رشتہ دار مارکیٹنگ کیا ہے؟

رشتہ دار مارکیٹنگ

کیا آپ نے کبھی رشتے کی مارکیٹنگ کے بارے میں سنا ہے؟ جیسا کہ آپ جانتے ہیں ، انٹرنیٹ مارکیٹنگ کی حکمت عملی مسلسل تبدیل ہوتی رہتی ہے اور اس کا اکثر مطلب یہ ہوتا ہے کہ آپ کو آگاہ ہونا پڑے گا کہ کیا آتا ہے اور کیا تبدیل ہوتا ہے۔ اس معاملے میں ، رشتہ دار مارکیٹنگ یہ روایتی کا ارتقاء ہے ، لیکن پھر بھی بہت سے لوگ اسے نہیں سمجھتے ، اس کا اطلاق بہت کم کرتے ہیں۔

لہذا ، اس بار ہم اس کے تصور کو سمجھنے میں آپ کی مدد کرنا چاہتے ہیں ، جو اسے روایتی سے مختلف کرتا ہے ، یہ کس کے لیے ہے اور اس کے کیا فوائد ہیں۔ اس کے علاوہ ، آپ اسے اپنے کاروبار میں لاگو کرنا سیکھیں گے۔ کیا ہم کام کر سکتے ہیں؟

رشتہ دار مارکیٹنگ کیا ہے؟

ریلیشن شپ مارکیٹنگ کو ریلیشن شپ مارکیٹنگ بھی کہا جاتا ہے۔ اس میں حکمت عملی اور طریقوں کا ایک سلسلہ شامل ہے جس کے نتائج طویل مدتی میں حاصل کیے جاتے ہیں۔ کی اس مارکیٹنگ کا مقصد گاہکوں کی وفاداری کو فروغ دینا ہے۔، اس طرح گاہکوں کی خریداری بڑھانے میں مدد ملتی ہے اور نہ صرف کمپنی کو ، بلکہ خود گاہک کو فائدہ ہوتا ہے۔ اس کے لیے ، اعتماد اور اضافی قیمت دو بہت اہم ستون ہیں۔

اس معاملے میں ، ریلیشن شپ مارکیٹنگ سب سے بڑھ کر کسٹمر پر مبنی ہوتی ہے ، نہ کہ پروڈکٹ پر ، یہی وجہ ہے کہ جو حکمت عملی چلائی جاتی ہے وہ گاہکوں کو ذاتی توجہ دینے پر مرکوز ہوتی ہے۔ اور یہ آپ کو مصنوعات بیچنے پر راضی کرنے پر مبنی نہیں ہے ، بلکہ آپ کو اس انداز میں پیش کرنے پر ہے کہ آپ کو یقین ہے کہ اسٹور میں آپ جو بھی خریداری کریں گے وہ معیار کے ساتھ آئے گی۔

روایتی مارکیٹنگ اور روایتی مارکیٹنگ کے مابین فرق

روایتی مارکیٹنگ اور روایتی مارکیٹنگ کے مابین فرق

ریلیشن شپ مارکیٹنگ کو روایتی مارکیٹنگ کے ارتقا کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے ، لیکن دونوں میں کیا فرق ہے؟ اس معاملے میں ، یہ اب محض حقیقت نہیں ہے کہ ریلیشن مارکیٹنگ صارفین پر مرکوز ہے اور مصنوعات پر روایتی مارکیٹنگ ، لیکن یہ مزید آگے بڑھتی ہے:

  • مواصلات اگرچہ روایتی ایک پیغام بنا کر وسیع سامعین تک پہنچنے کی کوشش کرتا ہے جو زیادہ تعداد تک پہنچ سکتا ہے ، رشتہ دار کی صورت میں یہ انفرادی اور ذاتی گفتگو پر مبنی ہوتا ہے ، جو خود گاہکوں کو ترجیح دیتا ہے۔
  • حکمت عملی روایتی مارکیٹنگ کے برعکس ، جو قلیل مدتی حکمت عملی بناتی ہے ، رشتہ دار مارکیٹنگ طویل مدتی ہوتی ہے ، کیونکہ یہ جو کچھ کرنے کی کوشش کرتی ہے وہ گاہکوں کی وفاداری کو فروغ دیتی ہے۔
  • حتمی مقصد۔ ہم نے پہلے تبصرہ کیا ہے کہ رشتے کی مارکیٹنگ کا مقصد کسٹمر پر مرکوز ہے۔ لیکن اس کے لیے اسے اس مقصد کی ضرورت نہیں ہے کہ اسے مختصر مدت میں ، بلکہ طویل مدتی میں حاصل کیا جائے ، اور وہ بیچنا نہیں چاہتا بلکہ تعلقات کو مضبوط بنانا چاہتا ہے۔

آپ کے کیا مقاصد ہیں؟

عام طور پر ، تعلقات کی مارکیٹنگ کے مقاصد آواز:

  • مؤکل کے ساتھ تعلقات پر کام کریں۔ اس کا مطلب ہے کلائنٹ کو جاننا ، ان کی ضروریات اور آپ ان کے لیے کیا کر سکتے ہیں۔
  • کسٹمر سروس پر مبنی حکمت عملی کا ایک سلسلہ قائم کریں ، اور مصنوعات پر زیادہ نہیں۔
  • کلائنٹ کو مطمئن کرنے کے لیے۔

تعلقات کی مارکیٹنگ کے استعمال کے فوائد۔

تعلقات کی مارکیٹنگ کے استعمال کے فوائد۔

تعلقات کی مارکیٹنگ عروج پر ہے۔ اب کاروبار تیزی سے سیلز حاصل کرنے پر زیادہ توجہ نہیں دیتے ، بلکہ ان صارفین پر جو انہیں جانتے ہیں ان کے ساتھ رہیں اور اس طرح ان کے لیے بہتر سروس حاصل کریں۔ یہ ٹیلی فون کمپنیوں کی طرح ہے۔ اگرچہ ان کے پاس جو ریٹس ہیں وہ سب کے لیے یکساں ہیں ، وہ جو چاہتے ہیں وہ کلائنٹ کو مطمئن کرنے کی کوشش کرنا ہے اور اس کے لیے وہ بونس یا آفرز پیش کرتے ہیں جو انھیں زیادہ سے زیادہ رہنے میں مدد دے سکتی ہے۔ ٹھیک ہے ، آن لائن اسٹورز کے معاملے میں بھی ایسا ہی ہے۔ اور یہ ہے کہ اس سے متعدد فوائد حاصل ہوتے ہیں ، جیسے:

  • ایل ٹی وی میں اضافہ. ایل ٹی وی ایک مخفف ہے جس کے ذریعے لائف ٹائم ویلیو معلوم ہوتی ہے ، یا ٹائم لائن کی قدر کیا ہے۔ یہ بنیادی طور پر گاہکوں کو زیادہ سے زیادہ دیر تک رکھنا ، قیمت میں اضافہ کرنے اور کلائنٹ کو ایک شخص کی طرح محسوس کرنے کی کوشش کرتا ہے ، نہ کہ کسی معاہدے کے نمبر کی طرح۔
  • انہیں سفیر بنوائیں۔. اگر آپ کے پاس کوئی ویب سائٹ ہے جہاں وہ آپ کے ساتھ اچھا سلوک کرتے ہیں ، جہاں وہ آپ کو آپ کی ضروریات کی بنیاد پر فروخت کرتے ہیں (اور وہ نہیں جو وہ بیچنا چاہتے ہیں) ، اور یہ کہ آپ کو یہ بھی لگتا ہے کہ وہ آپ کی پرواہ کرتے ہیں ، کیا آپ کو نہیں لگتا کہ آپ اس سائٹ کی سفارش کریں گے دوسرے خاندان یا دوستوں کو؟ دوسرے الفاظ میں ، آپ کو وفادار گاہک ملیں گے جو آپ کو دوسروں کے لیے بھی تجویز کریں گے۔
  • آپ اخراجات کم کریں۔ یقین کریں یا نہ کریں ، دوسرے صارفین تک پہنچنے کے لیے مارکیٹنگ اور اشتہارات پر خرچ کم ہو گیا ہے۔ پہلے تو آپ نہیں جا سکتے ، لیکن جیسا کہ آپ کے وفادار گاہک ہیں آپ کو اشتہار دینے یا جاننے کے لیے اب ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں رہے گی ، آپ کے گاہک پہلے ہی آپ کے لیے اسے جان لیں گے۔
  • خوش گاہک ، خوش خریداری۔ ذرا تصور کریں کہ آپ کسی دکان پر چلے گئے ہیں۔ آپ چیزوں کو دیکھنا شروع کر دیتے ہیں اور اچانک ایک دکان کا اسسٹنٹ آپ کے پاس آ کر پوچھتا ہے کہ آپ کیا ڈھونڈ رہے ہیں۔ آپ یقینا answer جواب دیں گے کہ آپ دیکھ رہے ہیں ، لیکن اگر وہ شخص حرکت نہ کرے اور مسلسل آپ کی پیروی کرے تو کیا ہوگا؟ آخر میں ، آپ دکان چھوڑ دیں گے کیونکہ آپ بے چین ہیں۔ ٹھیک ہے ، یہ آن لائن دنیا میں ہوتا ہے جب وہ آپ کو ان سے متعلقہ مصنوعات سے مطمئن کرتے ہیں جو آپ نے دیکھے ہیں ، یا وہ آپ کو خریدنے کی پیشکش دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ اب ، اگر ایسا کرنے کے بجائے ، آپ ان حکمت عملیوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو آپ کو کسٹمر سے جوڑتی ہیں ، کیا آپ کو نہیں لگتا کہ وہ اسٹور میں رہ کر زیادہ مطمئن ہوں گے اور اس احساس کے بغیر مصنوعات دیکھیں گے کہ آپ انہیں کیا خریدنا چاہتے ہیں؟

اسے اپنے کاروبار پر کیسے لاگو کریں۔

اسے اپنے کاروبار پر کیسے لاگو کریں۔

روایتی مارکیٹنگ کے اندر ، ان کو لاگو کیا گیا ہے۔ فروخت کے بعد حکمت عملی ، جیسے فروخت کے بعد کی ای میل یہ جاننے کے لیے کہ کیا آپ نے جو خریدا ہے اسے پسند کیا ہے ، اگر آپ مصنوعات سے مطمئن ہیں ، وغیرہ۔

لیکن ، کے معاملے میں۔ تعلقات کی مارکیٹنگ ، یہ مزید آگے بڑھتی ہے۔ کچھ تکنیک ہو سکتی ہیں:

  • فروخت کے بعد کی ای میلز بھیجنا اگر آپ نے کچھ خریدا ہو بلکہ سالگرہ مبارک ہو یا بطور کسٹمر سالگرہ مبارک ہو۔
  • آپ نے جو پروڈکٹ خریدی ہے اس سے متعلق ویڈیوز بھیجنا تاکہ آپ اس کے تمام افعال کو جان سکیں۔
  • سوشل نیٹ ورکس پر تبصرے۔ کمپنیاں ہمیشہ توقع کرتی ہیں کہ صارفین اپنی پوسٹوں پر تبصرہ کریں لیکن یہاں ایسا نہیں ہوگا ، بلکہ اس کے برعکس۔ شخص کے سوشل نیٹ ورک پر تبصرے پوسٹ کریں تاکہ اس کے ساتھ رشتہ قائم ہو۔
  • آپ کو تفصیلات بھیجیں۔ ایک حیرت ، ایسی چیز جو آپ کو کمپنی سے محبت کا احساس دلاتی ہے۔
  • ایوارڈز بطور چھوٹ یا خصوصی پروموشنز تاکہ آپ منفرد محسوس کریں۔

اب آپ کی باری ہے کہ آپ اپنے کاروبار کے لیے ریلیشن مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے بارے میں سوچیں۔ پہلے تو یہ آپ کو لاگت آسکتا ہے ، لیکن اچھی بات یہ ہے کہ آپ جو کچھ سیکھتے ہیں اس کی بنیاد پر آپ اس میں ترمیم کرسکتے ہیں جو آپ کے آن لائن اسٹور (یا عام طور پر آپ کی ویب سائٹ کے لیے) کے لیے مناسب ہے۔


مضمون کا مواد ہمارے اصولوں پر کاربند ہے ادارتی اخلاقیات. غلطی کی اطلاع دینے کے لئے کلک کریں یہاں.

تبصرہ کرنے والا پہلا ہونا

اپنی رائے دیں

آپ کا ای میل ایڈریس شائع نہیں کیا جائے گا.

*

*

  1. اعداد و شمار کے لئے ذمہ دار: میگل اینگل گاتین
  2. ڈیٹا کا مقصد: اسپیم کنٹرول ، تبصرے کا انتظام۔
  3. قانون سازی: آپ کی رضامندی
  4. ڈیٹا کا مواصلت: اعداد و شمار کو تیسری پارٹی کو نہیں بتایا جائے گا سوائے قانونی ذمہ داری کے۔
  5. ڈیٹا اسٹوریج: اوکیسٹس نیٹ ورکس (EU) کے میزبان ڈیٹا بیس
  6. حقوق: کسی بھی وقت آپ اپنی معلومات کو محدود ، بازیافت اور حذف کرسکتے ہیں۔