Kullanıcı deneyimini iyileştirmekten bahsettiğimizde, Genellikle müşteri memnuniyetini nasıl iyileştireceğimize değiniriz web sitemizi ziyaret eden. Bunu başarmak için, en azından mobil cihazlarda dikkate alınması gereken bazı temel hususlar vardır. Bunlardan biri, tüm web sitesinin içeriğinin doğru görüntülenmesini sağlayan duyarlı bir tasarıma sahip olmaktır.
Buna rağmen, daha fazla memnuniyet için değerlendirilmesi gereken farklı faktörler ve anahtarlar vardır. Hepsi, yüklemeden içeriği görüntülemeye kadar ayrıntıları iyileştirmeye ve ayrıca kullanıcıların bulmak istediği arama ve işlevleri kolaylaştırmaya odaklanacak. Yani, onları buraya getiren motivasyonları hesaba katarak iddialarını kolaylaştırmak ve tatmin etmek. Sonra, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için dikkate alınması gereken tüm anahtarları göreceğiz (UX) mobil cihazlarda.
Sadeliğe değer verin ve onu etkili kılın
Başka bir şey yaparken cep telefonunu kullanmak garip değil. Bazen ulaşım ile gittiğimizde, yürüdüğümüzde, bir yer bekliyorduk ... Onu almak için yararlanabileceğimizi hissettiğimiz anlarda sık sık kullanıyoruz. Ne zaman kullanıldığını ve birçok kullanıcının da bunu tek elle yapma eğiliminde olduğunu dikkate alarak ve değerlendirerek, sadeliğe öncelik verilmelidir.
Düğmeler ve işlevlerle aşırı doldurmak iyi bir fikir değil. Doldurmayı planlıyorsanız daha da az. Sonunda, sayfayı veya Uygulamayı beklenmeyen özelliklerle aşırı doldurmak, doyurur ve hiçbir yere götürmez. Hepimiz konuya ve daha fazlasına bir cep telefonundan gelmeyi seviyoruz. Ve kullanıldıkları durumda, kullanıcının genellikle dış etkenlere göre ekrandan baktığını unutmayın. Bir daha bakarsanız, bulunduğunuz yerde hızlı ve net olmanız gerektiğini unutmayın. Web'i veya Uygulamayı basitleştirmek, daha fazla etkinliğe katkıda bulunacaktır.
Daha iyi kullanım için kullanılabilirlik
İçeriği basitleştirdikten sonra kullanılabilirlik gelir. Herhangi bir web sayfası veya Uygulama kullanımı kolay ve kullanışlı olmalı, böylece kullanımı mümkün olduğu kadar tatmin edicidir. Sadece tasarım değil, ortaya çıkan düğmeler ve erişimler. Birçok insan İngilizcede "Şişman Parmaklar" denen şeyden muzdariptir, büyük ayak parmakları haline geliyor. Bu çok rahatsız edici, can sıkıcı ve eminim ki, yan yana sıkışmış bir düğmeye tıklamak zorunda olduğumuzda ve yanlışlıkla istemediğimiz bir düğmeye bastığımızda da sizin başınıza gelecektir. Her ne pahasına olursa olsun bundan kaçınmak zorundasınız, aynı zamanda çok kötü bir imaj da veriyor.
Kaçınılması gereken başka bir şey de pop up'lardır. Genellikle yükleme süresini zorlaştırırlar ve blogda birçok durumda daha önce yorum yaptığımız gibi, yükleme sürelerinin kısaltılması çok önemlidir. Yüklenecek çok fazla içerik varsa ve ayrıca pop-up'ları beklemeniz gerekiyorsa, birçok kullanıcı web'den "ayaklarıyla" ayrılır veya Uygulama kullanımında zorluklar yaşayabilir. Onlara dikkat etmelisin. Ve elbette, daha önce söylediğim gibi, düğmeler. Düğme çok küçükse ve kapatmak zorsa, kullanıcı için çok hoş olmayan bir zorluk düzeyine ulaşır. Hatırlamak, biz kullanıcılar zaman kaybetmemeyi ve peşinden koşmayı seviyoruz.
Web genelinde tutarlı, düzenli ve uyumlu bir tasarım
Bu bölümde girecektik harf türü, rengi, tasarımı vb.. Tek tip olması uygundur ve aynı web sitesinde gezindiğimizi biliyoruz. Sadece içerikte değil, görsellerde de. Aynı veya benzer harflerin, renklerin yerleştirilmesi, görsellerin içerikle yakından ilgili olması gibi detaylara dikkat etmek markanızın kişiliğini ayakta tutacaktır.
Un homojen tasarım Renk yelpazesiyle birlikte, kullanıcının Uygulamanıza veya web sitenize uyum sağlamasını sağlar. Ayrıca yazı tiplerinin boyutunu ve harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerinin iyi göründüğünü izleyin. Örneğin, kullanıcının bir formu doldurması gerekiyorsa, düzgün görünmelidir. Yüklemenin, görselleştirmenin maliyetli olup olmadığını, genişletmeniz gerektiğini veya her neyse bir düşünün. Bu noktaya gelmek için gereken her şeyle, bunu zorlaştırmayacağız!
Sezgisel gezinme
Navigasyon için odaklanabileceğimiz standart bir kullanıcı yok. Ama yapabilirsek bildiğimize benzer şekilde farklı seçenekleri ve hareketleri yapın. Tıklayın, kaydırın, basılı tutun ... vb. Bu durumda yaratıcı olmak için yenilik yapmak pek iyi gitmiyor. Kullanıcı, aradığı sonucu elde etmeyi bitirmeden bir şekilde ilerlerse, ya iyi çalışmadığını ya da bir şeylerin yanlış olduğunu düşünme riskine girebiliriz.
Bazı analiz araçları, farklı seçenekleri nasıl ve ne şekilde düzenleyeceğinize daha iyi karar vermenize yardımcı olacaktır. Ek olarak, örneğin ısı haritaları ile analiz edilen düğmelerin konumu.
Gördüğünüz gibi, kullanıcı deneyimini iyileştirmenin en etkili yolu, bulmak istediğiniz şeyi hesaba katmaktır. Kendinizi diğerinin yerine koyun ve geliştirmeniz gerektiğini keşfedeceksiniz.