Sosyal medyanın muazzam popülaritesi ve etkisi, sosyal platformlar aracılığıyla satın almak için büyük bir potansiyel kitle yarattı. Digital Information World tarafından aktarılan bir GlobalWebIndex raporuna göre, dünya çapındaki İnternet kullanıcıları, 142'de 2018 dakika iken, 90'de sosyal medyada günde ortalama 2012 dakika harcadılar.
Bu medyadaki en büyük olaylardan biri, 2020'de e-ticarette bir trend olan Sosyal Ticaret olarak oluşturulan şeydir. Bunun içinde iş zekasının çok aktif bir parçası olduğuna şüphe yok. Bu, sosyal medyanın tüketici satın alma alışkanlıkları üzerinde büyük bir etkiye sahip olmasını sağladı ve ABD'deki İnternet kullanıcılarının% 36'sı, sosyal medyanın diğer bilgi kaynakları kadar önemli hale geldiğini söylüyor. 27'te% 2015 olan ürün seçimi için GfK'ya göre eMarketer tarafından alıntı yapılan anket.
Sosyal medyanın etkisi arttıkça, sosyal ticaret çevrimiçi alışverişte giderek daha önemli bir kanal haline geliyor. Tüketiciler, on yıldan fazla bir süredir ürünler ve markalar hakkında bilgi edinmek ve ilham bulmak için sosyal medyayı kullandılar; "sosyal ticaret" terimi Yahoo! 2005 yılında.
Sosyal Ticaret, e-ticarette büyük önemi
Bununla birlikte, son yıllarda platformlar, bir ürünü sosyal medyada keşfettikten sonra başka bir yerden satın alma sürtüşmesini ortadan kaldırmak, örneğin satın alma düğmeleri ve dijital cüzdanlar ekleyerek kullanıcıların doğrudan alışveriş yapabilmesi için çalışıyor.
Sosyal Ticaret Raporunda Business Insider Intelligence, sosyal ticaret pazarının mevcut büyüklüğünü tahmin ediyor, gelecekteki büyümesini tahmin ediyor ve büyümesinin neden şimdiye kadar durduğunu ve bunun neden değişeceğini inceliyor. Ayrıca büyük sosyal medya platformlarının sosyal ticaret tekliflerine de bakıyoruz ve alandaki her şirketin geleceğini analiz ediyoruz.
Yeni müşterilerin büyümesi ve gelişi
Bu genel bağlamda, sosyal ticaretin benimsenmesindeki artışın, kanalın güvenliği ve meşruiyetine ilişkin endişeler nedeniyle son yıllarda durduğuna dikkat edilmelidir.
Ancak sosyal medyanın popülaritesi, etkisi ve sosyal platformların gelişen iş yetenekleri sayesinde benimseme ve kullanım artmaya hazırlanıyor.
Instagram, Facebook, Pinterest ve Snapchat dahil olmak üzere büyük platformlar, sosyal ticaret yükseldikçe merkez olma umuduyla alışveriş tekliflerini geliştirdiler.
Bütünüyle analiz
Her iki durumda da, ABD sosyal ticaret piyasasının değeri önümüzdeki beş yıl için tahmin ediliyor. Onlar için bundan sonra listeleyeceğimiz aşağıdaki eylemleri üstlenmek gerekiyor:
Sosyal ticareti benimseme ve kullanmanın önündeki engelleri ve büyüme itici güçlerini inceleyin.
Instagram, Facebook, Pinterest ve Snapchat tarafından sunulan ticaret özelliklerini ele alın ve çeşitli stratejilerini, güçlü yanlarını ve zayıf yönlerini tartışın.
Sosyal araçlar kullanan pazarlar ve ödeme platformları ve bunların sosyal ticaret pazarına nasıl uydukları da dahil olmak üzere, sosyal ticarete farklı katılımları olan şirketleri inceleyin.
2020'de Sosyal Ticaretin e-ticarette neden bir trend olduğunu bilmekle gerçekten ilgileniyor musunuz?
Sosyal ticaretin sürekli artması
Sosyal medya ve e-ticaret gibi çok sayıda kanalda dijital deneyimlerini optimize eden markalar, güçlü bir rekabet avantajı sağlıyor. 55'de Facebook, Instagram veya Pinterest gibi bir sosyal medya kanalı üzerinden alışveriş yapan çevrimiçi alışveriş yapanların% 2018'i ile durum hala devam ediyor.
Sosyal ticaretin büyümeye devam edeceğine dair açık işaretler var. Kuzey Amerika e-ticaret ajansı Absolunet aşağıdaki temel istatistikleri belirledi:
- E-ticaret alışverişi yapanların% 87'si, sosyal medyanın satın alma kararı vermelerine yardımcı olduğuna inanıyor.
- Her 1 işletme sahibinden 4'i Facebook üzerinden satış yapıyor.
- Tüccarların% 40'ı satış yapmak için sosyal medyayı kullanıyor.
- Tüketicilerin% 30'u doğrudan sosyal medya platformları üzerinden alışveriş yapacaklarını söylüyor.
Her durumda, sosyal ticaretteki üç ana eğilimi vurgulamalıyız:
Mobil - Sosyal medya siteleri artık ağırlıklı olarak mobildir ve kullanıcılar, mobil cihazlarında gezinmelerine ve alışveriş yapmalarına olanak tanıyan bir deneyim beklemektedir.
Görsel - Sosyal medyada bir etki yaratmak isteyen markalar "istikrarsızlık" eğilimini benimsemeli ve görsel olarak yönlendirilen, ilişkilendirilebilir ve özgün hale gelmelidir.
Güven - Sosyal ticarete girmek isteyen markalar, güven inşa etmenin yollarını aramalı ve çevrimiçi gezinme ve alışverişte net bir değer sergileyen bir çevrimiçi deneyim yaratmalıdır.
Bu eğilimler hala geçerli olsa da, markaların 2020'de pazara açılma planlarının bir parçası olarak dikkate alması ve dikkate alması gereken beş özel sosyal ticaret alanına daha yakından bakmak istedim.
Gömülü e-ticaret projelerinde artış
Sosyal ticaret ivme kazanmaya devam ederken, daha yerleşik platformlardan bazıları e-ticaret yeteneklerini geliştirmenin yollarını arıyor. Instagram ve Snapchat, en yeni sosyal ticaret uygulamalarına ayak uydurmayı umarak, gömülü e-ticaret projelerinde çalışan iki platform örneğidir.
Mart ayında Instagram, kullanıcılara uçtan uca bir uygulama içi e-ticaret deneyimi sunmanın devam eden zorluğunun üstesinden gelmek için yeni bir e-ticaret ödeme özelliği başlattı. Instagram Checkout, Instagram kullanıcılarının uygulamadan çıkmak zorunda kalmadan ürün satın alımlarını tamamlamalarına ve bu süreçte satın alma bilgilerini gelecekteki ödemeler için kaydetmelerine olanak tanır.
Sosyal ticaret yerleşik kanalların ötesine geçecek
Sosyal medya gelişmeye devam ettikçe, insanların bağlantı kuracağı platformların sayısı ve aralığı da değişecektir. Yeni girenlerin yukarıda bahsedilen Instagram ve Snapchat gibi gelişmiş e-ticaret platformları olmasa bile, tüketiciler yine de zamanlarını geçirdikleri alanlarda ürünleri görebilmeyi ve satın alabilmeyi bekleyecekler.
Kısa video uygulaması TikTok, sosyal ticareti denemeye başladı. TechCrunch'a göre TikTok, bazı kullanıcıların e-ticaret sitelerine (veya başka bir hedefe) profil biyografilerine bağlantılar eklemelerine izin vermeye ve ayrıca içerik oluşturuculara görüntüleyenlerini satın alma web sitelerine kolayca gönderme olanağı sunmaya başladı.
Bu TikTok hareketi, markalara uygulamanın 500 milyon küresel kullanıcısının büyük bir bölümünü oluşturan genç Gen Z kitlesine ulaşma fırsatı vereceği için özellikle önemli kabul ediliyor.
Etki pazarlaması ikna etmeye devam edecek
Sosyal ticarette başarılı olmak isteyen işletmeler, markalarına erişim, ilişki ve yakınlığı geliştirmek için etkileyicilerle yeni ve / veya mevcut ilişkilerden yararlanmaya çalışmalıdır.
Sosyal kanallarda öne çıkmanın zorluğu, tüketicinin ilgisini çekmek için sürekli bir savaştır ve markaların farkındalığı artırmak için yeni ve farklı yollar bulması gerekir. GlobalWebIndex'e göre, İnternet kullanıcılarının yaklaşık beşte biri ünlüleri takip etmek için sosyal medyayı kullandıklarını ve en etkili oldukları yerde Gen Zer'lerin dörtte birine ulaştıklarını söylüyor.
Influencer'ların popülaritesi, dijital tüketicilerin% 14'ünün ünlülerin destekleri yoluyla yeni markalar hakkında bilgi sahibi olduğu ve% 14'ünün de ünlülerin veya kadınların blog gönderileriyle öğrendiği anlamına geliyor.Ürün incelemeleri, film, radyo ve gazeteler.
En güzel görsel ve video içeriğinden yararlanın
Sosyal ticaretin yükselişi, kısmen, internette gezinmek ve alışveriş yapmak için yeni, ilginç ve kullanışlı yollar arayan genç tüketiciler (özellikle Z Kuşağı ve Y Kuşağı) tarafından yönlendirildi.
EMarketer'e göre, moda alışverişlerinin yarısını çevrimiçi olarak yapan ABD Gen Z internet kullanıcılarının% 55'inden fazlası, en son moda satın alımlarının medyada gezinmeden ilham aldığını söyledi. Sosyal. Ve neredeyse binlerce yıl aynı şeyi söyledi:
Sosyal medyadan ilham alan moda alışverişi
Ve bu genç demografi, video dahil daha zengin, daha görsel içeriğe olan talebi de artırıyor. 2018 IAB Video Reklam Harcaması araştırmasına göre, tüm pazar sektörlerinde dijital ve mobil video reklamcılığına yapılan yatırımda bir artış görüldü. 2016'dan bu yana, toplam video reklam harcaması% 53 arttı ve muhtemelen artmaya devam edecek.
Özel mesajlaşma hizmetlerinin büyümesi
2019'da eMarketer, dünya çapında 2.52 milyar kişinin veya akıllı telefon kullanıcılarının% 87.1'inin en az ayda bir mobil mesajlaşma uygulaması kullanmasını bekliyor:
Dünyanın her yerinden mobil mesajlaşma uygulamaları. Snapchat, WhatsApp ve Facebook Messenger'ı (Facebook'a ait olan) içeren mesajlaşma uygulamalarının kullanımındaki bu artış, tüketicilerin mobil ortamda markalarla nasıl etkileşimde bulunduğunu daha da etkileyebilir.
Mesajlaşma uygulamalarına yönelik genel eğilim ve iş araçlarının evrimi (sırasıyla Facebook Messenger ve WhatsApp'taki Messenger reklam şablonları ve iş kataloğu gibi) bunun 2020'de kilit bir odak alanı olabileceğini gösteriyor. Aslında, WhatsApp İş Kataloğu, kullanıcıların yalnızca ilgili şirketlerle bağlantı kurmalarına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda platformdan ayrılmak zorunda kalmadan şirketlerin nelerin mevcut olduğunu görmelerine de olanak tanıyacağı için ilginç bir gelişme.
İş kataloğu
Sosyal medya büyümeye ve gelişmeye devam ettikçe, sosyal ticaret tüketicilere farklı sosyal kanallarda gezinmek ve alışveriş yapmak için daha fazla seçenek ve yol sunacak. Büyük platformlar sosyal ticaret tekliflerini optimize ederken, TikTok gibi yeni giriş yapanlar test etmeye ve denemeye başlıyor ve mevcut liderlerden uzaklaşan artan sayıda genç tüketiciye ulaşıyor.
Önümüzdeki 12 ay içinde sosyal ticareti keşfetmek isteyen markalar, farklı platformları kullanmayı denemeli ve öğrenmeli, ancak aynı zamanda sadece 'satın al' düğmeleri eklemenin ötesine bakmayı da unutmamalı. GlobalWebIndex'e göre, alışveriş yapanlar çevrimiçi alışveriş yaparken giderek daha fazla kanal kullanıyor ve bu nedenle sosyal kanallar, alışveriş yolculuğunun her aşamasında tutarlı bir tüketici deneyimi sağlamak için diğer ticaret kanallarıyla birlikte ve tamamlayıcı olarak kullanılmalıdır.
Sosyal medya platformları
Sosyal medya platformları son derece dinamiktir, sürekli teknoloji değişiklikleri, kazanç gelişimi ve dahiyane ve üstün bir tüketici deneyimi sunmak için yapılan özellik ilerlemeleri. Benzer şekilde, tüketici talepleri de sürekli değişiyor ve değişiyor, bu da sosyal medya platformlarının ve işletmelerin bunlarla başa çıkmasını zorlaştırıyor. Tüketiciler, internette gezinme ve alışveriş taleplerini karşılayabilecekleri tek noktadan bir mağaza arıyor.
Ve sosyal ticaret, alışveriş deneyimlerinin sosyal medya navigasyonuyla entegrasyonu yoluyla bu tüketici taleplerini karşılamak için bir karşı mekanizma olarak ortaya çıktı.
Sosyal ticaret, bir şirketin ürünlerini ve tekliflerini tanıtmak ve pazarlamak için Instagram, Facebook, YouTube ve Pinterest gibi sosyal ağların istismar edildiği çevrimiçi alışveriş ve sosyal gezinmenin birleşimidir.
Sosyal ticaret, alıcının farklı web sayfalarından ve web sitelerinden bir ürünü araştırma, bulma, karşılaştırma, değerlendirme ve satın alma yolculuğunu kısalttığı için günümüz dünyasında çok gerekli bir unsurdur. Ve ilham noktasını bir satış noktasına dönüştürerek, kullanıcıların sosyal ağlar üzerinden minimum tıklama ile gerçek zamanlı olarak satın almalarına olanak tanıyor.
Sosyal ticaretin temel faydası, işletmelerin dijital spektrumda karşılaştığı yüksek hemen çıkma oranları, düşük dönüşümler, alışveriş sepetinin terk edilmesi ve düşük katılım sorunlarını ele almasıdır. Sosyal medya kullanıcılarının% 30'unun veya günde 500 milyon kullanıcının doğrudan sosyal platformdan ürün satın almak istediği iddia edildi. Ve bu, sosyal ticaretin çevrimiçi ticaret için neden önemli olduğunun kanıtıdır.
Bu yıl hakim olabileceğiniz bazı sosyal ticaret trendlerini listeledik. Potansiyel müşterileri çekmenize, daha iyi dönüşümler elde etmenize, farkındalığı artırmanıza, katılımı artırmanıza ve geliri artırmanıza yardımcı olacaktır.
Yüksek kaliteli ürün görselleri
Yüksek kaliteli ürün görüntülerinin, canlı videoların, ürün inceleme videolarının ve kullanıcı tarafından oluşturulan görsel içeriğin entegrasyonu, kullanıcıların dikkatini anında çeker ve uzun vadeli iş etkileşimi için onları birbirine bağlar.
Bunu hepimiz hayatımızın bir noktasında sosyal medyada bulduğumuz bir şeyi satın almak istediğimizde ancak nerede arayacağımızı bilmediğimizde deneyimledik.
Sosyal ticaret, ürünlerin görsel çekiciliğini satın alma seçeneği ile ilişkilendirerek tüketicinin hayatını çok daha kolay ve basit hale getirerek bizim için basitleştiriyor.
Satın alma kanallarının entegrasyonu
Sosyal medyanın insanların hayatındaki artan etkisi ve gerçek hayattaki kararları ile sosyal platformlar, kanallarını daha çekici ve ilginç kılmak için daha da ticarileştirdi.
Satın alınabilecek içerik, kullanıcı tarafından ürünlerle oluşturulan fotoğraf ve videolardan, Instagram, Facebook ve Twitter hashtagleri, etiketleri ve sözleriyle otomatik olarak toplanan, ziyaretçilerin ürünü doğrudan gönderilerden satın almalarına olanak sağlayan içeriktir.
Ürünleri içerik yoluyla tanıtmak ve ardından paydaşları ürün sayfasına veya web sitesine yönlendirmek yerine. Doğrudan promosyon içeriğinden satmaları gerekir.
Bu, hem işletmeler hem de tüketiciler için zamandan, paradan ve emekten tasarruf sağlayacaktır. Ayrıca, kullanımı kolay ve sosyal ticaret araçlarıyla herhangi bir gönderiyi ekonomik hale getirmek için parkta bir yürüyüş.
Sosyal kanıtı UGC aracılığıyla tanıtın
UGC ile sosyal kampanyalar% 50 daha fazla etkileşim elde ediyor, özellikle UGC içeriği aracılığıyla marka pazarlaması neredeyse 7 kat daha fazla ilgi ve etkileşim alıyor. Bununla birlikte, son yıllarda platformlar, bir ürünü sosyal medyada keşfettikten sonra başka bir yerden satın alma sürtünmesini ortadan kaldırmak, satın alma düğmeleri ve dijital cüzdanlar eklemek için çalışıyor.
Harika makale için tebrikler