Web sitenizin dönüşümünü artırmak için müşteri deneyimini iyileştirin

bir web sitesinde dönüşüm nasıl iyileştirilir

Tanıma. İnsanların ihtiyaç duyduğu her şeyden en önemlisi tanınmaktır. Kişisel, işte ve elbette çevrimiçi alanda. Tanınmadan bize değer vermediklerini hissederiz, ancak tanınma ile her şey değişir. Bir müşteriyi bir web sitesine dönüştürmek tamamen bununla ilgilidir, ancak bize katılmaları gerektiğini düşündükleri katma değerle. Abonelik, bağlılık veya bir kullanıcıdan müşteri olmak için.

Bu nedenle, bugün web sitenizin dönüşümünün ne olduğunu açıklayacağız. Ne kadar önemli Dönüşüm oranı nasıl ölçülebilir? Bu hedefin optimizasyonuna izin veren dönüşümü ve araçları iyileştirmek için ipuçları. Dönüşüm hakkında her şeyi bilmeniz gerekiyorsa, yetişmek için mükemmel bir yere geldiniz. Hadi başlayalım.

Web sitenizin dönüşümü nedir?

Daha önce tanımladığımız gibi, Bir web sitesinin dönüşümü, sunulan ürünle ilgili kullanıcıların beklenen eyleminde yatmaktadır. belirli bir web sayfasında. Abonelikten üyeliğe, ürün satın alma vb. Olabilir. Yani, bir ziyaretçinin etkileşim şeklini web'in yapması beklenen şeye dönüştürmek.

Bir web sitesinde dönüşümü iyileştirmenin yolları

Bu eylem, o anda kullanıcı tıklar ve eylemi yürütür beklenen. Örneğin bir dosya indirmek, bir formu doldurmak ve göndermek veya sadece aynı sayfayı takip etmek.

Web dönüşümünün önemi

Günümüzde müşterilerimize sunduğumuz veya sunduğumuz her şeyi göstermek artık yeterli değil. Daha ileri gitmeli ve ulaşabilmelisin Yeterince arzuyu uyandırmak, böylece ziyaretçinin sunduğumuz şeyi alması gerektiğini hissetmesi. Bunu anlamak için, web sitemizin pek çok ziyaret aldığını hayal etmek yeterlidir, ilginç bir şey bulamazlar, başkalarında ihtiyaç duyduklarını aramak için web'den ayrılırlar. O halde, web dönüşümünün önemi, tıklamaları ile sonuçlanan potansiyel kullanıcılarda bulunur. Ama burada bitmiyor.

Dönüşüm gerçekleştiren kullanıcılar her zaman sunduğumuz şeyin ne kadar iyi olduğunu analiz edecekler. Bu nedenle, engel aşıldıktan ve maksimum sayıda dönüşüm elde edildikten sonra, Verdiğimiz hizmetlerde kaliteyi unutmamalı ve sunmalıyız. Beklentilerini belirleyen ve aynı zamanda yerine getirilen bir kullanıcı, gelecekteki durumlar için bizi dikkate almaya devam edecek veya web sitemizle iletişimi sürdürmeye devam edecek.

Dönüşüm oranını / oranını ölçün

Bazı insanlar buna bir dönüşüm oranı veya dönüşüm oranı diyorlar, sonuçta önemli olan kavram. Oranı ölçmek için belirli bir dönemde web sitesini ziyaret eden kullanıcı sayısını görmek gerekir. Ardından, bu sayıyı şuna bölmelisiniz: beklenen eylemi gerçekleştiren ve yüzdeyi hesaplayan kullanıcı sayısı.

iyi bir web dönüşümü için ipuçları ve püf noktaları

Örneğin, 5.000'ü bir ürünü kaydettiren veya satın alan 100 kullanıcı alan bir web sitesi,% 2'lik bir oranımız olabilir. 1 kullanıcıdan 50'i bekleneni kabul etti.

Oran, web sitemizin sunduğu iknayı ölçmek için harika bir göstergedir. Yüzde ne kadar yüksek olursa, dönüşüm oranı o kadar yüksek olur. Ek olarak, oranları iyileştirmeye çalışmak için her zaman iyi bir zaman, bu nedenle bazı ipuçları göreceğiz.

Web sitenizin dönüşüm oranını artırmak için ipuçları

İlk şey, her şeyde ne sunduğunuzu basit ve net bir şekilde açıklamaktır. Kullanıcılar her zaman alanında uzman değildir ve çok fazla teknik dil kafa karıştırıcı olabilir. Kesinlikle deneyimlemiş olacağınız kanıtlanmış bir şeydir. Karar vermeden önce bilgi arayan ve anlaşılması zor yönleri olan farklı seçeneklerin bir listesini bulan kişi. Genellikle ne olur? Karışıklık, engelleme ve geri çekilme. Ne pahasına olursa olsun kaçınmamız gereken bir şey. Hatta aynı şeyi değil, daha kötü kaliteyi sunan, iyi açıklamaları sayesinde daha fazla sayıda işe alım yapan başka bir yer bile bulabiliriz.

Kendinizi görünür kılın

Bu bir an ve etkisi çok yüksek. Tesislerinizin nerede olduğunu veya sizi nerede bulabileceklerini sayfanın aynı başlığında gösterin. Aksine, sadece abone arıyorsanız ve gerçek konumlara ihtiyacınız yoksa, aynı fotoğrafınızı koyun (utanmayın). İnsanlar kiminle uğraştığımızı bilmeyi sever, güven oluşturur ve aradığımızın tam olarak nereden geldiğini bilmemek geri adım atar.

bir web sitesinde dönüşümün önemi

Memnun müşterilerin ve insanların sizin için konuşmasına izin verin

Kadar kolay Sizi öneren kişinin görüşleri ile birlikte fotoğrafı ve ismiyle grafik bir resim yapın. Bir görüntü bin kelimeye bedeldir ve her şeyden önce ortaya çıkan fikirlerin şirketin kendisi tarafından oluşturulabileceğinden şüphelenildiğinde.

Açık web, özgünlük veren ve şüphe uyandırmayan net, şeffaf şeyler.

Web'i korumak için yapılan düzeltmeler

Zaman zaman kontrol edin (birkaç ayda bir), her şeyin doğru yerleştirildiğini. Bununla yazım hatalarını, çalışmayan bağlantıları, artık orada olmayan bir görüntüyü kastediyorum ... Beni anlıyorsunuz. Birisinin ilk izlenimi alacağı ilk yerlerin hangileri olacağını bilmiyoruz. Ve bu yaygın hataların zaman zaman yüzeye çıkmasına izin verirsek, iyi bir dönüşümü kolaylaştırmayacağız.

Web sitenizin dönüşümünü sağlamak için araçlar

Web sitenizin güçlü ve zayıf yönlerinin ne olduğunu bilmek asla zarar vermez. Bunu yapmak için, daha iyi bir dönüşüm elde etmek için hangi eylemleri gerçekleştirmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olacak farklı araçlar vardır.

Görsel Web Sitesi Doktoru - VWO

web dönüşümünü iyileştirmek için araçlar

  • Visual Web Sitesi Optimize Edici çok tamamlandı. İçin işlevleri vardır aynı anda A / B testi yapın bu, sunulacak en iyi şeyi belirlemenize yardımcı olur.
  • Başka bir seçenek "Bölünmüş Test". A / B testine çok benzer, yalnızca bunun için, değişiklikleriyle birlikte göstermek istediğiniz aynı sayfanın farklı URL'lerini oluşturmak gerekir.
  • Isı haritaları. Bu seçenekle, kullanıcılar tarafından daha fazla veya daha az tıklama yapılan yerler.
  • Dönüşüm izleme. Her sayfadan web'den yapılan dönüşümlerin sayısını ölçmek ve izlemek için.

30 gün veya maksimum 1000 ziyaretçi için ücretsizdir.

 

kullanıcıların bir web sitesinde nereyi tıkladığını nasıl anlayabilirim?

ile  , kullanıcıların en sık nereleri tıkladığını ve diğer verileri de görebiliriz. Bunu yapmak için, Davranış -> Site içeriği -> Açılış sayfalarına gitmelisiniz. Kullanıcı sayısı, en çok ziyaret edilen sayfalar, ortalama oturum süresi vb. Bilgiler görüntülenir.

Inspectlet

Inspectlet daha ileri gider ve her kullanıcının web'de videoda neler yaptığını görmemize olanak tanır. Bunu yapmak için, farenin farklı hareketlerini, tıklamalarını, klavyesini vb. Videoya kaydetmektir. Bundan bahsediyorum çünkü Inspectlet dışında aynı işleve izin veren başka araçlar da var. Ancak bu doğrudur kullanıcı gizliliği konusunda uzun süredir tartışmalara yol açtı. Çoğu zaman bunun farkında olmadıklarını vurgulayarak. Kendi adıma, açıkça bildiğim halde kullanmadığımı eklemeliyim.

Pratikliği…. Diyelim ki merak, kullanıcının nasıl etkileşim kurduğunu görebilmektir. Tahmin edebileceğiniz gibi işlemek için çok fazla veri depolanıyor, bu neredeyse imkansız bir görev. Ama onu bir araç olarak eklemek istedim çünkü sonuçta, bir web sitesini dönüştürme sanatında ustalaşmak için çok daha genel bir fikir görmemizi sağlıyor.

Umarım size yardımcı olmuştur ve web sitenizin dönüşüm oranını artırabilirsiniz. Sonuçta, farkı yaratan budur.


Makalenin içeriği şu ilkelerimize uygundur editoryal etik. Bir hata bildirmek için tıklayın burada.

İlk yorumu siz

Yorumunuzu bırakın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar ile işaretlenmiştir *

*

*

  1. Verilerden sorumlu: Miguel Ángel Gatón
  2. Verilerin amacı: Kontrol SPAM, yorum yönetimi.
  3. Meşruiyet: Onayınız
  4. Verilerin iletilmesi: Veriler, yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere iletilmeyecektir.
  5. Veri depolama: Occentus Networks (AB) tarafından barındırılan veritabanı
  6. Haklar: Bilgilerinizi istediğiniz zaman sınırlayabilir, kurtarabilir ve silebilirsiniz.