Mua sắm trực tuyến đã trở thành một trong những thói quen đã thay đổi trong tiêu dùng trên toàn thế giới. Đến mức hiếm có người nào không mua sách, điện thoại di động hay bất kỳ thiết bị công nghệ nào thông qua kênh tiếp thị mạnh mẽ này. Trong đó một trong những mục tiêu của người dùng là chính thức hóa việc mua hàng an toàn từ mọi quan điểm.
Trong chiến lược tiêu dùng này, cần phải nhấn mạnh rằng một loạt các biện pháp phải được thực hiện để phân luồng mua hàng một cách an toàn và đáng tin cậy. Từ quan điểm này, điều cần thiết là ngay từ bây giờ và trước khi mua hàng, hãy chắc chắn rằng công ty trực tuyến là hoàn toàn đáng tin cậy. Để làm điều này, bạn sẽ phải xem phần liên hệ để xem xét địa chỉ thực, dịch vụ khách hàng, lịch trình hoặc tài liệu tham khảo của bạn, trong số các khía cạnh liên quan nhất cần tính đến.
Kết nối an toàn sẽ là một trong những vũ khí bạn có trong tay để đạt được mục tiêu này. Vì trên thực tế, sẽ tốt hơn nếu làm từ nhà của chúng ta hoặc từ người thân. Kết nối từ một nơi công cộng (chẳng hạn như sân bay, khách sạn hoặc bất kỳ nơi nào khác) có thể không an toàn, vì bạn không bao giờ biết ai sẽ giám sát kết nối hoặc bất kỳ sự cố nào khác.
Mua sắm an toàn: phương tiện thanh toán an toàn
Bước đầu tiên là chọn hệ thống thanh toán an toàn. Một ví dụ điển hình là PayPal hoặc những người khác có đặc điểm tương tự. Không phải là vô ích, thông qua chiến lược thanh toán trực tuyến, họ giới thiệu bạn đến các nền tảng được mã hóa tại thời điểm thanh toán. Bạn thậm chí có thể thanh toán trong trường hợp có điều gì đó không thành công trong quá trình mua hàng, hoặc ngược lại, đó là những gì chúng tôi đã chờ đợi, như một yếu tố bảo vệ bổ sung sẽ rất có lợi ngoài những thời điểm này.
Mặt khác, luôn cập nhật hệ điều hành và chương trình chống vi-rút sẽ là một trong những biện pháp hữu hiệu nhất mà bạn có vào lúc này. Giống như phần mềm chống vi-rút của bạn, chúng phải luôn được cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có. Chỉ khi đó, họ mới sẵn sàng đối mặt với các mối đe dọa mới nhất hiện có, tránh mọi rủi ro cho người dùng. Nơi bạn có rất nhiều thứ để mất nếu bạn không đáp ứng được những yêu cầu này.
Tất nhiên, một chìa khóa khác để thực hiện chiến lược bảo mật này mà bạn phải tính đến từ bây giờ là thông tin được mã hóa bằng Chứng chỉ bảo mật SSL. Chứng chỉ này là bất khả xâm phạm, vì vậy nó sẽ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi khỏi sự hiện diện không mong muốn của các bên thứ ba. Là một ví dụ về những gì bạn có thể tạo ra để bảo vệ các giao dịch mua trực tuyến tiếp theo của mình.
Tìm kiếm tài liệu tham khảo của các công ty kỹ thuật số
Một khía cạnh khác không thể thiếu là liên quan đến các tài liệu tham khảo của trang web hoặc chính công ty kỹ thuật số. Theo nghĩa này, điều rất thực tế là trước khi mua hàng, hãy đảm bảo rằng công ty đó là đáng tin cậy. Hãy nhìn vào phần liên hệ để kiểm tra địa chỉ thực, dịch vụ khách hàng, giờ làm việc hoặc tài liệu tham khảo ...
Giống như thực tế là bạn luôn có thể tham khảo ý kiến của bạn bè và gia đình, những người đã mua hàng trên trang web đó và những người có trải nghiệm tốt hoặc giúp bạn nghiên cứu về công ty đó. Do đó, đây là một số mẹo cơ bản và cần thiết mà bất kỳ người dùng nào cũng nên nhớ trước khi mua hàng trực tuyến. Nếu bạn ghi nhớ chúng, xác suất bị lừa sẽ không đáng kể. Vì vậy, toàn bộ quy trình được thực hiện với độ chính xác và an toàn hoàn toàn và không có sự cố nào có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện các loại mua hàng trực tuyến này.
Các biện pháp an ninh có liên quan cao khác
Mua trực tuyến ngày nay là hoàn toàn an toàn. Chúng tôi chỉ cần thực hiện một số biện pháp phòng ngừa và chọn hình thức thanh toán thích hợp nhất trong từng trường hợp. Ví dụ, thông qua một loạt các màn trình diễn mà chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn dưới đây:
Trong số các mẹo thực tế tốt nhất, thực tế là điều chỉnh thiết bị của bạn trước khi mua nổi bật hơn tất cả. Bạn nên cài đặt phần mềm chống vi-rút để loại trừ các vi-rút có khả năng thu thập thông tin cá nhân và thông tin ngân hàng từ thiết bị. Ngoài ra, phần mềm được cài đặt trên thiết bị phải được cập nhật.
- Sử dụng kết nối an toàn. Tránh mua bằng cách sử dụng mạng Wi-Fi công cộng, vì chúng không cung cấp bất kỳ sự đảm bảo nào về bảo mật.
- Tìm các cửa hàng trực tuyến có địa chỉ bắt đầu bằng HTTPS và hiển thị ổ khóa trên thanh địa chỉ. Điều này đảm bảo rằng thông tin được truyền đi được mã hóa.
- Xem lại thông tin do cửa hàng trực tuyến cung cấp: họ là ai, họ có địa chỉ thuế ở đâu, họ thu thập dữ liệu gì từ người dùng và cho mục đích gì, phương thức thanh toán mà họ cho phép, chính sách vận chuyển và trả hàng.
- Hỏi về cửa hàng trên các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội và diễn đàn. Kiểm tra ý kiến của người dùng khác về nó có thể cung cấp rất nhiều thông tin.
- Nếu bạn nghi ngờ về độ tin cậy của một cửa hàng trực tuyến, tốt hơn hết bạn nên hủy giao dịch mua và tìm kiếm một sản phẩm thay thế.
Thận trọng hơn trên các nền tảng trực tuyến
Không bao giờ vào quán cà phê internet, thư viện hoặc các trang web tương tự, không bao giờ từ mạng Wi-Fi của các cơ sở cung cấp dịch vụ này cho khách hàng của họ, vì nó có thể khiến dữ liệu ngân hàng hoặc tài chính của bạn gặp rủi ro. Để tích lũy kinh nghiệm, tôi khuyên bạn nên mua từ các trang nổi tiếng và đáng tin cậy như eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon,… Tất nhiên bạn cũng có thể mua từ các trang khác… nhưng hãy chắc chắn rằng, ai đứng sau trang đó ở đâu. bạn muốn mua mà công ty hoặc người đó tạo niềm tin cho bạn.
Phân tích sản phẩm
Vui lòng đọc mô tả sản phẩm rất cẩn thận. Kiểm tra bản in đẹp để đảm bảo tình trạng của sản phẩm bạn đang mua.
Mặt khác, bạn phải có rất rõ ràng chi phí cuối cùng. Tại thời điểm này, một số công ty bao gồm chi phí vận chuyển, xử lý, v.v. vào giá và những công ty khác thêm nó vào cuối khi bạn đã quyết định mua, điều này thường thay đổi mức giá mà bạn nghĩ rằng bạn sẽ trả cho sản phẩm.
- Không mua ở những nơi có phương thức thanh toán là gửi tiền mặt hoặc chuyển tiền.
- Kiểm tra các chính sách trả lại, hủy đơn mua hàng, ngày tháng và phương thức giao hàng như thế nào
Nếu cuối cùng khi sản phẩm đến tay bạn quyết định rằng nó không làm bạn hài lòng, bạn có thể trả lại hàng và lấy lại tiền không? Bởi vì những gì cuối ngày là bạn không có ảnh hưởng đến các giao dịch thương mại. Để bạn có thể di chuyển an toàn hơn trong loại hoạt động này.
Mua sắm trực tuyến nhiều hơn
Tỷ lệ người mua hàng trực tuyến đã tăng lên trong những năm gần đây, một xu hướng cũng đã được phản ánh trong các cộng đồng tự trị khác nhau. Đối với Cộng đồng Valencia, theo một nghiên cứu được thực hiện bởi El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, những người Valencians đã mua hàng trực tuyến trong những tháng gần đây đã chi trung bình 1.532 euro cho các giao dịch mua trực tuyến của họ, ít hơn 27% so với mức trung bình toàn quốc (2.098 euro ). Nghiên cứu, dưới tên «Người tiêu dùng thông minh. Người tiêu dùng Tây Ban Nha kết nối với mua hàng thông minh«, Phân tích sở thích của khách hàng khi mua hàng trực tuyến. Trong số các sản phẩm được các Valencians yêu cầu nhiều nhất thông qua internet, nổi bật là sản phẩm sau: giải trí, với 70% là ám chỉ; tiếp theo là du lịch, với 67% và thời trang, với 61%.
Và mặc dù thái độ của những người Valencians đối với việc mua hàng trực tuyến của họ là rất tích cực, nghiên cứu cũng chỉ ra một số khía cạnh mà người tiêu dùng cho là tiêu cực khi mua hàng, vì 54% thừa nhận rằng họ thích nhìn, chạm và nếm sản phẩm tại chỗ, 40% chỉ trích chi phí vận chuyển cao đối với một số mặt hàng và trong một số trường hợp, thời gian chờ đợi lâu khi nhận hàng khiến người dùng thích đến trực tiếp cửa hàng hơn.
Giao dịch trực tuyến tại cửa hàng
Mặt khác, cần phải nhấn mạnh rằng thương mại điện tử đã được chuyển đổi từ những giao dịch trực tuyến đầu tiên của những năm 90 đến nay. Công nghệ đã và đang là mũi nhọn trong cuộc cách mạng trong lĩnh vực này. Theo Gartner, trong lộ trình chuyển đổi này, các dự báo chỉ ra rằng trí tuệ nhân tạo (AI) là công nghệ sẽ tác động nhiều nhất đến Thương mại điện tử. Người ta ước tính rằng đến năm 2023, phần lớn các tổ chức sử dụng AI cho thương mại kỹ thuật số sẽ đạt được sự cải thiện ít nhất 25% về mức độ hài lòng của khách hàng, giảm doanh thu hoặc chi phí.
Phân tích tính cách người mua, trích xuất giá trị gia tăng từ dữ liệu khách hàng hoặc tạo trải nghiệm được cá nhân hóa trong hành trình của khách hàng là một số xu hướng mà thương mại điện tử áp dụng để cải thiện lợi nhuận. Về phần mình, việc triển khai Dữ liệu lớn và Trí tuệ doanh nghiệp mang lại mức độ tối ưu hóa cao hơn nhờ vào việc phân tích chi tiết dữ liệu và khả năng chiết xuất giá trị gia tăng từ dữ liệu đó.