ONTSI (Ulusal Telekomünikasyon Gözlemevi ve Bilgi Toplumu) tarafından 2012 yılında İspanya'da elektronik ticaretin gelişimi hakkında sunulan rapor, e-ticaret hakkında çok ilginç veriler sunmaktadır. Bu raporun ortaya koyduğu en ilginç verilerden biri, e-ticaret işinin nihai tüketiciye (B2C) kadar olan hacmidir. % 12,3 arttı 12.383 yılında 2012 milyon Euro'ya ulaşan toplam ciro ile bir önceki yıla göre.
Bu rapor aynı zamanda diğer olumlu verileri de ortaya koymaktadır. İnternet alıcılarının sayısında artışBöylece çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı% 15 artarak 15,2 milyona ulaştı.
Her şeye rağmen 2012 boyunca büyüme daha düşüktü artışın% 2011'ye yakın olduğu 20 yılındakine göre. Ek olarak, kullanıcı başına satın alma hacmi biraz azaldı
Ancak, hala çok var iyimser veri. Bazılarını görüyoruz:
- Mobilitede yapılan satın alımlar her iki ürün için de% 8 arttı
- İnternet üzerinden ayda en az bir satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcıların oranı da% 16,8 olarak artmaktadır.
- Çoğunlukla çevrimiçi satış yapan web siteleri ana satın alma kanalıdır.
- Bireyler arası ticari işlemler (C2C) arttı.
- Mobil cihazlar aracılığıyla ürün veya hizmetlerin satın alınmasında veya indirilmesinde de bir artış olmuştur.
Bu rapor aynı zamanda bazılarını da tanımlıyor frenler Birçok kullanıcının ürünü görmeden satın alma konusundaki isteksizliği, nakliye masrafları, para iade garantisi ve ödeme yöntemleri ve kişisel verilerin güvenliği konusundaki güvensizlik gibi İspanya'da e-ticaretin penetrasyonunu yavaşlatan unsurlar.
55,7 yılında İspanyol İnternet nüfusunun% 2012'sinin İnternet üzerinden alışveriş yaptığı unutulmamalıdır. Fransa veya Birleşik Krallık gibi diğer Avrupa ülkeleri bu rakamı aşmaktadır, bu da hala var olduğunu göstermektedir. yapılacak bir sürü iş ve hepsinden önemlisi, yakalamak için birçok fırsat.
Kaynak - Elektronik Ticaret B2C 2012 Üzerine Çalışma (2013 baskısı)