Trước hết, bạn cần biết rằng vị trí chuyên môn của Social Media Manager là hồ sơ của chuyên viên phụ trách hoạch định chiến lược truyền thông xã hội, trong khi đó là Quản lý cộng đồng chịu trách nhiệm thực hiện các chiến lược này. Nhưng trong trường hợp này, những gì một Thương mại điện tử nên được điều chỉnh cho phù hợp với các điều kiện. Đó là, với một loạt các biến thể đối với định dạng truyền thống của nhân vật chuyên nghiệp này.
Nó có sự liên quan đặc biệt trong cấu trúc của một cửa hàng hoặc thương mại trực tuyến vì nó chịu trách nhiệm xác định các chính sách thông qua các phương tiện được liên kết với các công nghệ mới. Với một lớn hơn tỷ lệ mắc bệnh trên mạng xã hội, Internet hoặc các nguồn thông tin khác. Với sự hiện diện ngày càng nhiều từ phía người dùng hoặc chính các công ty truy cập các kênh này để thực hiện kế hoạch công việc của họ từ bây giờ.
Mặt khác, không thể quên rằng các đặc điểm khác mà hình tượng Người quản lý cộng đồng cung cấp là dẫn xuất của việc chịu trách nhiệm thực hiện một chiến lược kỹ thuật số mà không cần phải lập kế hoạch cho chiến lược đó. Đó là một sắc thái nhỏ có thể phục vụ tốt hơn cho sự hiểu biết thực sự về các nhiệm vụ của bạn trong một công ty trực tuyến.
Chức năng của Social Media Manager: hoạch định chiến lược
Do đó, Social Media Manager là chuyên gia phụ trách hoạch định chiến lược kỹ thuật số và ở cấp độ phân cấp, nó ở trên Community Manager, vì vậy có thể nói rằng đó là dẫn đầu trong phân khúc chuyên nghiệp của nó. Và tất nhiên với các chức năng rất rõ ràng, chẳng hạn như những chức năng mà chúng tôi sẽ giải thích dưới đây:
Dẫn dắt và sáng tạo một chiến lược truyền thông xã hội cho một thương hiệu thương mại. Là một trong những khía cạnh phải được thực hiện nhiều nhất để đáp ứng nhu cầu của các công ty kỹ thuật số. Theo nghĩa này, nó đóng vai trò như một giá trị gia tăng để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và theo cách này đảm bảo rằng các sản phẩm, dịch vụ hoặc mặt hàng của mỗi cửa hàng hoặc doanh nghiệp kỹ thuật số được bán tốt hơn.
Vào cuối ngày, đó là việc hoàn thành một số nhiệm vụ trong cuộc điều tra để cải thiện cấu trúc của công ty bạn kể từ bây giờ. Như một công thức để tiến bộ từng chút một trong lĩnh vực kinh doanh mà bạn đang phát triển.
Không kém phần quan trọng là thực tế kiểm soát ngân sách mà bạn có thể tối ưu hóa tất cả các nguồn lực mà bạn có trước bạn. Như một cách rất hiệu quả để từ nay công trình không bị sập. Như đã xảy ra với một số cửa hàng hoặc doanh nghiệp kỹ thuật số không thể tồn tại trước những nghịch cảnh đã xuất hiện khi thực hiện các bước.
Một trong những chức năng phù hợp nhất của nó là tổ chức thời gian một cách hợp lý và cân bằng mãi mãi. Nó không chỉ là vấn đề muốn nó, mà ngược lại đề xuất nó với rất nhiều kỷ luật. Và thúc đẩy hành động này trong các nhân viên của công ty.
Cũng như thực tế là liệu có thể tối ưu hóa những gì đã làm vì nhiệm vụ chuyên môn này vào cuối ngày hay không là nguồn nhân lực mà các công ty có vào thời điểm hiện tại để mang lại khả năng hiển thị tốt hơn cho thương hiệu thương mại của họ và các sản phẩm được bán trên thị trường .
Mặt khác, không thể quên tại thời điểm này rằng việc phân tích kết quả để dựa trên những gì sẽ được áp dụng trong một chiến lược là một trong những nhiệm vụ phù hợp nhất trong số các chức năng của Social Media Manager.
Hồ sơ mà nhân vật chuyên nghiệp này nên có
Mặt khác, điều rất quan trọng là phải tính đến từ bây giờ rằng chuyên gia có trình độ cao này nên biết vì rất ít sự thật rằng làm việc dưới áp lực. Đó là một trong những cách bạn có trong tay để thực hiện các chiến lược và biết cách đối mặt với triển vọng nghề nghiệp của một doanh nghiệp có những đặc điểm này. Với yêu cầu cao hơn so với các công việc khác trong dự án chuyên nghiệp trực tuyến.
Giống như biết lĩnh vực của công ty hoạt động như thế nào. Không có gì đáng ngạc nhiên, điều rất phù hợp là từ thời điểm chính xác này, bạn tính đến mức độ liên quan của việc biết thương hiệu mà chiến lược sẽ được thực hiện, cũng như cách biết hành vi của người tiêu dùng để xuất bản thời gian và nhận được nhiều chuyển đổi hơn.
Một khía cạnh khác thể hiện trong con số của Người quản lý truyền thông xã hội là mối liên hệ của anh ta với giao tiếp và biết cách truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Từ quan điểm này, rõ ràng là cần thiết hơn bao giờ hếtgiao tiếp: để truyền tải ý tưởng và quyết định của họ một cách tối ưu cho những người còn lại trong nhóm.
Các kỹ năng mà Người quản lý truyền thông xã hội phải cung cấp
Không còn nghi ngờ gì nữa, để trở thành một Giám đốc Truyền thông Xã hội ngay từ bây giờ, kiến thức về các kỹ thuật hiện đại nhất trong tiếp thị kỹ thuật số là không đủ. Nếu không, ngược lại, chúng ta phải có một loạt suy nghĩ khác xuất phát từ khả năng của họ và trong đó nổi bật là những suy nghĩ mà chúng ta sắp trình bày dưới đây:
- Bạn phải có khả năng lãnh đạo.
- Năng lực phân tích.
- Kiến thức Marketing.
- Biết các công cụ đo lường xã hội.
- Hãy rất sáng tạo.
- Biết cách giao tiếp với tập thể.
- Khả năng bán một chiến lược.
- Biết cách hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Có thể đưa ra quyết định dưới áp lực.
- Và tất nhiên là phải rất nhạy cảm với ý kiến của các nhà quản lý khác trong công ty nơi bạn làm việc.
Một số nhiệm vụ phù hợp nhất ở vị trí của bạn
Là một hoạt động nghề nghiệp rất cụ thể, nó phải thực hiện các chức năng được đặc trưng bởi sự đa dạng. Vì lợi ích của các công ty trực tuyến, nơi nó đã và đang phát triển các nhiệm vụ này trong lĩnh vực lao động.
Cần nhấn mạnh lại rằng Quản lý cộng đồng chịu trách nhiệm tạo và quản lý cộng đồng trực tuyến với tầm nhìn của một thương hiệu. Chức năng chính của nó là thực hiện các chiến lược được lên kế hoạch trước đó bởi Social Media Manage. Vì vậy, theo cách này, quản lý của nó có một phản ánh quan trọng về phát triển nhãn hiệu mà nó thể hiện trong những khoảnh khắc đó. Ngoài một loạt các cân nhắc khác không liên quan đến vai trò chuyên môn của họ.
Theo cách tiếp cận này, cần lưu ý rằng vị trí chuyên môn này có thể được coi là nền tảng cho tương lai của công ty. Bởi vì các quyết định của bạn rất quan trọng đối với hoạt động trơn tru của cửa hàng trực tuyến hoặc thương mại. Và một loạt nhiệm vụ phải được cung cấp kể từ bây giờ, chẳng hạn như những nhiệm vụ mà chúng tôi sắp trình bày dưới đây:
Một phần rất sáng tạo trong nhiệm vụ chuyên môn của anh ấy là liên quan đến việc làm việc với các công cụ giám sát và xu hướng công nghệ mới nhất. Sau đó là một trong những điểm khác biệt đáng chú ý nhất mà nó thể hiện so với các nhiệm vụ khác có đặc điểm tương tự:
Nó chịu trách nhiệm chính trong việc đánh giá và đo lường sự phát triển của đối thủ cạnh tranh và khách hàng. Đồng thời, nó thực hiện kiểm soát chặt chẽ các điều kiện và sự phát triển của thị trường.
Anh ta chịu trách nhiệm cuối cùng về các chiến dịch trực tuyến của công ty nơi anh ta làm việc, trong một loạt các nhiệm vụ chuyên môn rất cụ thể, đặc trưng cho điều kiện kỹ thuật số của loại hình kinh doanh này.
Đúng là nó cũng phụ trách thiết kế chính sách truyền thông trên các nền tảng xã hội, chẳng hạn như mạng xã hội. Là một trong những yếu tố sáng tạo nhất trong nhiệm vụ chuyên môn của họ và do đó phân biệt họ với công việc trong các công ty truyền thống hoặc thông thường.
Nhiều người có thể không biết ngay bây giờ, nhưng sự thật là Social Media Manager cũng chịu trách nhiệm quản lý ngân sách chiến dịch của công ty họ. Với quyền quyết định mạnh mẽ hơn những gì có thể tin được lúc đầu.
Mặt khác, cần lưu ý rằng trong thời gian khủng hoảng liên quan đến danh tiếng, Social Media Manager thực hiện các chiến lược đối mặt với việc tẩy chay thương hiệu có thể xảy ra. Trường hợp, Nếu công ty dính vào một vụ bê bối hoặc lưu hành thông tin liên quan đến thương hiệu có thể gây tổn hại, hồ sơ này phải biết khi nào và làm thế nào nó nên phản ứng để tự bảo vệ và không tạo ra hỗn loạn trong mạng.
Đối với tất cả những điều này, không có lựa chọn nào khác ngoài tâm lý của Người quản lý truyền thông xã hội phải rất linh hoạt và cởi mở với các tình huống mới. Đến mức bạn có thể đưa ra quyết định trong một khoảng thời gian rất ngắn, thậm chí phải làm việc dưới áp lực cực lớn. Vì vậy, theo cách này, các quyết định của bạn là tốt nhất có thể trong bất kỳ tình huống nào. Cũng như có kỹ năng giao tiếp rất nổi bật, nơi bạn sẽ phải rất quen thuộc với việc áp dụng công nghệ mới vào công việc của mình. Mà không từ bỏ những công việc khác kém cụ thể hơn trong nhiệm vụ chuyên môn của mình. Và do đó, hãy là một chuyên gia giỏi.