Doanh số bán hàng trên toàn thế giới của Thương mại điện tử tăng hơn 13% trong năm 2016 so với năm nay và có hơn 1.300 tỷ người mua sắm trực tuyến trên khắp thế giới. Dữ liệu như thế này đã khơi dậy sự quan tâm của nhiều người đối với Thương mại điện tử. Bên cạnh đó, Ủy ban châu Âu Người ta ước tính rằng 20% dân số của EU-28 đã mua hàng trực tuyến trên các trang web ở một quốc gia khác với quốc gia mà họ cư trú.
Nhưng đó là bán hàng trực tuyến Tăng không có nghĩa là tất cả các cửa hàng trực tuyến sẽ bán được nhiều hơn, ít đảm bảo hơn cho sự thành công của các cửa hàng kỹ thuật số mới. Do đó, cho dù bạn đã có Thương mại điện tử hay bạn đang nghĩ đến việc bắt đầu một Thương mại điện tử, thì chắc chắn lỗi những điều cần tránh nếu bạn muốn tham gia phân phối bánh
Để giúp các công ty và doanh nhân tận dụng các cơ hội kinh doanh do Thương mại điện tử cung cấp, Ách, nhà cung cấp hàng đầu về Cloud Hosting, Hosting, Nhà ở và
Các giải pháp viễn thông cho thị trường kinh doanh, đã được xuất bản trong một infographics mười một khía cạnh quan trọng nhất cần tính đến khi thiết lập một cửa hàng ảo.
Theo Báo cáo thị trường kỹ thuật số Statista mới nhất, thương mại di động sẽ chiếm tới 15,6% tổng doanh số thương mại điện tử ở Tây Ban Nha trong năm nay. Tổng cộng, người Tây Ban Nha chi trung bình 770 euro cho các cửa hàng trực tuyến, trong đó Tây Ban Nha là quốc gia thứ 7 trên thế giới chi tiêu nhiều nhất cho mỗi người mua hàng trực tuyến.
«Nói chung, người dùng đánh giá cao mọi thứ liên quan đến tính minh bạch thông tin, sự nhanh nhạy trong quá trình mua hàng, tính bảo mật của cả giao dịch và xử lý dữ liệu cá nhân và nói chung, mọi thứ liên quan đến trải nghiệm mua sắm từ thiết bị di động, a khía cạnh quan trọng vì dự kiến đến năm 2019 sẽ có tới 45% thương mại điện tử được thực hiện từ thiết bị di động », giải thích Julio Lopez-Oliva, Giám đốc sản phẩm của Cửa hàng trực tuyến Acens.
11 sai lầm bạn không thể mắc phải trong Thương mại điện tử
Dựa trên phân tích của một nghìn cửa hàng trực tuyến được tạo bằng các giải pháp Thương mại điện tử của Acens, công ty ra mắt một số mẹo để tránh những sai lầm khi tạo một cửa hàng ảo:
- Ẩn chi phí vận chuyển, vì người dùng muốn biết chi phí mua hàng của họ và đó thường là một trong năm lý do phổ biến để từ bỏ giỏ hàng.
- Cung cấp giá giống như ở cửa hàng thực. Theo một nghiên cứu của Mobile Commerce Daily, 96% người dùng đang tìm kiếm một số loại phiếu giảm giá hoặc giảm giá để mua hàng trực tuyến của họ.
- Cung cấp ít thông tin sản phẩm. Càng cung cấp nhiều thông tin và chi tiết về sản phẩm càng tốt. Thêm bảng kỹ thuật, phép đo, màu sắc, tính khả dụng, v.v. truyền sự tự tin hơn và khuyến khích mua hàng từ các trang web mà bạn không thực sự biết liệu sản phẩm bạn đang yêu cầu có phải là sản phẩm bạn muốn hay không.
- Buộc đăng ký. Cả để mua hàng bắt buộc và mua hàng chu đáo, người dùng muốn đặt hàng của họ một cách nhanh chóng. Nhờ đăng ký thông qua mạng xã hội, người dùng có thể dễ dàng nhận ra người dùng và tận dụng lợi thế của việc đăng ký đó để chia sẻ trải nghiệm mua sắm trên trang cá nhân của họ.
- Không có công cụ tìm kiếm hoạt động. Giống như trên web, công cụ tìm kiếm là một công cụ quan trọng để giúp người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm một cách nhanh chóng. Một sự cố được chuyển thành việc bỏ qua web.
- Không cung cấp một liên hệ. Người mua kỹ thuật số muốn biết họ đang mua ở đâu và có được sự yên tâm và gần gũi khi có thể liên hệ với cửa hàng mọi lúc. Việc kết hợp các dịch vụ như trò chuyện dịch vụ khách hàng giúp giữ chân người dùng và không mất khả năng bán hàng.
- Quên về SEO. Điều này phải được tính đến trên tất cả các trang của chúng tôi, vì theo Trueship, có đến 5% tổng doanh số thương mại điện tử đến từ mạng xã hội.
- Không bao gồm hình ảnh chất lượng. Không làm giảm tốc độ tải của trang web, bao gồm cả hình ảnh chất lượng cao của sản phẩm giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người dùng.
- Bỏ qua mã hóa dữ liệu. Tính bảo mật của các giao dịch và tính riêng tư của dữ liệu là hai trong số những mối quan tâm lớn nhất của người dùng khi mua sắm trực tuyến. Có tem tin cậy đối với các giao dịch mua cũng như các tùy chọn thanh toán khác nhau, điều đó có thể có nghĩa là tăng doanh số bán hàng lên đến 25%.
- Bao gồm quá nhiều bước trong quy trình mua hàng. Người ta ước tính rằng XNUMX/XNUMX người dùng từ bỏ giỏ hàng khi họ phải trải qua quá nhiều giai đoạn để mua một sản phẩm. Trong thời kỳ linh hoạt và di động, ít nhấp chuột hơn có nghĩa là ít phiền nhiễu hơn và doanh số bán hàng nhiều hơn.
- Gây khó khăn cho việc mua sắm trên thiết bị di động. Theo Statista, XNUMX/XNUMX người dùng thiết bị di động đã mua hàng trực tuyến trong năm nay, do đó, việc không để cửa hàng ảo thích ứng với thiết bị di động đồng nghĩa với việc mất nhiều khách hàng.