Si te gusta comprar online ropa, zapatos, decoración… y además quieres hacerlo de grandes marcas pero a precios económicos, entonces seguro que conoces Zalando Prive. Se trata de un outlet de la propia empresa Zalando, que aterrizó de primeras para «pelear» contra Privalia, y se ha quedado en el tiempo.
Pero, ¿qué es Zalando Privé? ¿Qué vende? ¿Cómo comprar? De todo eso, y de algunas cosas más, es de lo que vamos a hablarte a continuación. ¿Vamos a ello?
Qué es Zalando Privé
Lo primero que debes tener en cuenta es que Zalando Privé pertenece a la empresa Zalando, solo que es un negocio extra a modo de outlet online. Cuenta con más de 2000 marcas de moda y estilo de vida, solo que con descuentos bastante altos que hacen que puedan comprarse mucho más asequibles.
Y es que en su propia página web avisan que se puede ahorrar hasta un 75% en comparación al precio de venta al público recomendado (y que encuentras en otros sitios). Eso sí, son ofertas muy limitadas en el tiempo (y también en cantidad), por lo que hay que estar pendiente todos los días, porque van renovando las ofertas y colocando nuevas. Además, cuando un producto se agota, ya no vuelven a traerlo de nuevo, por lo que se convierte en un eCommerce muy limitado y exclusivo, solo para las más rápidas.
Zalando Privé tiene tanto la web como una aplicación para el móvil, lo que hace que sea más fácil comprar online (ya que te da varios canales para hacerlo).
Qué se vende
Tal y como te hemos dicho antes, Privé by Zalando tiene más de 2000 marcas de moda y estilo de vida. Todas ellas son marcas originales, a precios mucho menores que en otras tiendas (normalmente porque son productos de temporadas pasadas).
En general, vas a encontrarte principalmente ropa para mujeres, hombres y niños. Toda ella de marca y con ofertas limitadas o campañas diarias que van cambiando.
Cómo comprar en Zalando Privé
¿Te animas a comprar? Pues debes saber que lo primero que tendrás que hacer será registrarte. No se puede visualizar la web al completo sin hacer un registro previo. Para ello, puedes usar un correo electrónico y contraseña o bien utilizar tu cuenta de Google, Facebook o Apple para iniciar sesión (vinculando con estos servicios tu cuenta de Privé).
Una vez dentro, vas a poder visualizar todas las campañas y ofertas que tienen, así como su catálogo. Cuando algo te guste, solo tienes que determinar la talla, color (si está disponible) y cantidad y echarlo en el carrito. Una vez acabes de comprar, solo tendrás que ir a la cesta online y empezar a tramitar el pedido.
Ten en cuenta que, si es la primera vez, tendrás que introducir todos los datos (nombre y apellidos, dirección, número de cuenta…). Pero después todo eso puede quedar almacenado para que sea más rápido el proceso.
Debes saber también que las ofertas y campañas pueden tener un tiempo determinado para comprarlas. Una vez las colocas en la cesta, tienes sólo veinte minutos para comprarlo, de lo contrario expirará y eso quiere decir que, si intentas volver a ponerlo en la cesta, te puedes encontrar con que ya el producto esté agotado. Pero tranquilo, porque cuando se introduce un nuevo producto, la cuenta atrás de esos minutos vuelve a resetearse.
Dicho de otra forma, si introduces un producto el reloj empezará la cuenta de veinte minutos. Pero si cuando te quedan dos minutos metes otro artículo, volverás a tener otros veinte minutos.
Una vez sigues todos los pasos para comprar, te llegará un correo de confirmación del pedido para que tengas toda la información: número de pedido, lo que has comprado, el precio de todo, etc. En todo momento sabrás en tu cuenta el estado de tu pedido, pudiendo cancelarlo siempre antes de que sea empacado en el almacén. Pero si ya ha salido, también podrás devolverlo a través del proceso de devoluciones.
Formas de pago
Zalando Privé, o Privé by Zalando, que es la marca actual, tiene tres métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o American Express).
- PayPal.
- Pago contra reembolso.
Ahora bien, según la web, puede ocurrir que, en ocasiones, nos encontremos con un problema en cuanto a los métodos de pago. Es decir, que el método de pago habitual no esté disponible. Esto puede ocurrir en algunas compras, y la única solución es la de elegir otro método de pago entre los que ofrecen ya que no pueden determinar las razones de esa limitación.
Envíos y devoluciones
En cuanto a los envíos, Zalando Privé trabaja con varias mensajerías, así como con Correos. Entre ellas, las más utilizadas son Seur y Celeritas y intentan que el pedido llegue en el menor tiempo posible. El tiempo estimado para recibir los paquetes es indeterminado. Y es que la empresa lanza la oferta y, una vez acaba, hacen el pedido con todos los artículos que se han comprado a los proveedores. Esto implica que han de esperar a recibir la mercancía. Una vez la tienen, debe pasar un control de calidad y solo cuando esto ocurre empiezan a preparar los envíos.
Es por eso que un pedido en Zalando Privé puede tardar hasta 6 semanas en recibirse.
Ahora bien, también tienen algunas ofertas donde los plazos de entrega son menores (normalmente porque ya disponen de las prendas y además han pasado ese control de calidad, con lo que en cuestión de días puede tenerse en casa. Pero, como te decimos, no es lo más habitual.
Una vez recibido el paquete, si hay algo (o todo) que no te guste, las devoluciones se pueden realizar en un periodo de 60 días. Para ello, en la cuenta de usuario se tiene la etiqueta de devolución para iniciar el trámite. Según la página web, la empresa que se encarga de las devoluciones es Celeritas, por lo que deberás llevar el paquete a cualquier punto Celeritas.
El reembolso de lo devuelto se cobra a los 10 días después de haberlo entregado en el punto Celeritas. Eso sí, los gastos de envío no te los devolverán salvo que la devolución sea del paquete completo (con todo lo que pediste).
¿Te animas ahora a comprar en Zalando Privé?