Ngày càng có nhiều doanh nghiệp điện tử mở trên Internet và bán sản phẩm. Tuy nhiên, mặc dù thực tế là ngày càng có nhiều Thương mại điện tử, nhưng sự thật là chỉ có một số ít nổi bật, những người đã nhìn thấy tầm quan trọng và lợi thế của thương hiệu. Các chi tiết khi vận chuyển các sản phẩm từ các công ty như boxcartonembalaje.com trong bao bì được cá nhân hóa, trải nghiệm người dùng, v.v.… Tất cả những điều này là chìa khóa để khiến khách hàng cảm thấy được yêu thích.
Nhưng tại sao thương hiệu lại quan trọng như vậy? Làm thế nào bạn có thể cải thiện trong Thương mại điện tử? Chúng tôi sẽ nói chuyện với bạn về tất cả những điều này dưới đây.
Xây dựng thương hiệu là gì
Từ thương hiệu bắt nguồn từ tiếng Anh, và nó là một thuật ngữ được sử dụng trong tiếp thị. Nó dùng để làm gì? Nó tập trung vào xây dựng một thương hiệu vững chắc bằng cách thực hiện một loạt các chiến lược để thu hút, giữ chân và giữ khách hàng cho thương hiệu đó.
Tất nhiên, đây là một quá trình lâu dài, không chỉ dựa trên việc thu hút khách hàng mua hàng của bạn mà còn dựa trên việc làm cho thương hiệu (hoặc trong trường hợp này là Thương mại điện tử) được công nhận, xác định và làm cho giá trị của nó được nhìn thấy trong mọi thứ . làm cho. Cho dù trên trang web, sự kiện, khi mua sản phẩm, trong phần theo dõi, v.v.
Nói cách khác, chúng tôi cho bạn biết về khả năng của một thương hiệu, công ty hoặc sản phẩm để tạo sự khác biệt, một cái gì đó ngày càng khó bởi vì dường như mọi thứ đều được phát minh ra. Tuy nhiên, sự khác biệt đó có thể đến ở giá trị, tính độc đáo của thương hiệu, uy tín hoặc trải nghiệm người dùng mang lại cho khách hàng.
Ví dụ: hãy tưởng tượng bạn có một trò chơi điện tử Thương mại điện tử. Một khách hàng đã đến trang của bạn và đặt một trò chơi điện tử vào giỏ hàng của họ. Tuy nhiên, anh ta vẫn chưa hoàn tất giao dịch mua và sau vài giờ, khách hàng đó nhận được email hỏi anh ta tại sao lại mồ côi trò chơi điện tử đó, với "hy vọng và ảo tưởng" mà anh ta đã đặt để đến một ngôi nhà để khiến người dùng thích thú. tối đa cho gia đình. Ít nhất, email đó sẽ thu hút sự chú ý và nếu bạn thu hút sự chú ý của họ, họ có thể mua nó.
Nhưng nếu ngoài việc mua nó, bạn đóng gói nó theo cách cá nhân hóa (ngoài hộp thông thường hoặc phong bì màu nâu) và cung cấp một chi tiết khác biệt về Thương mại điện tử của bạn, thì lần tiếp theo bạn muốn mua một trò chơi điện tử, tùy chọn đầu tiên sẽ sẽ có trong cửa hàng của bạn, mặc dù bạn có thể đắt hơn một chút so với những cửa hàng khác.
Tại sao? Chà, vì thương hiệu cung cấp cho bạn cung cấp cho thương hiệu của bạn cá tính và làm cho khách hàng phân biệt bạn và họ thích bạn vì những gì bạn cho họ mà người khác không.
Cách cải thiện thương hiệu trong Thương mại điện tử
Cho đến gần đây, người ta vẫn nghĩ rằng thương hiệu chỉ là vấn đề của các công ty, hay thương hiệu cá nhân. Nhưng điều đó trong Thương mại điện tử không có nhiều mối quan hệ. Sai lầm lớn.
Như chúng ta đã thấy trước đây, sự khác biệt là giá trị đó phải được nâng cao để khiến khách hàng chọn mua hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Và, đối với điều này, những gì bạn có thể làm là:
Bao bì
Một trong những Ấn tượng đầu tiên mà khách hàng Thương mại điện tử sẽ có liên quan đến bao bì nơi bạn gửi sản phẩm bạn đã mua.
Đó là, trang web của bạn là ấn tượng đầu tiên, nhưng điều thực sự quan trọng là vật chất, thời điểm bạn nhận được gói hàng.
Và bây giờ chúng tôi hỏi bạn, bạn muốn gì hơn, một chiếc hộp màu nâu được dán băng keo trắng và các chi tiết của bạn? Hay một chiếc hộp màu xanh lá cây với những chấm bi xanh lam và một bảng tên màu đỏ, thêm một chiếc nơ màu vàng trên hộp? Vâng, cái thứ hai sẽ nổi bật hơn nhiều, và mặc dù màu sắc không dính ngay cả với sơn, bạn sẽ nhớ bao bì đó.
Nhiều hơn nữa nếu bạn mở nó từ bên trong và đột nhiên sản phẩm bạn đã mua, bất kể nó có vẻ đơn giản như thế nào, được bao bọc hoặc có một chi tiết.
Chỉ là thời gian bạn đã đầu tư vào nó sẽ làm cho khách hàng cảm thấy quan trọng, bởi vì bạn đã quan tâm đến việc cá nhân hóa sản phẩm và công nhận thương hiệu của mình ngay cả khi truy cập web không trực tuyến. Bạn không chỉ đặt nó vào hộp và thế là xong.
Website
Mặc dù trước đây chúng tôi đã nói với bạn rằng web không quan trọng nhưng sự thật là như vậy. Một trang web xấu sẽ không làm cho khách hàng mua hàng của bạn, chỉ những người biết bạn mới làm như vậy, nhưng những người mới sẽ cảm thấy cam chịu với sự cạnh tranh của bạn hơn là bạn.
Đó là lý do tại sao, chăm sóc cấu trúc của web, không chỉ về mặt đồ họa mà còn về định vị, nó ngang bằng hoặc quan trọng hơn các chủ đề khác.
Trải nghiệm người dùng
Thương mại điện tử của bạn sẽ không có ích gì nếu bạn không có khách hàng. Và để có được chúng, bạn không thể chờ đợi để xuất bản trang và để chúng tiếp cận với bạn. Cần phải đưa ra chiến lược thu hút họ, có thể là thông qua định vị, mạng xã hội, trả tiền quảng cáo, v.v.
Bây giờ, một khi bạn đã có khách hàng đó, tại sao bạn không lo lắng về anh ta? Từ thị hiếu của họ là gì để cung cấp các sản phẩm liên quan, đến trải nghiệm mua sắm như thế nào và liệu họ có muốn giới thiệu bạn cho người khác hay không.
Tất cả những điều này khiến người đó tham gia vào chính cửa hàng trực tuyến, một kiểu “đại sứ” nhưng sự thật là những gì bạn nhận được là họ cảm thấy được đánh giá cao với tư cách là khách hàng, điều mà ở nhiều doanh nghiệp điện tử khác, có thể không hơn số. Và con người có xu hướng lặp lại nơi mà anh ta cảm thấy được yêu thích.
Phân tích và giải quyết
Chiến lược và thương hiệu nói chung không phải lúc nào cũng cố định. Có thể những phương án phát sinh không phải là những phương án chính xác và cần phải thay đổi. Điều này là phổ biến cho đến khi bạn tìm thấy khách hàng mà bạn đang tìm kiếm và các hành động có hiệu lực.
Ý tôi là Cần phải thay đổi liên tục cho đến khi thương hiệu hoạt động và trên hết là thương hiệu tiếp cận được những khách hàng đó. Một khi bạn có được nó, bạn không còn phải tiếp tục thay đổi mà phải củng cố nó.
Tóm lại, xây dựng thương hiệu là một chiến lược đang ngày càng trở nên thời thượng và không chỉ các công ty đã nhận ra tiềm năng của nó, mà chính Thương mại điện tử cũng đang thực hiện nó và đó có thể là chìa khóa mà bạn cần để có thể phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh và cất cánh Kinh doanh của bạn. Bạn có những nghi ngờ? Hỏi chúng tôi.