Ủy ban châu Âu đã thực hiện một cuộc điều tra thông qua 697 trang web thương mại điện tử ở Liên minh châu Âu. Kết quả chỉ ra rằng 63% các trang web Thương mại điện tử không cung cấp rõ ràng thông tin tương ứng với các giao dịch.
Nghiên cứu cho thấy rằng một trong mỗi ba trang web thương mại điện tử họ có dữ liệu không đầy đủ hoặc không rõ ràng về người bán. Mặt khác, một trong mỗi năm trang web thương mại điện tử không cung cấp cho khách hàng một màn hình hiển thị rõ ràng giá cả hoặc các điều kiện hợp đồng.
Điều đáng nói là Ủy ban Châu Âu thực hiện các cuộc điều tra này một cách thường xuyên với mục đích xác minh rằng các quy định tiêu dùng của Liên minh Châu Âu được áp dụng. Trong số 697 trang web thương mại điện tử được phân tích trên khắp châu Âu, 436 trang có một số loại bất thường.
Trong quá trình điều tra, Ủy ban Châu Âu đã làm rõ một số vấn đề quan trọng. Đầu tiên, gần hai trong số ba trang web thương mại điện tử không có tất cả thông tin về quyền rút tiền của một giao dịch theo yêu cầu của pháp luật.
Ý tôi là, cái này loại trang web không bao gồm biểu mẫu rút tiền tương ứng hoặc không thông báo cho khách hàng của họ về số ngày chính xác (14), có sẵn để họ rút một giao dịch trực tuyến.
Nó cũng được báo cáo rằng một trong mỗi ba trang web có dữ liệu không đầy đủ hoặc rất không rõ ràng về người bán. Điều này bao gồm một trang web không cung cấp dữ liệu như địa chỉ hoặc tên đầy đủ của nhà điều hành và thậm chí còn phát hiện ra rằng 21% trang web không thông báo về giá cả hoặc các điều kiện của hợp đồng trước khi xác nhận đơn đặt hàng.
Một tỷ lệ nhỏ hơn 18% các trang web thương mại điện tử không cung cấp thông tin chính xác về đặc điểm hoặc thông số kỹ thuật của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán. Những gì không được báo cáo là liệu các trang web vi phạm có nhận được một số hình thức xử phạt hoặc hình phạt hay không.