Çok uzun zaman önce, hemen hemen her şirket, ürünlerini veya hizmetlerini pratik olarak pazar araştırması yapmak zorunda kalmadan ve müşterilerini çok fazla incelemeye gerek kalmadan satıyordu. Ancak yaşadığımız çağda ve esas olarak pazarın doygunluğu ve artan rekabet nedeniyle, Her türlü satışı yapmak giderek zorlaşıyor. Bu nedenle birçok satış yöneticisi fikirlerini çok doğru bir şekilde yeniden düşünmeye ve satış verimliliğini artıracak yeni seçenekler aramaya başlıyor.
Yeni bir projeye başlayan müşterilere yapılan soğuk çağrıları artırmaya veya ziyaretleri sınırlamaya odaklanmaya devam etmeyenler. Yeni zamanlara nasıl uyum sağlayacağını bilen ticari direktör veya basit bir satış elemanı, bir adım daha ileri giderek yeni bir fırsattan yararlanmaya çalışır. CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi) veya ürünlerinizi satmaya çalışmak zorunda olduğunuz ürünü değiştirin.
Bugün bu makale aracılığıyla size bir CRM'yi başarılı bir şekilde, elbette uygun şekilde kullanmanın 5 anahtarını göstereceğiz ve aynı zamanda CRM'yi kullanmanın neden bu kadar önemli olduğu konusunda sizi biraz daha derinlemesine bilgilendirmeye çalışacağız. ve doğru şekilde uygulayın.formu doğru yapın.
CRM'in finansal yönetim sistemi ile entegrasyonu müşterileri tanımamıza olanak sağlar
Açık görünebilir, ancak yine de uygun şekilde gerçekleştirilmiyor ve gerçek şu ki, Finansal yönetim sistemi ile CRM entegrasyonu, doğru şekilde uygulandığında müşterilerimizi çok ayrıntılı ve kesin bir şekilde tanımamızı sağlayabilecek temel bir şeydir.
Örneğin, bu entegrasyon sayesinde satın alma kalıplarındaki değişikliği tespit edebileceğiz ve bu sayede bu kalıpları iyileştirmemize olanak tanıyan spesifik pazarlama kampanyaları yürütebileceğiz.
Veri yönetimi, önemli bir nokta
Herhangi bir şirket veya reklam tarafından işlenen veriler her zaman önemlidir ve bunların güncellenmemesi veya çoğaltılmaması, belirli süreçlerin veya pazarlama kampanyalarının düzgün şekilde yürütülmemesine yol açabilir.
CRM bilgilerinin nihai kalitesi büyük ölçüde bu veri yönetimine bağlı olabilir.Verileri doğru yönetirseniz şüphesiz gelişecektir. Şüphesiz önerimiz, veritabanlarınızı mümkün olduğunca en iyi durumda tutmanız, güncel ve optimize etmenizdir.
Sosyal ağların dünyasına girin
Günümüzde sosyal ağlar büyük bilgi kaynakları, sadece kullanıcılar için değil, bu sayede kullanıcılarını derinlemesine tanıyabilen ve aynı zamanda potansiyel müşteri olan her şirket için.
Facebook, Twitter veya Instagram Potansiyel müşterilerle tanışmanın ve onları çekmenin en iyi yolu bu olabilir, bu yüzden onları bir kenara bırakmayın çünkü aksi takdirde ciddi bir hata yapmış olursunuz.
Örnek Adaçayı CRM Facebook, Twitter, LinkedIn ve Yammer ile kolayca entegre olur. Ayrıca Sage'in CRM'si iş sektöründe en çok kullanılanlardan biridir, dolayısıyla iyi sonuçları garanti eden deneyime sahiptirler.
Her müşterinin karlılığını incelemek sizi başarıya götürebilir
Bir süre önce bizim veya şirketimiz için karlı olabilecek bir müşteri, bugün farklı ve çeşitli nedenlerle karlı olabilir.CRM aracılığıyla bu karlılığın araştırılması, ona odaklanmayarak veya daha iyi teklifler önermeyerek bizi başarıya götürebilir. karlılığı.
Her müşteriyi dikkatlice inceleyin ve bize getirdikleri karlılığı her zaman aklınızda bulundurun.
CRM sistemine erişim sağlar
Bugün bir CRM sistemi kullanmamak, mantığın gerektirdiğinin bir adım gerisine gitmektir.Bu nedenle, şirketinizdeki bir kişi bu sistemi kullanmıyorsa, ona derhal bu sisteme erişim izni vermelisiniz. Yalnızca satış veya pazarlama ekiplerinden olması gerekmeyen daha fazla kullanıcının bu sisteme dahil edilmesi de ilginç olabilir.
Günümüzde müşterilerle günlük olarak ilgilenen ve CRM sistemlerini sürekli olarak kullanabilmesi gereken çok daha fazla departman ve kullanıcı bulunmaktadır.
Ilginç yazı.
teşekkürler