是电子商务经理

电子商务经理的身影在西班牙并不为人所知。 但是,这是最重要的一项,需要执行一系列专业技能。

许多人将此数字与社区经理联系在一起,这是正确的,但它更侧重于在线销售。 怎么办 一个人需要专业技能来献身于这份工作吗? 今天我们来看看最重要的那些。

什么是电子商务经理

电子商务经理是专业人士 负责管理和指导电子商务或在线商店。 为此,它的任务基于对销售过程的理解,管理和控制,从开始(与潜在客户打交道)到结束,这可以是产品的销售或售后的反馈。

要执行您的工作,您需要知道您的职责是什么(我们将在下面进行一些讨论),以及您需要发展的专业技能。

电子商务经理的职能

电子商务经理的职能

与社区经理一样,电子商务经理执行非常不同的功能,所有这些功能都集中在最终目标上,即销售应有的产品,服务。 因此,其任务包括:

  • 制定在线业务策略。
  • 研究在线商店所在的部门。
  • 组织物流。
  • 实施SEO策略来定位电子商务。
  • 制定在线营销计划。
  • 分析统计数据。
  • 创建转化渠道(以吸引更多客户并吸引他们购买)。
  • 改善在线商店的用户体验和可用性。

寻找一个能做到所有这些事情的人非常困难,特别是因为这听起来很容易,但事实并非如此。 但是,一旦找到合适的人, 您的专业技能会证明一切 (以及从他们的工作中得到的结果)。

电子商务经理的专业技能

电子商务经理的专业技能

一旦知道电子商务经理是什么以及它所做的一切(即它的功能),就应该知道并不是每个人都可以执行这项工作。 事实是,必须具备某些技能。 这就是我们接下来要讨论的内容。

就是这样 成为专业的电子商务经理 你必须:

有才能和态度

他们似乎是同一个词。 在许多情况下,这些命令在使用时并不知道短语表达有误。 但是两者对于电子商务经理都是必需的。

为了让您明白, 才华是才华, 您必须做某事的技能(在这种情况下,就是将任何东西卖给别人)。

此外, 态度是指一个人的气质, 就是说,你在不同情况下的行为(如果你感到紧张,如果你是积极的,如果你对所说的话表达了热情……)。

换句话说,电子商务经理必须能够出售客户所拥有的东西:服务,想法,产品……因此,重要的是他们必须具备该行业的大量知识以及采取的商业远见。利用机会获得销售。

有沟通能力

假设您是一家在线商店的电子商务经理。 他们要求您出售产品。 但是,由于您的羞怯,您无法与客户建立关系,甚至无法告诉他们您正在寻找他们想要的产品。 换句话说,您会失去客户。

电子商务经理买不起。 不得不 知道该说些什么,怎么说以及向谁说 取得积极的结果。 否则,您将无法有效地执行工作。

成为领导者

是的,您还必须 能够领导一个团队, 如果您有此需求,或者公开您的需求并让其他人满足他们的需求以完成他们的工作。 而且,很多时候,这很难执行,对于一个人来说,更多的事情发生了,而且总是有很多事情要发挥作用(而且这个专业人员必须协调)。

因此,在这种情况下,决策,处理问题或激励的能力非常重要。

协调能力

专业技能协调能力

例如,假设您是一家公司的电子商务经理,但是媒体部分(照片,视频等)是由另一个部门运营的。 如果您需要他们完成工作所需的工作,则必须与他们协调并知道要求什么,何时何地。

专业技能:战略眼光

如果您不是一个知道您所在行业的现状和未来的人,那么您将遇到麻烦。 而企业中最重要的事情就是适应您所经营的领域。 换句话说, 知道情况如何变化,并使公司顺应现有趋势发展。

例如,如果您经营一家木工企业,您知道现在这些企业正在消失,但是仍然有一些人知道如何适应和更改其业务以使其真正有效(例如,将客户群更改为较高地位的客户) ,或完成奢侈品等)。

金融,物流,行业知识...

我们不会告诉您,您应该是一个奇迹,并且知道一切。 但是,有些知识会直接影响工作,因此您必须考虑到这一点。 因此,对它们进行培训很重要。

例如,在财务领域,您必须确保您的企业能够生存下去,也就是说,您必须了解财务概念以制定决策,预防风险情况或引导公司走上成功之路。

专业技能:具有创造力和创新能力

作为电子商务经理,这可能是工作中非常重要的部分,也是您应最重视的专业技能之一。 这将使您与其他公司区分开来并吸引客户。

因此,据说 专业人士必须有创造力的头脑, 除了提出想法并与他人有截然不同的观点(在某种意义上,他们看到的是别人没有想到的观点),因此对挑战非常敏锐和热情。


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