The çevrimiçi ürün satın alma, bu aynı zamanda nasıl olduğuna dair şüpheleri ve merakı da artırıyor. elektronik işlemler. Çoğumuz artık çevrimiçi alışveriş yapabiliyoruz. elektronik para kartlarının kullanımıe-ticaret sayfalarında kayıt yaptırmamız gereken herhangi bir satın alma işlemi yapmak istiyorsak, tüm bu satın alma sürecinin nasıl işlediğini ve bu konuda alınan güvenlik önlemlerini anlatacağız.
İnternette satın alma adımları
Bugün çevrimiçi alışveriş, bugün ve gelecek haline geldi. The e-ticaret patlaması bir gerçektirbu nedenle elektronik satışın nasıl işlediğini bilmek önemlidir. Hem satıcı hem de müşteri için.
Ancak Online alışveriş süreci nedir? Bunu size açıklıyoruz:
- Bir kullanıcı, belirli bir ürünü aradığı için bir e-ticarete gelir. Bunu yapmak için ya tam sayfaya ulaşın ya da bulmak için çevrimiçi mağazanın arama motorunu kullanın.
- Ona sahip olduktan sonra kullanıcı onunla yalnız kalmaz; Aynı ürünü başka mağazalarda aramanız ve sizi en çok nerede telafi ettiğini değerlendirmeniz çok olası. Bu, gönderim maliyetlerine, ürün fiyatına, kullanılabilirliğe, ödeme ve gönderim yöntemlerine ve gönderim süresine bağlı olacaktır.
- Satın almaya karar verdikten sonra ödeme yöntemini görmeye devam edeceksiniz ancak önce size güven veren, yani bir "dolandırıcılık", "dolandırıcılık" olduğunu düşünmediğiniz bir mağaza olduğundan emin olacaksınız. paranı kaybedeceksin. Bu, elektronik satıştaki en önemli adımlardan biridir, çünkü onu satın alacak kişi size güvenilmeyeceğine karar verirse veya onlara yeterli koruma sağlamazsanız, ileriye gitmeyebilir. Aslında, alışveriş sepetini online olarak kuran ancak ödeme yönteminin ötesine geçmeyen, güvenmedikleri için, son fiyatın diğer sitelere göre daha pahalı olması veya pişman oldukları için yüksek oranda kullanıcı var.
- Devam ederlerse, işlem çevrimiçi olarak yapılır (genellikle bir banka kartıyla, ancak Paypal, havale, teslimatta ödeme gibi diğer ödeme sistemleri de kullanılır ...) ve satış tamamlanır. Elbette müşteri siparişini alana kadar kapatılmayacak ve iade edip etmediklerini görmek için birkaç gün harcıyorlar.
Bir işlemin arkasında ne olur?
İlk bakışta, ne olur, bir e-alışveriş sitesi, Satın almak istediğimiz ürünleri seçeriz, alışveriş sepeti ile etkileşime gireriz ve sonunda satın alma seçeneğini belirleriz ve ardından kişisel veriler ve kartımıza ait olanlar.
Daha karmaşık bir deyişle; kullanıcı girer sunucu satın alın ve bir Güvenli İnternet SSL Bağlantısı kuruldu. Daha sonra bilgi bir ödeme ağ geçidine alınır. Tüm bunlar bir ödeme sürecinden geçer, satın alma işleminde kullanılan kart ilişkilendirilir ve işlemin yasal olup olmadığına karar vermek için birçok değişkeni dikkate alarak bilgileri analiz eden Banka'ya ulaşılır.
Için işlem doğrulaması müşteri davranışını inceleyen akıllı algoritmalara dayalı olarak bazı kontroller yapılır. Örneğin: en çok alışveriş yaptığınız yerler, ikamet ettiğiniz ülke vb.
Elektronik olarak yapılan tüm satın alımlar farklı süreçlerden geçer, bu, bulunduğunuz sunucuya ve satın alma şeklinize bağlıdır. Eğer ilk kez online alışverişİlk çevrimiçi alışverişinizi yapmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken, kartınızın güvenliği gibi çok önemli başka hususların da olduğunu unutmayın.
Elektronik satışların güvenli olup olmadığı nasıl anlaşılır
Çevrimiçi satın alırken, çok fazla deneyime sahip değilseniz, ilk adım maliyeti. Elektronik satışların bir süredir daha nadir olmasının ve insanların bu adımı atmak için satın almaları gereken şeye çok iyi bakmalarının nedeni.
Ve bu, gerçek şu ki kişisel bilgilerinizi girin, kart numaranızı veya yaşadığınız yere veya bankanıza bağlanan bir şey verin, özellikle çevrimiçi mağaza size güvenmiyorsa sizi korkutur.
Bu nedenle elektronik satış yaparken müşterilerin kendilerini güvende hissetmelerini sağlayacak çeşitli hususları göz önünde bulundurmak önemlidir. Ne şeyler?
- Verilerinizi açıkça ortaya çıkarmaya çalışın. Ürünleri çok ucuza koydukları bir web sayfasına gittiğinizi hayal edin. Ancak onları nereye göndereceklerini, İspanya'daysa, arkalarında kişi veya şirket olup olmadığını bilmiyorsunuz. Onlarla iletişim kurmanın da bir yolu yok (e-posta yok, telefon yok). Verilerinizi ne kadar ucuz olursa olsun vereceğinize güvenir miydiniz? Muhtemelen değil. Müşterilerinize şeffaflık sunmak için düşünmeniz gereken şey bu.
- Çeşitli ödeme şekillerini etkinleştirin. Birçok kişi banka kartıyla internetten alışveriş yapma konusunda isteksizdir. Bununla birlikte, transfer yapmak, teslimatta nakit almak veya Paypal ile almak daha kabul edilir. Birkaç ödeme şekli sunar ve yalnızca biriyle sınırlamazsanız, elektronik satışların güvenli olduğundan daha emin olmalarını sağlar. Ve bir ödeme yöntemi daha pahalı olduğu için kabul etmeyeceklerini de düşünmeyin; bazen, denemek için, emin olmak için pahalı yöntemi kullanırlar ve sonra en kolay ve en rahat olana gidebilirler.
- Çevrimiçi mağazanızda güvenlik sağlayın. Bu çok önemlidir, çünkü e-ticaret ödemelerinizin korunmasını ve güvenliğini sağlamak için yasa gereği ihtiyacınız vardır. Bunu nasıl anladın? Peki, mağazayı kurduğunuz sisteme, bankanıza vb. Bağlı olarak. En iyisi, hangi düzenlemelere uymanız gerektiğini ve bunu nasıl yapacağınızı, özellikle de size düşebilecek cezalardan kaçınmak için kendinizi bilgilendirmektir.
- Müşteriyi atılan tüm adımlar hakkında bilgilendirmeye devam edin. Normalde sipariş 24-48 saat içinde alınır, ancak hangi durumların geçtiğinin bilinmesi için belirtilmesi önemlidir.
İnternet işlemleri iptal edilebilir mi?
Yeni bir şey satın aldığınızı ve beş dakika sonra veya daha erken bir zamanda satın aldığınız için zaten pişman olduğunuzu hayal edin. İptal etmek, yaptığınız mağazaya bağlı olacaktır, ancak genel olarak fiziksel mağazaya gidip satın aldığınız ürünü iade etmek kadar kolay değildir.
Ve her şeyi iptal etmenin kolay olduğu çevrimiçi mağazalar varAmazon gibi, yanlışlıkla satın aldığınızı söyleyerek 2-3 adımda çözdünüz. Peki ya e-ticaretin geri kalanı?
Tavsiyemiz aşağıdaki gibidir:
- Bankanızla iletişime geçin. İnternet üzerinden girme imkanınız varsa, bunu yapın ve yaptığınız işlemi iptal edin. Yapamıyorsanız, bankanızı arayın ve iptal etmenize yardımcı olmalarını isteyin.
- Mağazaya yazın. Çevrimiçi mağazalarda sohbet, sosyal ağlar, telefon veya e-posta olabilir. Onlarla iletişime geçebilir ve oluşan sorunu açıklayabilir, böylece verdiğiniz siparişi kendileri iptal edebilirler. Bunun yapacağı şey parayı bankanıza iade etmektir.
- Bazı mağazalarda siparişi kendiniz de iptal edebilirsiniz.özellikle başında, henüz hazırlık aşamasındayken ve gönderilmemişken. Ancak onu ne kadar uzun süre bırakırsanız, iptal etmeleri o kadar zor olacaktır.
Bunu kısa sürede yapmanız önemlidir, çünkü sipariş gönderilirse iptal işleminin gerçekleştirilmesi çok daha zordur, çünkü bu paranın bir kısmı zaten sevkiyatta kullanılmıştır. O zaman bir geri dönüş yapmanız gerekir ve size ödediğinizden daha az para gönderirler (Fnac, Amazon ... gibi büyük şirketler hariç).