Müşteriler bir satın alma işlemini neden terk ediyor?

Alıcıların% 50 ila% 70'inin siparişlerini tamamlamadığını gösteren çalışmalar var. Bu veriler şunu ortaya koyuyor: çevrimiçi perakendeciler, kaybedilen satışları telafi etmek için ivme kazanmalıdır. Bunu yapmanın iyi bir yolu, müşterilerin bir satın alma işlemini neden terk ettiğini bulmakla başlamaktır.

Bir tanesi ana nedenler, alıcıların bir E-ticaret bulması gerçeğiyle ilgilidir. bu onlara daha iyi bir satın alma fiyatı sunar. Bu terk edilmelerle mücadele etmek için, alıcılara satın alma işlemini bıraktıktan sonra bir kupon veya indirim göndermek iyi bir fikirdir.

Ayrıca bazılarının alıcılar ürünlerin fiyatını görürler ve bunun nihai fiyat olduğuna inanırlar. Çoğu durumda, nakliye maliyetini eklemeniz gerekir, bu da fiyatı artırır ve elbette alıcıyı caydırır. İdeal olarak, güvenlerini kazanmak için ücretsiz gönderim teklif edin.

Başka bir neden müşterilerin satın alma işlemi yapmaması, satın alma sürecinin kendisi ile ilgili olması, çok karmaşık. Alıcı aniden çok sayıda sayfa olduğunu fark ederse ve satın alma işlemini tamamlaması çok uzun sürerse, büyük olasılıkla alışveriş sepetini terk eder.

Belki de en çok bir alıcının satın alma işlemini terk etmesinin ciddi nedenleri E-ticaretinize güvenmemekle ilgisi var. Müşterilerin E-ticaretinize güvenmesini sağlamak için, güvenlik ve veri koruma önlemleri uygulamanız, profesyonel ve çekici bir web tasarımına, kabul edilebilir bir yükleme hızına ve mükemmel müşteri desteğine sahip olmanız gerekir.

Sonunda mümkün alıcılar hayal kırıklığına uğradı çünkü yeni müşteriler veya geri dönen alıcılar için indirim kuponları veya özel promosyonlar bulmayı umuyorlardı.

Durum ne olursa olsun, tüm bu potansiyel satın alımların E-ticaret işinize zarar vermesini önlemek için önlemler almak önemlidir.