Ventajas y desventajas de comprar online

Ventajas y desventajas de comprar online

Para los comerciantes y empresarios, comprar online tiene una serie de ventajas y desventajas frente al comercio tradicional. Pero los consumidores y los clientes también perciben ciertas ventajas y desventajas a la hora de comprar productos o contratar servicios a través de Internet.

De hecho, algunas características que son vistas como ventajas del eCommerce para los clientes son percibidas como desventajas para los vendedores.

Valora las ventajas y desventajas de comprar online

A la hora de plantearse la creación de un negocio o la adaptación del ya existente, es importante plantearse qué ventajas hay para la empresa y qué ventajas para los clientes. De este modo será más fácil valorar el esfuerzo que es necesario hacer para aprovechar las ventajas y solucionar los inconvenientes que el eCommerce tiene para los usuarios y clientes.

Es por eso que a continuación vamos a recopilar varios listados con las ventajas y desventajas de comprar online.

Ventajas de comprar online

Las siguientes circunstancias suponen ventajas para los clientes o para los vendedores, y en ningún caso suponen un inconveniente para nadie. En estos casos, ambas partes son beneficiadas por la compra y venta online:

  1. No hay que hacer colas para comprar
  2. Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
  3. No es necesario tener una tienda física para comprar y vender
  4. Lo anterior hace que no sea tan importante para la venta el lugar donde esté ubicada la tienda
  5. Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones
  6. Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas
  7. Capacidad de comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas del comercio C2C
  8. Compra inmediata de productos digatales de descarga (software, libros electróncios, música, películas, etc.)
  9. Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores productos y servicios
  10. No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles
  11. Facilidad y rapidez para comunicarse
  12. Personalización de la compra y de la experiencia de cliente
  13. No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
  14. Transacciones y contrataciones rápidas y eficientes
  15. Facilidad para gestionar el inventario, de forma que los clientes saben en el momento si está disponible lo que buscan. Para los vendedores es también un ventaja importante para poder reponer antes de que se agoten las existencias
  16. Reducción de gastos de personal
  17. Posibilidad de encontrar más clientes o de localizar mejores tiendas a través de los buscadores
  18. Posibilidad de comprar y vender productos más raros o menos comerciales, pero que tienen su cuota de mercado
  19. Capacidad para hacer un seguimiento exhaustivo del producto durante el transporte

Desventajas de comprar online

Comprar online

Los compradores encuentran también ciertos inconvenientes que perjudican a los vendedores y que a veces ellos también perciben como desventaja.

  1. Falta de comunicación y relación personal
  2. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
  3. Es necesario contar con una conexión a Internet segura
  4. Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
  5. Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal (hackers)
  6. Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
  7. Dependencia absoluta de Internet
  8. Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que asumir el vendedor
  9. Incomodidad para las devoluciones
  10. Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)

Ventajas del eCommerce para los consumidores que perjudican a los vendedores

Esta última lista mostramos características y utilidades del eCommerce que los consumidores consideran muy ventajosas y que, sin embargo, suponen grandes inconvenientes para los vendedores.

  1. Facilidad y rapidez para comparar precios
  2. Disponibilidad de cupones de descuento y ofertas especiales
  3. La entrega de cada producto de forma individual

Conclusiones

Parece evidente que las ventajas del eCommerce pesan más que los inconvenientes, tanto para consumidores como para comerciantes. Para poder tener éxito en un negocio online, los empresarios deben tener en cuenta las circunstancias que los clientes consideran desventajas para poder facilitarles el proceso de compra y conseguir aumentar las ventas.

En cualquier caso, estas listas deberían servir para valorar el eCommerce como una oportunidad de negocio extraordinaria y para tenerla en cuenta como una actividad principal, y no secundaria o complementaria a un negocio tradicional. Es más, con el paso del tiempo se va viendo que son los negocios físicos locales los que surgen como complemento y ampliación de un negocio electrónico.

Lo que ha quedado claro es que existen ventajas y desventajas de comprar online. Lo que hay que valorar es sí esas cosas positivas prevalecen sobre las negativas ya que es la única forma de que el negocio prospere y el cliente quede satisfecho con su compra.

Y tú, ¿has encontrado alguna ventaja o desventaja de las compras online que no hemos enumerado aquí?

Más información – Ventajas y desventajas del eCommerce frente al comercio tradicional


2 comentarios

  1.   Andrés dijo

    Hola, saludos!
    Como hago para encontrar consecutivamente contratos?

  2.   Alfonso Ochoa dijo

    El ecommerce es una nueva manera de hacer negocios, una gran oportunidad para emprender y tener una actividad comercial. Yo tenía un negocio pequeño y un día decidí hacer un ecommerce con todos mi ahorros y hasta la fecha me ha ido muy bien, les comparto la página del lugar donde realice mi tienda online: http://centralinteractiva.com.mx/Desarrollo-de-Apps. Esta tendencia de tiendas virtuales han cambiado la forma de distribuir una marca o producto.

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