《 2017年客户脉搏》中显示的一项研究这项针对8238名消费者进行了调查的问卷调查，从欧洲各个年龄段的人们那里获取了信息，被调查的主要国家是法国，德国，英国和瑞典。 根据这项研究，店内购买和提货作为当今的在线购物方法仍然非常流行。
在这些国家/地区中，有42％的消费者表示已经在线购物并在商店中使用了取货功能，过去12个月中至少有一次。 使用商店提货功能的欧洲人中，有四分之一的人在网上订购时也在商店购买了另一种产品。
另一项研究还表明，一半的 电子商务所有者 正在购买商店的购买和选择权，这表明该事实对当前交易策略的影响。
我们主要看到消费者倾向于选择此原因的原因 方法是降低运输成本，他们觉得比直接送回家更方便。在49％的情况下，这是正确的；其他36％的人认为这可能是因为他们对这种交付方式更加熟悉，并且更喜欢到商店取货。
店铺取货方法 它越来越受欢迎，但是仍然有人在使用它时遇到一些问题。 影响客户体验的一些最常见问题是等待时间长，其中有1/5的受访者曾经历过，另外一个通常是商店缺少人员，以及在商店内放置产品可能需要的时间。