Hiện tại, rõ ràng là mạng xã hội đang cung cấp cho Thương mại điện tử nhiều cơ hội để bán hàng. Trên thực tế, nhiều người đã kích hoạt các cửa hàng trong đó (một ví dụ rõ ràng là Facebook, cho phép bạn tạo một "cửa hàng mini" để bán sản phẩm của mình mà khách hàng không cần phải rời mạng). Nói chung, mạng xã hội giúp hữu cơ để có thêm doanh số bán hàng; nhưng không phải tất cả đều làm như nhau. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... có rất nhiều và mỗi người có một chiến lược.
Được biết đến nhiều nhất chắc chắn là Facebook và Instagram, hai "quyền lực" lớn cho một cửa hàng trực tuyến. Nhưng những người khác đang dậm chân tại chỗ, chẳng hạn như Tik Tok. Bạn có biết chiến lược nào có thể đưa bạn từ 0 đến 100 không? Chúng tôi giải thích nó cho bạn dưới đây.
Mạng xã hội, kênh tạo cộng đồng
Tạo chiến lược trong các mạng xã hội Nó không phải là tìm kiếm trên Internet, lấy một hướng dẫn sử dụng và áp dụng nó. Mỗi cửa hàng trực tuyến đều có "thủ thuật" của nó, những chiến lược phục vụ nó (và những cửa hàng khác thì không). Mục tiêu của chiến lược là tạo ra một cộng đồng người. Bạn cần những người dùng thực sự quan tâm, bởi các sản phẩm bạn có để bán hoặc bởi các dịch vụ bạn đang cung cấp. Nếu không, họ sẽ không tương tác, ngoài thích và quên.
Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn có một cửa hàng đồ chơi. Và bạn yêu cầu tất cả bạn bè trên Facebook thích trang của bạn. Nhưng trong số họ, có những người không có con, hoặc không thích đồ chơi. Có lẽ, theo cam kết, họ sẽ làm, nhưng không mong đợi họ chia sẻ hoặc được khuyến khích mua, bởi vì đó không phải là thứ họ quan tâm.
Phương tiện truyền thông xã hội nên được xem như một câu lạc bộ. Họ nên bao gồm những người thực sự hạnh phúc và muốn bạn gửi thông tin cho họ một cách thường xuyên, những người muốn tương tác với những người khác có cùng sở thích và những người tham gia vào thông điệp mà bạn đang truyền bá.
Tuy nhiên, để đạt được những gì chúng ta đang đề cập, bạn cần phải tự hỏi mình một số vấn đề như:
- Cộng đồng của tôi có thể quan tâm đến loại nội dung nào?
- Bạn muốn học điều gì?
- Bạn giải trí bằng loại nội dung nào?
Việc chia sẻ thông tin và ấn phẩm của người khác là tốt, nhưng chúng ta phải thực tế: điều chúng ta quan tâm là họ nói về chúng ta, rằng họ chia sẻ các ấn phẩm, liên kết và sản phẩm của chúng ta. Bởi vì những gì bạn làm là hình thành một cộng đồng trung thành tìm kiếm một vấn đề nhất định mà chúng ta là trung tâm của sự chú ý.
Đối với Thương mại điện tử, Instagram là viên ngọc quý trên vương miện
Nhiều năm trước, mạng xã hội mà bạn phải có mặt như một cửa hàng trực tuyến là Facebook và Twitter. Cả hai mạng xã hội đều phát triển như bọt, cho đến khi Facebook vượt lên trên Twitter và trở thành ứng dụng được yêu thích đối với Thương mại điện tử.
Việc tăng lượng người theo dõi là điều ám ảnh các công ty bởi vì nơi nào càng có nhiều người thì càng có nhiều cơ hội để bạn đọc, chú ý đến công ty của bạn và quyết định mua hàng của bạn.
Theo thời gian, Facebook đã mất dần sức hút và nó đã xảy ra tương đối sớm, nhưng thực sự là do công chúng đã thay đổi mạng. "Thời trang" không còn là Facebook, mà là Instagram, và có tất cả các Thương mại điện tử để cố gắng trở thành người đầu tiên, phù hợp nhất trong lĩnh vực hoặc loại hình kinh doanh. Mục tiêu của nó? Công cộng.
Bây giờ, các công ty trên Instagram và họ biết rằng các bài đăng phải liên tục, cường độ cao và năng động: câu chuyện hàng ngày, trực tiếp, video IGTV, video ngắn cho Reels, ấn phẩm “bình thường” ... Tuy nhiên, bạn gặp phải một vấn đề và đó là bạn không thể đặt liên kết trong các ấn phẩm, ngoài các liên kết của hồ sơ hoặc vuốt lên những câu chuyện, với những gì đưa khách hàng đó đến trang web của bạn là khá khó khăn và làm ảnh hưởng đến khả năng hiển thị.
Y sau đó nó đến TikTok
TikTok đã là một cuộc cách mạng trong mạng xã hội. Nó vẫn còn quá mới để cân nhắc nếu nó thực sự sẽ có một tương lai dài trong thời gian dài, và sự thật là nó rất xanh nên chúng ta vẫn chưa biết phạm vi của nó có thể đi bao xa. Nhưng những gì chúng ta biết là có rất nhiều người có ảnh hưởng đang thành công trên Tik Tok với những trò đùa, những điệu nhảy ...
Bản thân các thương hiệu đã tự đặt mình trên mạng xã hội này, đặc biệt nếu đối tượng mục tiêu của bạn là những người trẻ tuổi. Bây giờ, có Thương mại điện tử trên TikTok không? Các thương hiệu có vị trí nào trong mạng lưới này, vốn khởi đầu là âm nhạc và bây giờ chứa nội dung thuộc các thể loại rất khác nhau không?
Phân tích các cửa hàng trực tuyến có sự hiện diện trên TikTok, chúng tôi nhận thấy, chẳng hạn như thương hiệu ambual.com, cửa hàng tình dục trực tuyến hàng đầu trong lĩnh vực này, chỉ với 5 tháng hoạt động trên mạng xã hội bắt đầu với tên gọi Musicaly, nó đã có hơn 400 nghìn người theo dõi. Bạn đã làm nó như thế nào? Cửa hàng khiêu dâm này sử dụng các kênh xã hội để xuất bản nội dung giáo dục về giáo dục giới tính với tông màu tươi tắn, gần gũi và tự nhiên mà không quá thương mại. Trong anh ấy kênh tiktok đã tiếp tục công việc giáo dục của họ cũng giải quyết các vấn đề về tình dục hoàn toàn thích ứng với âm báo, một định dạng mà mạng này cho phép nhận được hơn 18 triệu lượt xem trong một số video của anh ấy.
Có rất ít thương hiệu tạo ra nội dung chất lượng và chiến lược trên Tiktok và Diversual là một ví dụ rõ ràng về việc thích ứng với môi trường và tận dụng cơ hội phát triển vượt bậc như Tiktok đã và đang tiếp tục nhưng điều này không có nghĩa là nếu bạn có Thương mại điện tử thì không thể thử. Điều quan trọng là tìm ra cách tiếp cận kênh của bạn để nó đủ hấp dẫn những người sử dụng loại nội dung này. Ngoài ra, bạn phải lưu ý rằng nó phải được nối chỉ trong 3 giây. Vì vậy, những video chất lượng, ấn tượng, thực sự được số đông quan tâm có thể mở ra cánh cửa để bạn phất lên như bọt biển.
Mặc dù lợi ích của một thương hiệu khi sử dụng mạng xã hội thời trang là rất nhiều, chẳng hạn như Instagram, liên kết tĩnh duy nhất cho phép bạn đặt mạng xã hội này là liên kết của hồ sơ. Vì vậy, việc tìm cách chuyển hướng lưu lượng đến cửa hàng là rất quan trọng. Và cách tốt nhất là tạo một trang đích liên kết đến các trang web mà chúng ta muốn làm nổi bật, các chương trình khuyến mãi hoặc các chiến dịch đang diễn ra và thậm chí đến các sản phẩm nổi tiếng.