Elektronik ticaret için bir iletişim kanalı olarak WhatsApp

WhatsApp Business, şu anda e-ticaret şirketleri tarafından kullanılabilecek yeni iletişim stratejisinin anahtarıdır. Şimdiye kadar, bu sosyal ağ, kullanıcılar tarafından sosyal ilişkiler için bir araç olarak kullanılıyordu. Ama şimdi bu kavram önemli ölçüde değişti ve şu amaçlarla da kullanılabilir: müşteri ilişkilerini sürdürmek veya dijital imza kullanıcıları.

Piyasalarda uzun süredir var olan bu gerçeklikten, WhatsApp'ın bu sınıftaki şirketlere sağlayabileceği çeşitli katkılar var. Şimdiye kadar daha geleneksel veya geleneksel bir şekilde yapılan tüm bu prosedürleri işlemesi için müşterilerine hızlı ve kolay bir kanal sunma noktasına geldi. Yenilik, bu sosyal iletişim modelini ihraç etmek için referans kaynaklarından biri olduğunda.

Kullanımı çok sayıda müşteriler iletişim kurma konumunda hepsi için çok erişilebilir destekler aracılığıyla şirket ile. Yapmanız gereken tek şey, uygulamayı indirmek ve iletişim numarasının konuk listesinde bulunmasıdır. Toplumda büyük kabul ve yankı bulan bu kaynakları destekleyen herhangi bir teknolojik cihazdan. Boşuna değil, hizmet ediyor öyle ki şu anda uygulanıyor ve bu, müşterilerle olan ilişkinizi ve iletişiminizi hızlı ve kolay bir şekilde daha da güçlendirmenize olanak tanıyor. Günün herhangi bir saatinde ve tam o anda nerede olursanız olun.

Müşteri hizmetleri kanalı olarak WhatsApp

Bu teknolojik desteğin dijital şirketlerde müşteri hizmetleri departmanının işlevlerinin yerini alabilecek net bir araç haline gelmesi mümkün değil. Bu anlamda WhatsApp'ın son aylarda yapılan birçok raporun da gösterdiği gibi dünya çapında büyük bir takipçi kitlesine sahip olduğu unutulamaz. Bu şekilde, kullanıcılar bu aracı yalnızca çok yaygın bir sistemden ve dolayısıyla büyük rahatlık- şirketlerle bu tür bir ilişkiyi çevrimiçi bir formatta sürdürmek.

Bundan sonra dikkate alınması gereken bir diğer husus da grup halinde çalışma imkanı ile ilgilidir. Arkadaş gruplarıyla çok sık yaptığınız gibi, ancak bu durumda ticari bir bakış açısıyla odaklandığınız gibi. Bu sosyal iletişim kanalının iş ilişkilerinde bu çok önemli yönden tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek çok güçlü bir müşteri hizmeti olarak dahil edilebileceği noktaya kadar.

Elbette, WhatsApp'a bir müşteri hizmetleri kanalı olarak değer vermeniz gereken diğer hususlar, yanıtın anında, yani gerçek zamanlı olmasıdır. Gecikme olmadan ve bu nedenle, sizi daha geleneksel veya geleneksel kanallardan çok daha olumlu bir değerlendirmeye yönlendirebilir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, şu anda dijital sektördeki giderek daha fazla şirketin bu sosyal ilişki aracını tercih ettiğini fark edebilirsiniz. Size çok ilginç bir katkı sağlayabilecekleri noktaya Iş dünyası menfaatleri modern ve gelişmiş pazarlamadaki herhangi bir stratejiden.

Kullanımda büyük basitlik

Bu, diğer daha zorlu modellere göre en büyük katkılarından biridir. Bu anlamda ve bir kez kurulduktan sonra uygulamanın kendisi, telefon kişileri arasında WhatsApp'a sahip olanları algılar ve bunları doğrudan ekler. Ne zaman birini eklesek telefonumuzun ajandası, sadece görünmeleri için WhatsApp kişi listesini güncellememiz gerekecek. Bu nedenle, uygulaması, uygulamayı akıllı telefonumuza indirmek kadar basittir. Bir noktada ilgilenmediğimiz kişileri de silebiliriz. Boşuna değil, nüfusun büyük bir kısmı tarafından sadece ulusal değil, sınırlarımızın dışında kullanılıyor. Ve neden onları mağazamız veya dijital işimiz için ithal etmiyorsunuz? Şimdiye kadar sahip olmadığımız gerçek bir iş fırsatı haline gelebilir.

Öte yandan, bir müşteri numaranızı adres defterine eklediğinde ve onlarla anlık mesajlaşma yoluyla iletişim kurmanıza izin verdiğinde önemli ölçüde güven bulabileceklerine şüphe yoktur. İle doğrudan etkiler Daha önce ifşa ettiğimiz ve şüphesiz ürünlerinizin, hizmetlerinizin veya makalelerinizin satışını teşvik etmenize yardımcı olabilecek iş kolunuz hakkında.

Şirketlerden hızlı yanıtlar

Şirketin bir miktar üretmesi de mümkündür. kısa ve hızlı cevaplar Kullanıcılardan gelen belirli ve yaygın soruları yanıtlayabilen. Bu son derece uzmanlaşmış hizmetin özelliklerinden biri, gönderilmeden önce düzenlenebilen ve kişiselleştirilebilen bir dizi yanıt sağlamaya dayanmaktadır. Böylelikle bu ticari sürecin parçası olan taraflar arasında bir iletişim kanalı sağlanmış olur. Yani, müşteri veya kullanıcı ile hizmeti sunmaktan sorumlu dijital şirket arasındadır.

Bu genel yaklaşımdan hiç şüphe yok ki, son kullanıcılar gerçekten öyle mi diye soruyorlar bunu tavsiye etti çok özel strateji sözde elektronik ticarette iletişim kanalları geliştirmek. Ve tabii şu anda cevap daha olumlu olamazdı. Çünkü müşteri ile daha iyi ve daha etkili bir iletişim kurulabilir ve kurulmalıdır.

Ancak bu kayda değer avantajların yanı sıra, bundan sonra küçültülmemesi gereken başkaları da var çünkü ekonomik açıdan çok karlı olabilirler. Geniş bir alan elde edebileceğiniz noktaya kadar çeşitli faydalar faaliyetinizde ve belki daha da önemlisi, çok basit bir şekilde ve bu kitlesel sosyal ağdaki bu eylemler dizisini pratik olarak fark etmeden. Örneğin, bu yazıda size sunduğumuz bu teklifler aracılığıyla.

Bu sosyal kanal, diğer tüm ortamlardan daha fazla sayıda kullanıcıya ulaşabilir ve kullanımında herhangi bir yapıya veya belirli bir miktarda öğrenmeye neredeyse hiç ihtiyaç duymadan. Bir ürün, hizmet veya ürün satın alma konumunda olan tüm kullanıcı profilleri için çok rahat bir ortamdır.

Bu ticari ilişkilerin taraflarından herhangi birine herhangi bir parasal maliyet getirmeyecektir. Boşuna değil, öyle tüm kullanıcı profillerine açık ve ayrıca çevrimiçi şirketlerden. Herhangi bir sınırlama olmaksızın, zaten her gün kullanımına alışkın olan insanlar tarafından anlaşılması mantıklı olduğu için.

Bu sosyal ağın hizmetleri sürekli olarak güncellendiğinden ve bazı tüketicilerde bu kadar derine kök salmış olan bu ihtiyacı karşılamanıza yardımcı olabilecek yeni özellikler ortaya çıktığından, büyüme beklentileri çok büyük. Bu anlamda size bu kişisel iletişim kanallarında hareket etmeniz için birçok ve çok şaşırtıcı olanaklar sunuyor.

Şirketler tarafından çok az geliştirilen ve o andan itibaren çok dikkate değer büyüme beklentileri olan çok modern bir sistemdir. Yeni bilgi teknolojilerinin nasıl ilerlediğine bağlı olarak sınırların olmadığı yerler. Sonuçların size çok etkili ve basit bir şekilde ulaşması için sadece biraz beklemek yeterli.

Kullanımının diğer avantajları

Her durumda ve analizinizin daha da eksiksiz olması için, tüm faydalarını ve ne kadar asgari olursa olsun hesaba katmanız gerekecektir. Çünkü her iki tarafın çıkarlarına hizmet edebilirler, örneğin şu anda size ismini vereceğimiz aşağıdaki eylemlerde olduğu gibi:

• El otomatik yanıt saklama kullanıcılardan gelen aynı sorular için. En başından itibaren çok akışkan bir iş ilişkileri sınıfını sürdürmekten açık bir avantaj.
• Geliştirmek için yaratabilirsiniz marka açıklaması dijital şirketlerin gerçek çıkarları için çok kullanışlıdır. Bunun için pazarlanan ürünleri sürecin diğer kısmına göstermek daha verimli bir görevdir.
• Bu çok daha fazla bir süreç hızlı ve anlık ve bunun nedeni, diğer yayın sistemlerinde olduğu gibi, bunları tek tek eklemeye gerek kalmadan bir veri uçurumunun olmasıdır.
• Şirketin profilini veya hatta iş saatlerinin tanımının belirli bir anda olabileceği kadar ilgili bazı yönlerini göstermek için uygulanması çok basit bir stratejidir.
• En alakalı yönlerinden bir diğeri, müşterilere veya kullanıcılara sunulabilecek görsel malzeme ile ilgili olmasıdır. Bu kişilerin profilleri için çok zor olabilecek herhangi bir araç kullanmadan.

Sonuç olarak WhatsApp, dijital ticaret söz konusu olduğunda elinizin altında olacak ve birçok ve çeşitli avantajları nedeniyle kaçıramayacağınız bir araçtır.