WhatsApp Business một ứng dụng miễn phí cho các công ty

Ứng dụng WhatsApp Business mới

Vào cuối năm 2017 WhatsApp có kế hoạch tung ra một ứng dụng kinh doanh độc lập của ứng dụng chính thức đã trở thành sự thật. Vào đầu năm nay, ứng dụng WhatsApp Business xuất hiện có sẵn để tải xuống miễn phí và từ đó các công ty bắt đầu hưởng lợi từ những gì nó cung cấp.

Dưới đây chúng tôi sẽ cho bạn biết chi tiết về ứng dụng kinh doanh này và các tính năng mà nó cung cấp so với ứng dụng tiêu chuẩn. Chúng tôi cũng sẽ xem cách định cấu hình WhatsApp Business và cách khởi chạy hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

Doanh nghiệp WhatsApp dành cho ai?

Đúng như dự đoán, WhatsApp Business là một ứng dụng kinh doanh tập trung hoàn toàn vào các công ty. Nó được thiết kế ngay từ đầu để cung cấp một dịch vụ mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tương tác tốt hơn với khách hàng của mình.

El mục tiêu của WhatsApp Business là cung cấp các bản cập nhật, hỗ trợ và về cơ bản là khả năng điều hành doanh nghiệp của bạn trực tiếp từ điện thoại di động, tất cả thông qua WhatsApp, thay vì từ các trang web trực tuyến khác.

Nói cách khác, trong khi khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng ứng dụng WhatsApp thông thường, thì chủ sở hữu hoặc người quản lý doanh nghiệp sẽ sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business.

Điều này đã được thử trước đây chưa?

Quả thực là có, mặc dù không phải trên thang điểm này. Nếu chúng ta tìm kiếm Cửa hàng Play một chút, chúng ta sẽ tìm thấy nhiều ứng dụng được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của người dùng doanh nghiệp. Ví dụ: Uber, cung cấp dịch vụ vận chuyển trực tuyến dựa trên một ứng dụng, có hai phiên bản: Uber, dành cho khách hàng và Uber Driver, là ứng dụng tập trung vào các tài xế cung cấp dịch vụ này.

Nó thực sự chỉ là một giao diện cho dịch vụ cuối, tuy nhiên trong trường hợp WhatsApp Business được hỗ trợ bởi một ứng dụng nhắn tin với hàng triệu người dùng trên khắp thế giới, vì vậy phạm vi tiếp cận rộng hơn nhiều.

Việc tạo một ứng dụng riêng biệt rất toàn diện, vì bạn cần phục vụ một số lượng lớn các công ty, bất kể đó là công ty địa phương, dịch vụ chuyên nghiệp, tổ chức y tế hay thậm chí là chính phủ.

Các tính năng chính của WhatsApp Business

Để bắt đầu, WhatsApp Business miễn phí, có nghĩa là bạn có thể lập danh sách các doanh nghiệp của mình và giữ liên lạc với tất cả khách hàng của mình miễn phí. Có được sự hậu thuẫn của a Ứng dụng nhắn tin cho phép bạn gửi tin nhắn, loại SMS truyền thống nhưng đắt tiền, rất sớm có thể trở nên thừa.

Chúng tôi cũng có cơ sở người dùng của ứng dụng nhắn tin được Facebook mua lại và nhờ thực tế là chúng tôi đã có thể tải xuống WhatsApp miễn phí trong một thời gian dài nên ngày càng có nhiều người dùng tích cực lên tới hàng triệu người.

Các công ty kinh doanh WhatsApp

Khi một công ty có thể bắn phá cơ sở khách hàng của mình với thông điệp tiếp thị mà không cần phải đến nhà cung cấp viễn thông, chắc chắn rằng đây là một lợi ích khó có thể bỏ qua. Dịch vụ tin nhắn, kích hoạt, v.v., cũng có thể truy cập được thông qua WhatsApp.

Tất nhiên tất cả điều này làm giảm chi phí gửi tin nhắn văn bản SMS, nhưng đồng thời, nó cũng giúp bạn có thể biết liệu một tin nhắn từ một dịch vụ cụ thể có đến từ một nhà cung cấp dịch vụ đã được xác minh hay không. Không chỉ vậy, WhatsApp Business còn loại bỏ việc một doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân phải trả tiền cho dịch vụ này.

Khách hàng cũng được hưởng lợi vì dịch vụ đến từ một nguồn đã biết, trong khi các tin nhắn rác có thể dễ dàng được lọc ra.

Hồ sơ doanh nghiệp trên WhatsApp Business

Đối với các tính năng tiêu chuẩn, hồ sơ doanh nghiệp trên WhatsApp Business, giúp khách hàng có được thông tin liên quan như địa chỉ email, địa chỉ thực của doanh nghiệp, trang web hoặc bất kỳ mô tả bổ sung nào về công ty.

Đây là tất cả thông tin chi tiết giúp thiết lập bản chất của công ty trên WhatsApp. Bằng cách trở thành một công ty được xác minh, tính xác thực được tăng lên và người dùng WhatsApp cũng được phép biết rằng công ty không tìm cách lừa dối họ.

Công cụ nhắn tin

Một điểm nổi bật khác của WhatsApp Business phải làm với các công cụ nhắn tin mà nó kết hợp. Là một doanh nghiệp, có thể thiết lập phản hồi nhanh để đảm bảo rằng các câu hỏi thường gặp có thể được trả lời nhanh chóng.

Ngoài ra, các thông điệp chào mừng có thể được cấu hình để giới thiệu khách hàng đến công ty, thậm chí WhatsApp Business cho phép bạn tạo tin nhắn vắng mặt được cá nhân hóa để sử dụng sau giờ làm việc hoặc khi không thể phục vụ khách hàng ngay lập tức.

Ứng dụng này cũng cho phép truy cập vào các thông điệp thống kê từ đó dữ liệu có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng và cũng cung cấp các dịch vụ tốt hơn, cho phép doanh nghiệp phát triển trong quá trình này.

Theo tiền đề này Thống kê tin nhắn phiếu mua hàng kinh doanh WhatsApp, một chức năng cung cấp cho chủ sở hữu các số liệu đơn giản về số lượng tin nhắn đã gửi, tin nhắn đã gửi, tin nhắn đã đọc, tất cả nhằm mục đích có thể sửa đổi nội dung của phản hồi nhanh hoặc chiến lược được sử dụng để liên hệ với khách hàng.

Khả năng tương thích với WhatsApp Web

Đây là một trong những các tính năng tốt nhất của WhatsApp Business, vì nó cho phép chủ doanh nghiệp quản lý dịch vụ của họ trực tuyến mà không cần phải sử dụng ứng dụng di động. Chức năng này vẫn chưa hoàn thiện như ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhưng nó dự kiến ​​sẽ có trong các bản cập nhật trong tương lai và khi có nhiều công ty tham gia.

Những gì bạn cần để sử dụng WhatsApp Business

Điều quan trọng cần đề cập là có một số điều kiện tiên quyết để chạy WhatsApp Business do cách thiết kế dịch vụ WhatsApp. Để bắt đầu, bạn cần có một điện thoại thông minh hoạt động với Android (hiện tại không có phiên bản cho iOS), cũng như một số để có thể đăng ký dịch vụ.

Các công ty ứng dụng WhatsApp Business

Số này sẽ là số chính thức của công ty và sẽ được sử dụng mỗi khi chúng tôi tiếp xúc với khách hàng. Điều thuận tiện nhất là nó là một số khác, vì vậy có lẽ điều thích hợp nhất là chọn một thẻ SIM mới. Lý do cho điều này liên quan đến Quy trình xác minh WhatsApp, vì dịch vụ chỉ cho phép một số di động được liên kết với một tài khoản WhatsApp duy nhất.

Do đó, nếu số hiện tại của bạn đã được WhatsApp sử dụng, bạn không thể sử dụng số đó cho tài khoản doanh nghiệp tại Kinh doanh WhatsApp. Bây giờ, điều gì sẽ xảy ra với những người dùng chỉ có thẻ SIM và điện thoại di động? Vâng, trong trường hợp này, nó sẽ là cần thiết chuyển dữ liệu từ tài khoản WhatsApp hiện tại của bạn sang Hồ sơ doanh nghiệp trong WhatsApp Business.

Nếu những gì bạn muốn là duy trì số cá nhân được liên kết với WhatsApp, thì bạn sẽ phải ra ngoài và mua thẻ SIM thứ hai, cũng như mua một thiết bị di động khác để chạy ứng dụng, tất nhiên là trừ khi bạn có điện thoại Android hỗ trợ hai SIM.

Làm thế nào để định cấu hình WhatsApp Business?

  • Nếu bạn đã có một số doanh nghiệp mà bạn sử dụng chủ yếu cho WhatsApp, thì trước tiên, bạn sẽ cần sao lưu các cuộc trò chuyện của mình vào bộ nhớ đám mây. Để làm điều này, bạn chỉ cần truy cập vào phần "Trò chuyện", sau đó "Sao lưu trò chuyện" và cuối cùng nhấp vào tùy chọn "Sao lưu".
  • Sau đó, cần tải xuống WhatsApp Business từ Cửa hàng Play để cài đặt nó trên điện thoại. Khi kết thúc quá trình cài đặt, WhatsApp Business sẽ được chạy. Điều đầu tiên cần làm là xác minh số điện thoại của công ty, đó sẽ là số điện thoại mà bạn sẽ sử dụng như một công ty để liên lạc và tương tác với khách hàng của mình.
  • Khi số đã được xác minh, bạn sẽ có tùy chọn khôi phục các cuộc trò chuyện của mình được liên kết với số điện thoại di động. Bạn phải đặt tên công ty làm tên người dùng của mình và khi bạn đã ở trong phần Trò chuyện, hãy nhấp vào nút menu để truy cập "Cài đặt".
  • Từ phần "Hồ sơ", trong phần "Cấu hình doanh nghiệp", bạn sẽ có quyền truy cập vào một số trường tương tự như các trường của thẻ liên hệ để bạn có thể thêm tất cả thông tin chi tiết về công ty mà bạn muốn chia sẻ với khách hàng của mình.
  • Khi bạn hoàn tất việc này, cấu hình cơ bản của WhatsApp Business sẽ hoàn chỉnh và từ thời điểm đó, bạn có thể bắt đầu giao tiếp với khách hàng của mình, cũng như sử dụng các công cụ nhắn tin mà chúng tôi đã đề cập trước đó.

Ứng dụng WhatsApp Business

Như chắc chắn bạn đã nhận thấy, WhatsApp Business hiện không hỗ trợ tìm kiếm doanh nghiệp trên WhatsApp. Đó là lý do tại sao chủ sở hữu công ty hoặc doanh nghiệp phải có số liên lạc của họ và thêm số đó vào danh bạ WhatsApp của họ để bắt đầu tương tác với khách hàng hoặc thậm chí thêm số đó vào một nhóm.

Mặc dù ban đầu ứng dụng có thể cảm thấy hơi thô sơ, với tích hợp chức năng nhắn tin, WhatsApp Business có tiềm năng to lớn để trở thành công cụ rất hữu ích cho các công ty. Không chỉ vậy, việc bổ sung WhatsApp Payments cũng sẽ hoạt động như một chất xúc tác để làm cho ứng dụng trở nên hoàn thiện hơn nữa.

La Ứng dụng WhatsApp dành cho doanh nghiệp được cung cấp miễn phí thông qua Cửa hàng Google Play. Mặc dù phù hợp với mọi loại hình công ty, doanh nghiệp nhưng chỉ sử dụng được với điện thoại chạy hệ điều hành Android 4.0.3 trở lên. Kích thước tải xuống của nó là 33MB.


Một bình luận, để lại của bạn

Để lại bình luận của bạn

địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu bằng *

*

*

  1. Chịu trách nhiệm về dữ liệu: Miguel Ángel Gatón
  2. Mục đích của dữ liệu: Kiểm soát SPAM, quản lý bình luận.
  3. Hợp pháp: Sự đồng ý của bạn
  4. Truyền thông dữ liệu: Dữ liệu sẽ không được thông báo cho các bên thứ ba trừ khi có nghĩa vụ pháp lý.
  5. Lưu trữ dữ liệu: Cơ sở dữ liệu do Occentus Networks (EU) lưu trữ
  6. Quyền: Bất cứ lúc nào bạn có thể giới hạn, khôi phục và xóa thông tin của mình.

  1.   Froylan Sacul dijo

    Bởi vì họ đã sử dụng số của tôi
    Họ vừa đánh cắp số watsapp của tôi