E-ticaret ödeme ağ geçidi nedir ve nasıl çalışır?

E-ticaret ödeme ağ geçidi

Elbette elektronik mağazalarda müşteri olarak çeşitli vesilelerle deneyimlediniz ve artık bunlardan birinin sahibi olduğunuza göre, müşterilerinizin sitenizdeki deneyimini nasıl iyileştirebileceğinizi merak ediyorsunuz.

Memnun bir müşteri, müşteriyi gelecekteki ziyaretler ve satın almalar için güvence altına alın, sosyal ağlar veya ağızdan ağıza yayılma değeri.

Bir müşteri bir mağazaya girdiğinde, bir tane bulmayı bekler. sezgisel gezinme sitenin bir net tasarım bu karışıklığa yol açmaz, seçenekler búsqueda ve onları sayfanızda kalmaya ve hatta geri gelmeye teşvik edecek diğer doğrudan veya dolaylı yardımlar.

Mağazanız, iyi navigasyon ve müşterinizin ürünler hakkında karar vermesine ve nihayet satın almasına yardımcı olan aksesuarlara sahip güvenli bir yer ise, şüphesiz yıldız hizmetini kaçıramazsınız. Ödeme Sağlayıcı.

Ödeme ağ geçidi nedir?

La ödeme ağ geçidi, elektronik mağazalarda uygulanan bir hizmettir, müşterilerin ödeme yapmasını kolaylaştırmak için. Mağazanızda kullandığınız ödeme ağ geçidine bağlı olarak, ödeme söz konusu olduğunda müşterileriniz için daha iyi veya daha kötü bir deneyim yaşarsınız.

Açıkçası, müşterilerinizin rahat, hızlı ve güvenli bir şekilde göz atması, danışması ve satın alması ve ödeme söz konusu olduğunda kalitenin düşmesini istemezsiniz. Sahip olmak işe yaramaz en iyi tasarım veya en çok istenen ürünler, müşteriniz alışveriş sepetindeki içeriği için ödeme yapmak istediğinde, ödeme yapamayacakları veya bilmedikleri her şey karmaşıklaşır.

Yüzlerce deneyimini gözden geçirirsek e-mağaza müşterileri ödeme yaparken, diğer sitelerin müşteriyi anlamayarak yaptığı hatalardan kaçınarak, ödemeyi yaparken mağazanızı ideal yer haline getirecek bir dizi ipucu ve öneri alıyoruz.

Bir ödeme ağ geçidinin çalışması oldukça basittir:

Müşteri satın alma işlemini tamamlayıp ödemeye geçtiğinde, bir banka veya kredi kartı numarası kullanır ve verilerini platformun talep ettiği alana ekler.

El Müşterinin tarayıcısı, verileri satın aldığı mağazaya göndermek için şifreler. Şifrelemenin yaptığı şey, korunan verileri üçüncü şahıslar tarafından "gizlenip" okunamayacak şekilde göndermektir. Verileri şifrelemek için SSL (Güvenli Yuva Katmanı) veya TLS (Taşıma Katmanı Güvenliği) sistemi kullanılır.

Artık müşterinin verileri, aynı zamanda şifrelenmiş ve güvenli olan mağazanın ödeme platformuna dahil ediliyor.

Ödeme platformu, satıcı banka platformu ve size müşterinin kart ayrıntılarını verir.

Banka, sırayla bilgileri müşteriye iletir. müşteri hedef platformu, verilerin doğru olduğunu doğrulamak ve yetkilendirmeyi gerçekleştirmek için.

Müşterinin bankası verileri doğrular ve doğru ise onaylı bir mesajla satıcının bankasına yetkilendirme gönderir. Müşterinin bankası işlemi onaylamazsa, örneğin nedenini belirten bir mesaj da gönderir. "fon eksikliği"Veya"bağlantı mevcut değil anlayışının sonucu olarak, buzdolabında iki üç günden fazla durmayan küçük şişeler elinizin altında bulunur.

İlk bakışta karmaşık bir işlem gibi görünse de, tüm platformların iletişim kurması ve müşterinin bankasının işlemi onaylayan veya reddeden bir mesaj vermesi yalnızca birkaç saniye sürer.

Ödeme yaparken müşteri deneyimi

Müşterilerimizin sattığımız ürünleri seçerken isteklerini dikkate alırsak, tasarımımızın gösterişli rengini eleştirdiklerinde onları dinler veya mağazada değişiklik yapmamızı tavsiye ederlerse, en önemli kısmı göz ardı etmemeliyiz hepsinden: ödeme.

Müşteri her zaman isteklidir deneyimini anlat Bir siteyi kullanmayı bitirdiğinizde ve ziyaretiniz boyunca yaşadığınız sorunların bir özetini yaparsak ve bunların arasında ödeme platformunu kullanırken yaşanan zorluk da varsa, bu iyi bir şey değildir.

e-ticaret ağ geçidi

Müvekkilim benden ne almak istediğine karar vermek için zaman ayırdı, sepetine veya alışveriş sepetine götürdü, hesabını oluşturdu ve sonra ödemeye hazır ama ... Çeşitli nedenlerle bu mümkün olmadı. Müvekkilim ne yapacak? Hakikaten ne düşündüğünüz, satın almadan mağazamdan ayrılacak ve ayrıca onu dinlemek isteyenle paylaşmaktan mutluluk duyacağı kötü bir tecrübe yaşayacaktır.

Dolayısıyla, mağazamızdaki kötü ödeme ağ geçidinin belirleyici bir faktör olduğu ve doğrudan mağazamızın zayıf satışlarına müdahale eder.

Ödeme söz konusu olduğunda bazı kötü müşteri deneyimleri, mağazanızın aynı hataları yapmaması için sizi ertelemelidir. Müşteriler tarafından bir ödeme ağ geçidi kullanırken ifade edilen bazı zorluklara bakalım:

  • "Bana öyle geliyor ki, bir elektronik mağazanın PayPal üzerinden ödeme seçeneği yok. "
  • "Bir kartla ödeme yapmaya çalışırken bir hata mesajı veriyor ve birkaç kartla denedim. Ödemeye çalışarak daha fazla zaman kaybedemezsin. "
  • "Ödeme platformu bana güvenli görünmüyor, hiç görmediğim bir tasarıma sahip ve çok fazla güvenmiyorum."
  • "Ödeme yöntemini seçtiğimde, bildirimde bulunursam ve güvenmezsem beni mağazanın dışındaki bir sayfaya gönderiyor.başlıklı bir kılavuz yayınladı
Satın aldıktan sonra müşteri deneyimi
İlgili makale:
Satın aldıktan sonra müşteri deneyimi

Ödeme ağ geçidini nasıl geliştirebilirim?

Müşterilerimizin en başından ürünleri seçip, göz atarak, sorular sorarak ve nihayet ödeme yaparak mağazamızda harika bir gezi yapmasını istediğimizi şimdiden netleştirdik. Şimdi onu yürütmeye devam ediyor.

Öncelikle, ödeme ağ geçidinizin aşağıdaki hatalardan herhangi birini içerip içermediğini gözlemlemelisiniz:

  • Güven ifade etmiyor
  • Kullanması zor veya kafa karıştırıcı
  • Yersiz veya kötü tasarlanmış ya da
  • Avian istemcisi olmadan diğer sayfalara yönlendirin

Sadece bu önceki durumlardan biri ile bir şeyleri değiştirmek için yeterli neden olabilir, öyle olsa bile, ödeme ağ geçidinizde tüm hataları bulursunuz, müşterilerinizin mağazanızdan endişe verici bir şekilde ... satın almadan ayrıldığı açıktır.

İşlem yapmanız ve ödeme ağ geçidinizi güncellemeniz zorunludur. Müşterilerinizin güvenmemesi ve ödemelerini güvenli bir şekilde yapmaması için ve saçlarını kıpırdatmadan önlem almanız gerekiyor:

Ödeme Sağlayıcı

FIRST_ AİLE ÖDEME YÖNTEMLERİ. Müşteriyi yanıltmamak için en yaygın ödeme yöntemlerinin tümü çıplak gözle bilinen logolar (Visa, Mastercard ...) kullanılarak sunulmalıdır. Ödeme yaptığınızda ve kartınızın logosunu hızlıca gördüğünüzde, kendinizi tanımlanmış hissediyorsunuz ve yersiz değilsiniz.

SECOND_ YÖNLENDİRME BİLDİRİMİ. Doğrudan bu ödemeyi teklif eden kişinin (PayPal gibi) sayfasına veya sunucusuna gönderdiğiniz bir ödeme seçeneğini seçtiyseniz, bunu müşterinize bilgilendiren bir açılır mesajla iletmeniz önemlidir. Ödeme işlemini bitirmek için mağazanızın dışındaki başka bir sayfaya gideceğinizi, ancak bunun güvenli olduğunu bilmelisiniz. PayPal gibi müşterinize sayfalarını gönderen ödeme platformlarını kullandığınızda, bu iyi bilinen ve güvenli bir ödeme sayfası olduğu için genellikle müşteri için ekstra bir güvendir.

ÜÇÜNCÜ_ GÜVENLİ YETKİLİ LOGOLAR KULLANIN. Bir logo kullandığınızda ve müşteri ödeme yapmak için üzerine tıkladığında, bunun bir SSL sertifikası olan güvenli bir bağlantı olması gerekir. Müşterileriniz için ödeme işlemlerini sağlamak için bir SSL sertifikası satın almanız ve mağazanıza yüklemeniz yeterlidir.

Üçüncü taraf ödeme ağ geçitlerinin artıları ve eksileri

Daha önce de söylediğimiz gibi bazen PayPal gibi ödeme yöntemlerini kullanırız, ödemeyi yapmak için kendi sayfasını kullanır, böylece müşteri ödeme yapabilmek için satın aldığı mağazayı terk etmek zorunda kalır. Bir başkasına girmek için mağazanızdan ayrılacağını müşteriye her zaman bildirmeniz önemlidir, ancak her zaman tüm işlemin% 100 güvenli olduğunu ona bildirmelisiniz.

Bir yandan, çok güvenli bir alışkanlıktır, çünkü ödeme platformunun kendisinde olduğu için güvenlik sertifikalarını uygulamaktan kaçınırsınız. Banka veya kredi kartı zaten ödeme platformuna bağlı olduğundan, müşterinin kişisel verilerini ve ödeme verilerini girmek zorunda kalmazsınız.

Üçüncü taraf ödeme ağ geçitlerinin dezavantajları:

Tüm müşteriler isteyerek kabul etmiyor ayrılmak iyi bilinse bile, başka bir sayfaya girmek ve ödeme yapmak için bir sayfa.

Müşterilerinizi ödemeye göndermek tuhaf başka bir yer mağazanız dışında.

Üçüncü taraf ödeme ağ geçitlerinin avantajları:

Müşterilerinizin mağazanızda ödeme yapabilmesi için kullandığınız platform, bilinen PayPal, Google Cüzdan veya Stripe gibi, müşteri daha da güvende hissediyor.

Bazılarında ülkelerüçüncü taraf platformlar üzerinden ödeme, en çok bilinen ve güvenilir ödemedir. Başka ülkelere satış yapacaksanız, bu platformları mağazalardan daha güvenli görüp görmediklerini öğrenin.

Kaç daha az ekran müşterinin gezinmesini sağlayın, o kadar iyi. Bunları ödeme için başka bir platforma göndererek, tüm süreci basitleştirirsiniz.

Müşteriden uzun bir süreçten kaçınırsınız kayıt ve giriş veri bu, mağazanızda alışveriş yapmaya devam etme konusunda iki kez düşünmelerini sağlayabilir.

Sonuç: Mağazanızın kullanıcı deneyiminin önemli bir parçası, ödeme ağ geçididir, hangi yöntemleri kullanacağınızı iyi öğrenir, bilgi ve hızlı ve sezgisel yöntemler sunar, terk edilen alışveriş sepeti oranınız düşecek ve müşteri memnuniyetiniz artacaktır.


Makalenin içeriği şu ilkelerimize uygundur editoryal etik. Bir hata bildirmek için tıklayın burada.

5 yorum, sizinkini bırakın

Yorumunuzu bırakın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak.

*

*

  1. Verilerden sorumlu: Miguel Ángel Gatón
  2. Verilerin amacı: Kontrol SPAM, yorum yönetimi.
  3. Meşruiyet: Onayınız
  4. Verilerin iletilmesi: Veriler, yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere iletilmeyecektir.
  5. Veri depolama: Occentus Networks (AB) tarafından barındırılan veritabanı
  6. Haklar: Bilgilerinizi istediğiniz zaman sınırlayabilir, kurtarabilir ve silebilirsiniz.

  1.   Antonio dijo

    Çevrimiçi mağazamda Cardinity ödeme ağ geçidini uyguladığımda, müşterilerimin kredi veya banka kartlarıyla ödeme yapma fırsatı olduğu için satışlarda anında bir artış gördüm.

  2.   Luis Carrasco Guillen dijo

    Bilgilendirme için çok teşekkür ederim. Ödeme ağ geçidinin ne olduğu ve ödeme işlemcisinin ne olduğu arasında biraz kafa karışıklığı yaşadım. Sorun benim için daha açık hale geldi.

  3.   Manuel Rodriguez dijo

    Yeni bir ödeme ağ geçidi oluşturmak için, bunu ödeme işlemcisi bankacılık sistemine yapıştırmam gerekir mi? Doğru ya da yanlış?

    Guatemala'da bu basit bir süreç mi yoksa karmaşık mı?

    bana yardım ediyorlar
    teşekkürler

  4.   Antonio Jaramillo dijo

    Mükemmel bilgiler için çok teşekkür ederim.

  5.   Fernando Carne dijo

    Mükemmel bilgi