Ngày càng có nhiều nhân vật trong tiếp thị kỹ thuật số có mức độ liên quan lớn hơn. Đó không ai khác chính là cái gọi là cá tính người mua. Nhưng liệu chúng ta có thực sự biết nó là gì và điều quan trọng hơn, làm thế nào để nhận ra nó? Nói một cách đơn giản và để người dùng hiểu một cách chính xác thì nó tương đương với khách hàng lý tưởng của một dịch vụ hoặc sản phẩm. Do đó, đây là một hồ sơ rất được quan tâm đối với các doanh nhân vừa và nhỏ, những người phụ trách lĩnh vực kinh doanh kỹ thuật số. Bởi nó là một trong những đối tượng được săn đón nhiều nhất để nâng cao ngành nghề kinh doanh của mình.
Trong bối cảnh chung này, cần lưu ý rằng người mua là đối tượng mà về nguyên tắc, họ có khuynh hướng mua hoặc có được những gì được cung cấp từ một cửa hàng ảo hơn nhiều. Bất kể tính chất của giao dịch. Theo một cách nào đó, anh ấy là người mà tất cả các doanh nhân kỹ thuật số tìm kiếm, nhưng hiếm khi họ có được điều đó. Do đó, tầm quan trọng lớn của việc nhận ra cá tính của người mua. Nhưng nếu đạt được mục tiêu này, chắc chắn rằng chiến lược thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi sẽ có nhiều bước tiến.
Vì lý do này, chìa khóa không nằm ở việc thực sự biết ý nghĩa của nó, mà là nắm bắt nó để nó trở thành một phần của mạng lưới khách hàng, nhà cung cấp hoặc người dùng của chúng ta. Do nhu cầu này trong lĩnh vực kỹ thuật số, chắc chắn nhiệm vụ đầu tiên của chúng tôi sẽ là tự đặt ra một loạt câu hỏi để chỉ ra mức độ liên quan của nhân vật đang gia tăng trong lĩnh vực thương mại điện tử này. Bạn sẽ có thể cung cấp cho chúng tôi nhiều câu trả lời cho những gì chúng tôi muốn làm trong kinh doanh trực tuyến của mình.
Tính cách người mua: làm thế nào để phát hiện ra nó?
Trước hết, chúng tôi sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt ra một loạt câu hỏi về hồ sơ của những đối tượng được tìm kiếm nhiều này trong tiếp thị hiện đại. Ví dụ: những người mà chúng tôi tiết lộ cho bạn dưới đây:
- Bạn đang làm gì và mức độ thông tin của bạn là gì?
- Những nguồn thông tin mà họ tìm đến để chính thức hóa việc mua hoặc mua lại của họ là gì?
- Nhu cầu thường xuyên nhất của bạn về việc tiêu thụ và mua bất kỳ loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào?
- Bạn đáp ứng những nhu cầu này một cách thường xuyên từ những kênh hoặc điểm bán nào?
- Những sản phẩm, dịch vụ hoặc mặt hàng có nhu cầu nhiều nhất trong những năm gần đây là gì?
Chà, nếu chúng ta có thể đi đến những câu trả lời này chắc chắn rằng chúng ta sẽ tiến bộ rất nhiều trong ý định tiếp cận loại nhân vật được liên kết với mua sắm kỹ thuật số này. Đến mức chúng tôi sẽ loại bỏ một số chiến lược không ảnh hưởng đến chúng tôi để tiếp cận hoặc giữ chân số lượng khách hàng lớn hơn.
Ghi nhận cá tính của người mua thông qua nghiên cứu thị trường
Người mua là người đối tượng của bất kỳ chiến lược tiếp thị nội dung nào. Trong số các lý do khác bởi vì họ là những người sẽ có xu hướng duy trì mối quan hệ kinh doanh với chúng tôi hơn. Nhưng một cách hiệu quả và lâu dài hơn so với các hồ sơ khách hàng khác.
Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất mà chúng tôi có vào thời điểm hiện tại để nhận ra con số này là thông qua một nghiên cứu thị trường nghiêm túc và chặt chẽ. Nơi bạn có thể đáp ứng một số câu trả lời đã được nêu ra ở trên. Để xem liệu họ có thể thực sự quan tâm đến chúng tôi để phát triển và quảng bá doanh nghiệp hoặc cửa hàng ảo của chúng tôi hay không.
Một hệ thống phát hiện khác là thu thập thông tin về những người đặc biệt này thông qua các mạng xã hội khác nhau (Facebook, Twitter, Linkedin, v.v.). Bạn có thể không biết vào lúc này rằng thu thập thông tin có chọn lọc có thể cung cấp cho bạn dữ liệu rất liên quan về các ký tự này. Nhiều hơn những gì bạn có thể tưởng tượng ngay bây giờ. Với dữ liệu có liên quan như sau:
- Hoạt động nghề nghiệp của bạn và nếu bạn có quan hệ với phương tiện kỹ thuật số.
- Su Mức độ học tập và bạn thậm chí có thể biết một chút về sức mua của họ.
- Su ảnh hưởng trong thế giới công việc và trong môi trường gần nhất của nó.
Với những dữ liệu cần thiết này, đồng thời có thể phát hiện được, bạn sẽ có thể biết liệu mình có thực sự phù hợp với tư cách là người mua mà bạn muốn liên kết hay không.
Chúng ta có thể sử dụng những phương pháp làm việc nào khác để nhận ra nó?
Nếu tại thời điểm này, bạn nghĩ rằng chỉ có nghiên cứu thị trường mới giúp nhận ra hồ sơ khách hàng mong muốn cao này, bạn sẽ mắc sai lầm lớn. Không có gì ngạc nhiên khi có những kỹ thuật và kỹ năng khác có thể giúp bạn hoàn thành sứ mệnh này với tư cách là một doanh nhân kỹ thuật số.
Bởi vì thực sự, bất kỳ liên hệ hoặc nguồn thông tin hợp lệ nào có thể rất quan trọng để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn này. Ai biết một số hiệu quả nhất? Chà, hãy lấy bút chì và giấy vì nó có thể cho bạn một hoặc hai ý tưởng trong vài năm tới.
- Khảo sát, cả lĩnh vực và chuyên nghiệp để biết một số ý tưởng về ảnh hưởng và quyền ra quyết định của họ trong phân khúc mua sắm.
- các các cuộc phỏng vấn Nó là một công cụ khác mà bạn không thể đánh giá thấp bất cứ lúc nào. Thông qua một cái gì đó không đơn giản như theo dõi sâu các phương tiện truyền thông viết (thông thường và trực tuyến).
- Và mặc dù nó có vẻ ngạc nhiên với bạn nhưng phân tích người theo dõi trên mạng xã hội. Đây là một thời điểm ngày càng nhiều các doanh nhân vừa và nhỏ yêu cầu để nắm bắt được ai là người mua.
Như bạn có thể đã thấy, bạn có rất nhiều nguồn lực để đạt được nhiệm vụ này nên đôi khi việc lựa chọn một trong các phương pháp làm việc lộ ra hơi phức tạp. Bởi vì những gì nó xảy ra vào cuối ngày là để có được quyết định đúng đắn. Một cái gì đó mà chúng ta không thể luôn luôn hoàn thành vì những lý do và động lực khác nhau.
Thiết kế bảng điều khiển đồ họa về hồ sơ của bạn
Không kém phần quan trọng là thiết kế từng chút một, một bảng đồ họa về người mua có thể có của chúng tôi. Nếu bạn đã đọc chính xác, để theo cách này, chúng tôi có thể mô tả bạn thực hiện theo dõi kịp thời sẽ cho phép chúng tôi tạo hồ sơ người dùng của bạn. Trong tài liệu này, chúng ta có thể viết ra bất kỳ loại thông tin nào và nó không cần phải được liên kết với lĩnh vực kỹ thuật số. Với các khía cạnh đa dạng như sau: bạn làm gì trong thời gian rảnh, công việc hoặc hoàn cảnh chuyên môn của bạn là gì, sở thích của bạn và thậm chí nếu bạn đang chuẩn bị một khóa đào tạo (thạc sĩ, sau đại học hoặc khác).
Trong mọi trường hợp, nó sẽ không phải là cách dễ nhất để giải mã thông tin có giá trị này (trở thành người mua). Nhưng ít nhất nó sẽ là một phương pháp rất đáng tin cậy và nó sẽ không cho phép chúng tôi mắc sai lầm lớn trong việc lựa chọn nhân vật rất đặc biệt này. Chúng tôi sẽ chỉ phải dành thêm một chút thời gian để phát triển chiến lược tiếp thị này và trên hết là rất nhiều kiên trì để thực hiện nó một cách hiệu quả.
Sự khác biệt giữa Persona người mua và đối tượng mục tiêu?
Nếu bạn mới bắt đầu làm quen với lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, rất phổ biến là bạn có thể nhầm lẫn con số này với con số của đối tượng mục tiêu. Đừng quá lo lắng về sự khác biệt này vì bạn sẽ có thể thoát khỏi sai số trong một khoảng thời gian ngắn. El đối tượng mục tiêu hoặc mục tiêu được liên kết nhiều hơn với những người dùng khả dĩ có thể quan tâm đến dự án của bạn hoặc cửa hàng kỹ thuật số. Đây đã là một sự khác biệt quan trọng hơn cả để sửa chữa sai lầm mà chúng tôi có thể đã mắc phải bất cứ lúc nào.
Mặt khác, một mẹo nhỏ khác để phân biệt hai thuật ngữ này là dựa trên thực tế là đối tượng mục tiêu không có một tính cách xác định như vậy như ở người mua. Bạn có thể nhận ra điều này rất sớm bằng cách phân tích các đặc điểm của cả hai số liệu. Vì vậy, bằng cách này, bạn có thể phân biệt chúng bằng một cách xử lý khác, đó là những gì nó sắp cải thiện dự án kinh doanh của bạn ở định dạng trực tuyến.
Nhưng bạn vẫn phải làm rõ các khía cạnh khác trong chủ đề này mà chúng tôi đang giải quyết trong bài viết này và nó là tham chiếu đến một loạt dữ liệu xác định hoàn hảo người mua. Cũng như những thứ mà chúng tôi tiết lộ dưới đây:
- Sex
- Tuổi
- Sức mua
- Nơi bạn cư trú
- Trình độ học vấn
- Sở thích yêu thích
Chúng sẽ là một số tham số sẽ xác định hồ sơ của người mua hoặc khách hàng tiềm năng và trong vài phút nữa chúng tôi sẽ có thể xác định danh tính của họ.
Mặc dù không có gì tốt hơn là phản ánh thông qua một ví dụ người có thể hành động vào một thời điểm nhất định với tư cách là người mua hàng. Cảm thấy muốn giải mã nó?
Đó sẽ là một người 35 tuổi, đã làm kỹ sư công nghiệp được XNUMX năm ở Segovia và muốn mở rộng kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp ở khu vực địa lý này của Tây Ban Nha. Nhưng điều đó sẽ cung cấp thông tin rất thú vị khác: anh ấy thích chơi thể thao rất nhiều và có một blog về các hoạt động thể thao. Với thông tin bổ sung rằng cô ấy đam mê những chuyến đi dài và rằng cô ấy thực hiện một trong những chuyến đi đường dài và trung bình mỗi năm.
Với tất cả thông tin này, chúng tôi sẽ đi đến kết luận cuối cùng rằng chúng tôi thực sự đang đối mặt với hình bóng của một người mua chứ không phải một người khác. Tất cả điều này, mà không cần phải nỗ lực đặc biệt từ phía bạn.