Tüm müşteriler veya kullanıcılar aynı veya aynı nitelikte değildir ve özellikle elektronik ticarette müşteriler söz konusu olduğunda konuşulduğunda. Önemli ölçüde farklı sabitlere katkıda bulundukları noktaya kadar. Ve her durumda, bir yalın ve dengeli pazarlama stratejisi dijital sektördeki girişimcilerin çıkarları için.
Bu genel yaklaşımdan, bundan sonra bulabileceğiniz elektronik ticarette müşterilerdeki tüm profilleri analiz edeceğiz. Gerçekleştirmek için daha faydalı performanslar şu anda temsil ettiğiniz profesyonel faaliyet için. Ürünlerinizin, hizmetlerinizin veya öğenizin satışını artırmak için farklı sistemlerden yükseltilebilirler.
Çünkü aslında bu bilgilere sahip olmak, iş modelinizi geliştirmek için size çok güçlü bilgiler verebilir. Sadece tüm ürünlerinizin ticarileştirilmesinde değil, aynı zamanda dijital şirketin lojistiğinin bakımı. Bu anlamda, müşterilerin elektronik ticarette sunabileceği en alakalı profillerden bazılarını size göstermekten daha iyi bir şey olamaz.
E-ticaretteki müşteriler: ara sıra profiller
Ara sıra veya ara sıra müşteriler, kendi zaman zaman çevrimiçi alışveriş yaparsın. Yani, bir ürüne ihtiyaç duyduklarında veya belki de fiziksel satın alma kanallarını tükettiklerinde. Bu açıdan bakıldığında, ana hedeflerinizden biri, bu özel kullanıcı sınıfını korumaktır. Onları dijital kanallar aracılığıyla iş operasyonlarına dahil etmek için daha fazla dikkat gerektirirler.
Bu, bu sektördeki küçük ve orta ölçekli girişimciler tarafından çok istenen nüfusun bir sektörüdür. Yüksek potansiyele bağlı olarak, sabit bir trendle ve alımlarda büyük sıklıkta müşteri olmak zorundalar. Herhangi bir durumda, çok iyi tanımlanmış kimlik belirtilerine sahipler ve sizi daha sonra ifşa edeceğimiz şeyler bunlar.
- Onlar için bu satın alımlar ikincildir ve tüketimdeki eğilimlerinizin hedefini oluşturmaz.
- Dijital veya çevrimiçi satın alımlara harcadıkları ortalama harcama oldukça mütevazı ve her yıl tasarladıkları bütçede pek fark edilmiyor.
- Genelde bu satın alma işlemlerinin nasıl yapıldığını çok iyi bilmiyorlar ve bu satış kanalları aracılığıyla ticari operasyonları geliştirmede bazı sorunlar yaşıyorlar.
- Bu satışları yönlendiren platformlar hakkındaki bilgileri oldukça azdır ve bu nedenle onları doğru bir şekilde tanımlamada da sorun yaşarlar.
- Kanallardan veya çevrimiçi platformlardan yapılan tekliflerin ve promosyonların farkında değiller. Çünkü ilginiz her yönden oldukça zayıf.
- Genelde teknolojik cihazlardan ve özellikle en gelişmiş cihazlardan çalışmaya alışkın kişiler vardır. Aksi takdirde, tam tersine, bu sınıf iletişim cihazlarına pek ilgi göstermezler.
Ara profiller, entegrasyonlarına çok yakın
Müşteriler veya kullanıcılar arasında bir sonraki grup, bir orta düzey. Yani alışverişlerinde giderek alışkanlık haline geldiler. Bu tür alışverişlerle gittikçe daha fazla ilgileniyorlar ve hatta ürünlerinin ticarileştirilmesinde bazı dijital platformlarda kayıt oluyorlar.
İşletmelerden veya dijital mağazalardan sorumlu olanlar tarafından daha fazla izleme gerektiren bir sosyal segmenttir. Bu anlamda çok eğilimliler bilgi dağıtımına açık olmak ve bu şirketlerin ürünleri. Öte yandan, genellikle birkaç çevrimiçi platformla çalışırlar ve aşağıda size sunduğumuz özelliklerden bazılarını sunarlar.
- Ürünler, hizmetler veya makaleler için bu satış kanallarına entegrasyonu gerçekten ilerici ve dijital satışlarla özdeşleşmesinin neredeyse tatmin edici olduğu dikkat çekiyor.
- Bu tür satın alımlar için uyarlanmışlardır ve prensip olarak bu ticari işlemleri gerçekleştirmek için genellikle sorun yaşamazlar. Ve tam tersine, bunları her tür ticari stratejiden gerçekleştirmek için çok eğitilmişlerdir.
- Çevrimiçi alışveriş yapmak için yıllık bütçeleri vardır. Elektronik ticarette profildeki en zorlu seviyelerin genişliği olmasa da. Ancak bu kullanıcı grubuna entegre olmak için birçok olasılıkları vardır.
- Dijital kanallar hakkındaki bilgi seviyeleri oldukça yüksektir, ancak elektronik işlerden sorumlu olanların gerektirdiği seviyelere ulaşmadan. Her ne kadar her durumda, daha yüksek rütbelere katılmak için açık bir genişleme yolundadırlar.
- Belirli ürünleri veya eşyaları satın almaya bağımlıdırlar ve bu durumlarda tüketim ihtiyaçlarını karşılamak için fiziksel mağazalardan vazgeçerler. Örneğin, yeni teknolojiler veya spor giyim sektörlerinde.
- Nihai ilgi alanları, bu özelliklere sahip dijital platformların kullanıcıları olarak tam entegrasyondur. Ve bu şirketler veya çevrimiçi platformlar tarafından sadakat politikalarına sahip oldukları. Dijital tüketim dünyasında bu arzuyu tatmin edecek herhangi bir problem olmadan.
Sadık ve tam zamanlı müşteriler
Son olarak, bu alandaki girişimciler tarafından en çok aranan grup mevcut. Onlar insanlardır bu seçkin gruba entegre edilmiştir genel tüketimde. Bu bakış açısından, çok az şey sunabilirler çünkü işletmeler veya çevrimiçi mağazalar profilinde en iyi grup olmak için tüm gereksinimleri karşılarlar. Tüm kullanıcılar için mevcut olmayan bir dizi katkı ile. Aksi takdirde, tam tersine, her türlü ticari stratejiden çok iyi tanımlanmış ayırt edici özellikler sağlarlar.
Bu dijital tüketim grubuna tam olarak entegre edilmişlerdir ve her durumda bu hassas anlardan doğabilecek tüm ticari işlemleri doğru bir şekilde gerçekleştirmek için yeterli teknik bilgiyi sağlarlar. Ana özellikleri aşağıda listeleyeceğimiz özelliklerdir.
Her türlü ticari işlemi yapan kullanıcılardır. dijital cihazlarınızdan ve daha geleneksel veya geleneksel medyayla zaten çok az temasları var. Finansal ilişkilerinizde veya bankacılık kuruluşlarınızla bile.
Çok bağlantılılar Yeni teknolojilerin kullanımıyla bilgilerde. Bağımlılıkları gerçekten çok yüksektir ve bu nedenle artık medya veya fiziksel kanallarla ilişkileri yoktur veya çok azdır.
Tüketimdeki bu medyayla bağlantı dereceleri maksimum ve eski alışkanlıklara özlem duymaz tüketici sektöründe. Değilse, tam tersine, mevcut durumlarından çok memnunlar. Tüm satın alımları, birkaç yıl boyunca bile teknolojik desteklerle gerçekleştiriliyor.
Profilleri, genel olarak, yüksek akademik eğitime sahip ve kendilerini diğer dillerde ifade etmekte genellikle problemleri olmayan gençlere karşılık gelir. Yeni teknolojilere olan ilgiyle ve bu her durumda çok yüksek ve bu aynı zamanda tüketici sektörüne de yansıyor.
Öte yandan, hiçbir kinleri yok. yeni deneyimlere açılmak dijital tüketim alanında. Paralarını ve günlük yaşamlarında ihtiyaç duydukları her şeyi yönetmeye çok açık insanlar oldukları noktaya kadar. İş ilişkilerinde yılların ve yılların deneyimiyle edinilen öğrenme sayesinde.
Bu genel yaklaşım kapsamında, bu sosyal grup dijital işletmelerde tercih edilmektedir çünkü bir şekilde zaten sadıktır. Ancak bu, bu kişilerin izlenmemesi gerektiği anlamına gelmez.
Öte yandan, her yıl yaptıkları harcamalar aslında çok yüksek ve bu tür çok özel alışkanlıklara ve tüketimin temsil ettiği sektördeki yükselişe oldukça bağlı.
Ve son olarak, bu profilin en yüksek adımda Piyasadaki yeni trendlerle bağlantılı bir grubun parçasıdırlar. Öte yandan, İspanyol toplumundaki en genç insanlardan oluştukları için diğer nedenlerin yanı sıra giderek daha fazla sayıda oluyorlar.
Sizin de görmüş olabileceğiniz gibi, e-ticaret kullanıcıları tek tip değildir. Aksi takdirde, tam tersine, baştan düşündüğünüzden çok daha fazla ayrıntı gösterirler.
Bu yeni bağlamda, çevrimiçi veya dijital alışverişteki bu profillerin gerçekten yıllar içinde değişen. Çok değişken konfigürasyonlardır ve bir gruptan diğerine biraz kolaylıkla ve belirli bir şekilde konformasyonunda esnek bir şekilde geçebilirsiniz. Böylelikle ticari sürecin her iki tarafı da eylemlerinden faydalanabilir. Sektördeki girişimciler satışlarını artırabilecek bir konumda olurken, müşteriler veya kullanıcılar, tüketim stratejilerindeki hedefleri sürdürmek için diğer insanlarla özdeşleşmede daha kolay vakit geçirecekler.