Файл придбання продуктів через Інтернет, що також посилює сумніви та цікавість щодо того, як електронні транзакції. Більшість з нас тепер можуть робити покупки в Інтернеті за допомогою використання електронних грошових карток, яку ми повинні зареєструвати на сторінках електронної комерції, якщо хочемо здійснити будь-який тип покупки, тоді ми пояснимо, як працює весь цей процес покупки, та заходи безпеки, які вживаються з цього приводу.
Кроки для покупки в Інтернеті
Покупки в Інтернеті сьогодні стали сьогоденням і майбутнім. Бум електронної комерції - це реальність, саме тому важливо знати, як працюють електронні продажі. Як для продавця, так і для клієнта.
Але Що таке процес онлайн-покупок? Ми пояснюємо вам це:
- Користувач звертається до електронної комерції, оскільки він шукає конкретний товар. Для цього перейдіть на точну сторінку або знайдіть її за допомогою пошукової системи Інтернет-магазину.
- Як тільки він є, користувач не залишається наодинці з ним; Цілком можливо, що ви будете шукати той самий товар в інших магазинах і оцінювати, де він вам найбільше компенсує. Це буде залежати від вартості доставки, ціни на товар, наявності, способів оплати та доставки та часу доставки.
- Вирішивши придбати його, ви переглянете спосіб оплати, але спочатку переконаєтесь, що це магазин, який надає вам впевненості, тобто, що ви не думаєте, що це "шахрайство", "шахрайство" або що ви втратите свої гроші. Це один з найважливіших кроків в електронних продажах, оскільки, якщо особа, яка збирається його придбати, вирішить, що вам не можна довіряти або ви не надаєте їм належного захисту, вони в кінцевому підсумку можуть не рухатися вперед (у насправді є великий відсоток користувачів, які налаштовують кошик в Інтернеті, але не продовжують діяти далі способу оплати, або тому, що вони не довіряють, тому що кінцева ціна дорожча, ніж на інших сайтах, або тому, що вони шкодують про це).
- Якщо вони йдуть далі, то транзакція здійснюється в Інтернеті (зазвичай за допомогою банківської картки, але також використовуються інші платіжні системи, такі як Paypal, переказ, накладений платіж ...), і продаж завершується. Звичайно, він не буде закритий, поки клієнт не отримає своє замовлення і він витратить кілька днів, щоб перевірити, поверне він його чи ні.
Що відбувається за транзакцією?
На перший погляд відбувається те, що ми входимо в веб-сайт для електронних покупок, Ми вибираємо товари, які хочемо придбати, взаємодіємо з кошиком для покупок і в кінці вибираємо варіант придбання, а потім вводимо наш особисті дані та дані нашої картки.
Більш складними словами; користувач вводить сервер придбання та встановлено безпечне Інтернет-з'єднання SSL. Згодом інформація надходить на платіжний шлюз. Все це проходить процес оплати, картка, за якою здійснено покупку, асоціюється і досягається Банк, який аналізує інформацію, беручи до уваги безліч змінних, щоб вирішити, чи правомірна є операція.
Для перевірка транзакції деякі перевірки проводяться на основі розумних алгоритмів, що вивчають поведінку клієнтів. Наприклад: місця, де ви купуєте найбільше, країна проживання тощо.
Усі покупки, здійснені в електронному вигляді, проходять різні процеси, це залежить від сервера, на якому ви перебуваєте, і від способу здійснення покупки. Якщо ви вперше в шопінг онлайнПам'ятайте, що існують також інші важливі питання, такі як безпека вашої картки, яку ви повинні врахувати перед першою покупкою в Інтернеті.
Як дізнатися, чи безпечні електронні продажі
При покупці через Інтернет, якщо у вас немає великого досвіду, перший крок коштує. Причина того, що електронні продажі певний час були більш рідкісними, і люди дуже добре розглядали, що їм потрібно було придбати, щоб зробити цей крок.
І саме це, факт вкажіть свою особисту інформацію, дайте номер своєї картки або щось, що посилається на місце проживання або ваш банк, змушує вас боятися, особливо якщо інтернет-магазин не викликає у вас довіри.
Тому, здійснюючи електронні продажі, важливо враховувати декілька аспектів, які змусять клієнтів почуватися в безпеці. Які речі?
- Спробуйте чітко викласти свої дані. Уявіть, що ви заходите на веб-сторінку, де вони розміщують товари дуже дешево. Тим не менш, ви не знаєте, куди вони їх направлять, якщо вони перебувають в Іспанії, чи є за ними людина чи компанія. Також немає можливості зв’язатися з ними (ні електронної пошти, ні телефону). Ви довіритеся надати свої дані, якими б дешевими вони не були? Можливо, ні. Ну, це те, про що вам слід подумати, щоб запропонувати прозорість для своїх клієнтів.
- Увімкніть різні форми оплати. Багато людей неохоче купують через Інтернет через банківську карту. Однак здійснення переказу, отримання накладеного платежу або Paypal є більш прийнятним. Якщо ви пропонуєте кілька способів оплати і не обмежуєтесь лише однією, це зробить їх більш впевненими в безпеці електронних продаж. І не думайте, що оскільки спосіб оплати дорожчий, вони не приймуть його; іноді, щоб спробувати, для впевненості вони використовують дорогий метод, і тоді вони можуть перейти до найпростішого та найкомфортнішого.
- Встановіть безпеку у своєму інтернет-магазині. Це дуже важливо, оскільки за законом вам потрібно забезпечити захист і захист своїх платежів електронної комерції. Як ви це отримуєте? Ну, залежно від системи, в якій ви побудували магазин, у вашому банку тощо. Найкраще - поінформувати себе, щоб знати, яких норм ви повинні дотримуватися і як це робити, особливо, щоб уникнути штрафу, який може потрапити на вас.
- Продовжуйте інформувати клієнта про всі вжиті кроки. Зазвичай замовлення надходить за 24-48 годин, але важливо, щоб воно було вказане, щоб було відомо, які саме стани, через які воно проходить.
Чи можна скасувати транзакції в Інтернеті?
Уявіть, що ви щойно придбали щось і через п’ять хвилин, а то й раніше, ви вже пошкодували про придбання. Скасування залежатиме від магазину, де ви його зробили, але загалом це не так просто, як це може бути у випадку переходу до фізичного магазину та повернення купленого.
І це є Інтернет-магазини, де легко все скасувати, наприклад Amazon, де, кажучи, що ви придбали його помилково, за 2-3 кроки ви вирішили. Але як щодо решти електронної комерції?
Наша рекомендація така:
- Зверніться до свого банку. Якщо у вас є можливість увійти через Інтернет, зробіть це та скасуйте здійснену операцію. Якщо ви не можете, зателефонуйте у свій банк і попросіть їх допомогти вам скасувати його.
- Пишіть у магазин. Інтернет-магазини можуть мати чат, соціальні мережі, телефон або електронну пошту. Ви можете зв’язатися з ними та пояснити проблему, що сталася, щоб вони могли скасувати замовлення, яке ви самі зробили. Для цього потрібно повернути гроші у свій банк.
- У деяких магазинах у вас також є можливість скасувати замовлення самостійно, особливо на початку, коли він ще готується і ще не надісланий. Але чим довше ви залишите його, тим складніше їм буде скасувати його.
Важливо, щоб ви зробили це за короткий час, оскільки, якщо замовлення відправляється, анулювання набагато складніше здійснити, головним чином тому, що частина цих грошей вже була використана у відправці. Тоді вам доведеться повернути гроші, і вони надішлють вам менше грошей, ніж ви заплатили (крім великих компаній, таких як Fnac, Amazon ...).