Pazarlamada, gerçek olması gereken birçok iş ve görev türü vardır. Bunlardan biri belki de çok önemlidir çünkü markayı veya sattıkları ürünleri hedef kitleyle buluşturan odur. Diğer bir deyişle, halkla ilişkiler Şirketinizin müşterilerine.
Ama Halkla İlişkiler olmak nedir? Hangi görevler gerçekleştirilir? Fayda sağlıyorlar mı? Hangi stratejileri izliyorlar? Kendinizi bu mesleğe adamak istediğiniz için veya e-ticaretinizin eksik olduğu şey olduğu için bu meslek hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, o zaman size tüm anahtarları veriyoruz.
Halkla ilişkiler nedir?
veren kavramdan yola çıkarsak Amerikan Halkla İlişkiler Derneği, bunların tanımı şöyle olacaktır:
Kuruluşlar ve ilgili hedef kitleleri arasında karşılıklı olarak avantajlı ilişkiler kuran stratejik iletişim süreci.
Başka bir deyişle, şirketleri kamuoyuyla her zaman olumlu bir düzeyde birbirine bağlamaya hizmet eden stratejik iletişim eylemlerini gerçekleştirme konusunda uzmanlaşmış kişilerden bahsediyoruz.
Bunu yapmak için, çok çeşitli olabilen ve etkileyiciler, diğer şirketler, dernekler vb. gibi diğer konuları içeren sözde pazarlama kampanyalarından yararlanırlar.
Halkla ilişkilerin ne olacağına dair çok daha kapsamlı ve doğru bir tanım şu şekilde verilmektedir: Rex F. Harlow, yazar, editör, yayıncı ve halkla ilişkiler öncüsü:
“Halkla ilişkiler, bir kuruluş ve izleyicileri arasında karşılıklı iletişim, anlayış, kabul ve işbirliği hatlarının kurulmasına ve sürdürülmesine yardımcı olan karakteristik bir yönetim işlevidir; Sorunların veya sorunların yönetimini içerir, yöneticilerin bilgili ve kamuoyuna duyarlı kalmasına yardımcı olur; yöneticilerin kamu yararına hizmet etme sorumluluğunu tanımlar ve vurgular; yöneticilerin değişikliklerin bir adım önünde olmalarına ve bunları etkili bir şekilde kullanmalarına yardımcı olur, onları eğilimleri tahmin etmek için bir uyarı sistemi olarak anlar.
hangi fonksiyonlara sahiptir
Halkla İlişkiler olmak istiyorsanız, bilmeniz gerekir. yerine getirmeniz gereken görevler neler olacak. Özellikle şunlar hakkında konuşuyoruz:
- Şirketi kamuoyuyla temasa geçirmek için iletişim kampanyaları ve stratejiler yürütmek. Beklenen faydayı sağlayıp sağlamadıklarını veya değiştirilmesi gerekip gerekmediğini görmek için bunların sürekli olarak gözden geçirilmesi gerekir.
- Medya ile iletişim halinde olun. Firmanın temsilcisi olduğunuz için bir basın ofisi ile ilgilenmeniz gerekiyor. Bu nedenle, basın bültenleri hazırlamanız, konferanslar düzenlemeniz, röportajları yönetmeniz vb.
- İçsel iletişim. Özellikle işinizle ilgili olabileceklerle; örneğin ürünleri yapanlar veya bunların etiketlenmesini yapanlar.
- Dış İletişim. Sadece basınla değil, aynı zamanda etkileyiciler, ünlüler, diğer şirketler vb. ile işbirlikleri yürütmek.
- Kurumsal ilişkiler. Başka bir deyişle, şirketinizi veya hedeflediğiniz halkı etkileyebilecek yasal girişimler, yasalar ve diğer düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmalısınız.
- Etkinlik organizasyonu. Şirketi geliştirebilecek bir marka imajı yaratmak amacıyla.
- Pazar araştırması yapın. Çünkü her zaman şirketin faaliyet gösterdiği pazardaki durumunu, rakiplerini ve hedeflediği müşteri türünü bilmeniz gerekir.
- İletişim kampanyalarının taşıyacağı içeriği üretin.
- Oluşan sonuçları mümkün olduğunca en aza indirmeye çalışan kriz durumlarını yönetin.
Halkla İlişkiler tarafından yürütülen stratejiler
Halkla İlişkilerde çalışmak kolay bir şey değil, özellikle de toplumun değişen yapısına uyum sağlamak için sürekli değişmeniz gerektiğinden. Bununla birlikte, PR stratejileri olarak kullanılabilecek birden fazla model vardır. Ana olanlardan biri ve neredeyse her zaman öğretilen sözde Halkla ilişkilerin dört aşamasını kapsayan «IACE modeli»:
- Soruşturma. Nerede bir pazar araştırması yapılır, rekabet ve potansiyel müşteriler için ikinci aşamanın nasıl üstlenileceği hakkında fikir sahibi olunur.
- Eylem. Şirketi tanıtmak ve işe yarayan bir halkla ilişkiler kampanyası yapabilmek için bir dizi eylemin uygulandığı yer.
- İletişim. Kampanyanın nasıl sunulacağını ve belirli tepkilere nasıl tepki vermesinin beklendiğini (başarılıysa, eleştirilirse, işe yaramazsa...) bilmek için kullanılır.
- Değerlendirme. Sonuçları ölçmek ve halkla ilişkiler çalışmalarının işe yarayıp yaramadığını bilmek. Bu, yalnızca web sitesi istatistikleriyle değil, aynı zamanda sosyal ağlar, çevrimdışı ve çevrimiçi reklamcılık vb. aracılığıyla da ölçülür. Bazen internette başarılı olmuyor ama ağlarda başarılı oluyor ya da konu hakkında konuşuluyor ama satışlara yansımıyor.
Gerçekleştirilebilecek diğer halkla ilişkiler stratejileri ise stratejik ittifaklar, hikaye anlatımı...
Halkla İlişkiler olmak için ne okumak gerekiyor?
Halkla İlişkiler alanında kariyer yapmakla ilgileniyorsanız, bilmelisiniz ki, profesyonel bir Halkla İlişkiler olmak için çeşitli alternatifler. Bunlar:
- Daha yüksek bir FP derecesi çalışın. Size bu tür bir eğitimi sunan kişidir ve iki yıl içinde size gerekli bilgiyi veren bir derece ile çalışmaya başlayabilirsiniz.
- Kurumsal İletişimde uzmanlaşmanıza izin veren bir kariyer eğitimi alın. Halkla İlişkilerde yapılana en yakın olanıdır.
- Üzerinde çalış. Alıştırma, belki de bu işten en iyi şekilde öğrenmenizi sağlayacak yoldur. Staj yapabilir veya Halkla İlişkilerde çalışmaya başlayabilirsiniz, ancak eğitimi unutmayın, çünkü size her zaman ne yapacağınızı bilmeniz için gerekli araçları verecektir.
Ayrıca, yapmalısın iletişim becerilerine sahip, mesajınız her zaman açık ve anlaşılır olsun, yanlış anlaşılmalara yol açmasın. Ayrıca önemi giderek artan dilleri bilmek, sadece İngilizce değil, en az bir tane daha.
Artık Halkla İlişkileri biraz daha iyi bildiğinize göre, işinizde eksik olan bu mu? Kendini buna adamak ister misin? Bilmemize izin ver.