Mevcut B2C Elektronik Ticaret 2012 Üzerine Yıllık Çalışma (2013 baskısı) son zamanlarda tarafından sunulan Ulusal telekomünikasyon Gözlemevi ve IS (ONTSI), eTicaret İspanya'da en iyi ekonomi ve büyüme beklentileriyle 2014'ün gelişiyle karşı karşıyadır. Bu çalışmaya göre çevrimiçi alışverişçi giderek daha fazla sayıda, daha deneyimli, daha fazla ürün satın alıyor ve yeni formlara ve tekliflere açık.
Söz konusu çalışmaya göre, İspanya'da B2C e-ticaret 2012 yılında bir önceki yıla göre% 13,4 artış yaşadı ve bu da toplam 12.383 milyon Euro ciroya tekabül ediyor. Bu yıl, çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı 13,2 milyondan 15,2 milyona çıktı. Aynı şekilde, İnternet kullanıcılarının sayısı artmaya devam ederek 27,2 milyona ulaştı ve bu da İspanyol nüfusunun% 69,9'unu temsil ediyor. Buna ek olarak, alıcı İnternet kullanıcısı başına ortalama harcama rakamı 816 € olarak gerçekleşti.
Çevrimiçi alıcı profili 2014'te nasıl görünecek: Anahtarlar
Bu verileri ve yeni verileri dikkate alarak alışveriş alışkanlıkları İspanyol alıcılar, Üniversite Teknoloji ve Dijital Sanat Merkezi birazcık ne olduğunu anlamak için 10 anahtar belirlemiştir. 2014'te çevrimiçi alışveriş profili:
- Çevrimiçi kimler satın alacak? Çevrimiçi alıcının profili, 25 ila 49 yaş arasılise veya üniversite eğitimi, orta ve üst orta sosyoekonomik düzey, aktif tam zamanlı çalışanlar ve 100.000'den fazla nüfusu olan kentsel alanlarda ikamet edenler.
- Nereden alacaklar? ONTSI çalışmasına göre, ev Bir önceki yıla göre 93,5 puan azalan işten alımlar aleyhine, şüphesiz% 3,4 oranında alışveriş yapmak için tercih edilen yer oldu. Bu eğilim, İspanyolların alışkanlıklarının ve rutininin değişmesiyle 2014 yılında ortaya çıkacak.
- Hangi cihazlar aracılığıyla? 2012'de 2,1 milyon kişi bir mobil cihaz kullandı bir önceki yıla göre% 15,1'lik bir artışı temsil eden satın alma işlemleriniz için tablet veya tablet. Bu veriler dikkate alındığında, çevrimiçi ve mobil arama, 2014 yılında ana bilgi arama ve fiyat karşılaştırma yöntemleri haline gelecektir.
- Ne sıklıkta? 2012'de alışveriş yapanların neredeyse% 20'si çevrimiçi alışveriş yaptı ayda bir. Bu artan rakam, satın alınan kategori sayısının% 2,98'den% 3,46'ya yükselmesine ve 2014 yılı satın alma sıklığında belirgin bir artış eğilimine işaret eden artışa da tekabül etmektedir.
- Hangi kanalları kullanacaklar? İlk kez çevrimiçi satış yapan web siteleri geçen yıl ana satın alma kanalı olarak konumlandırıldı ve ardından üreticinin web siteleri. Ayrıca indirim kuponu veya kupon web siteleri yükseliş trendini sürdürerek satın alımların% 26,8'ine ulaştı. Bu eğilim 2014 yılında, büyümenin motoru olarak kadınlar, 50 yaşın altındakiler, büyük şehirlerde yaşayanlar ve daha iyi durumda olan sınıflarla onaylanacak.
- En çok kullanılan ödeme şekilleri neler olacak? La Kredi / Banka Kartı Kullanım ve güven artmaya devam etse de, satın alma işlemi yapılırken tercih edilen ödeme şekli olmaya devam edecek. yalnızca elektronik ödeme yöntemleri.
- Hangi ürünleri alacaklar? Bununla ilgili olanlar, çevrimiçi işi yönetmeye devam edecek turizm, ulaşım biletleri ve konaklama rezervasyonları. Ayrıca satış Gösteri, kıyafet, spor malzemeleri, kitap ve gazete biletleriyanı sıra sİnternet ve telefon hizmetleri. Aynı şekilde şans oyunları ve yarışmalar da geçen yıl olduğu gibi düşmeye devam edecek.
- Alışveriş deneyiminiz nasıl olacak? 2012 yılında ürün iadesi yapan alıcı sayısı% 26,6 azaldı. Bu manada alışveriş deneyimini önemli ölçüde iyileştirdi: 6 alıcıdan 10'sı sürecin kolay veya çok kolay olduğunu düşündü ve bu trend 2014'te pekişecek.
- Sosyal ağlar hangi yeri işgal edecek? Şimdiye kadar çok az İnternet kullanıcısı bir alışveriş platformu olarak sosyal ağları kullanmasına rağmen, her 1 İnternet kullanıcısından 3'i halihazırda bir marka ile ilişki bu araç sayesinde 2014 yılında da artmaya devam edecek bir trend.
- Alıcılar için ana frenler ne olacak? Düzenli alıcılar için mağaza seçimi, kargo ücretive ardından para iade garantisi. Alıcı olmayanlar için, finansal verileri verme konusundaki isteksizlik ve kişisel bilgilerin kullanımına yönelik güvensizlik, temel engeller olmaya devam edecektir.
Yukarıdakilerle ilgili olarak, U-tad Dijital Ticarette Yüksek Lisans Direktörü Guillermo de Haro şunları garanti eder: "Fiyat, kolaylık ve zamandan tasarruf, İspanya'daki B2C e-ticaretinin ana itici güçleridir ve mevcut durumda İspanyol şirketleri için ana alternatiflerden biridir."
Daha fazla bilgi - İspanya'da Elektronik Ticaret Raporunun Sonuçları (2013 baskısı)ç
Resim - Daniela Hartman