Çapraz satış, e-ticarette bir satış taktiği

İspanya'da çapraz satış

Çapraz satış veya çapraz satış misyonuBir müşterinin bir şirketten aldığı ürün sayısını artırmaya çalışmaktan başka bir şey değildir.

Çapraz satış nedir?

It is a satış taktiğitemelde müşteriye bir ürün almaya karar verdiğinde, eve götürmek üzere olduğu ürüne satılık diğer tamamlayıcı ürünleri satın alabilmek için bir öneride bulunmaktan ibarettir.

Çok açık bir örnek, kablosuz fare, Microsoft Office paketi, garanti uzatması veya hatta kablosuz kulaklık gibi diğer ürünlerin sunulabileceği bir dizüstü bilgisayar veya dizüstü bilgisayar satıldığı zamandır.

Çapraz satış, e-ticaret yoluyla yapılabilir.

Çapraz satışın belirli kuralları vardır doğru takip edilirse bu pazarda başarılı olmanız için size büyük fırsatlar sunabilir.

İki ana kural şunlardır:

  1. Sunulan ürünlerin, satın aldıkları ürünle tamamlayıcı bir ilişkisi olmalıdır, yani bir müşteriye futbol forması satarsanız, onlara şort, çorap ve hatta oynayabilecekleri yeni ayakkabılar sunabilirsiniz.
  2. Çapraz satış teklifleri, alıcıya satın alınacak ana üründen daha düşük bir maliyete mal olmalıdır. Yerleşik bir kural yoktur, ancak çapraz satışta sunulan ürünlerin maliyeti, ana ürünün toplam maliyetinin% 30'unu geçmemelidir, yani size bir dizüstü bilgisayar satıyorsam, size bir Tablet teklif etmem. tamamlayıcı bir ürün olabilir, ancak bilgisayarınkine çok benzer bir değere karşılık gelir.

Harika bir satış tekniği

Çapraz satış

Çapraz satış mükemmel bir araçtır doğru yapıldığında ve bu, elektronik ticaret veya E-ticaret pazarına güveniyorsak, önceki deneyimlere ve kişisel zevklere dayalı olarak aradığınız ürüne çok benzer ayrıntılı bir arama sunmak için analiz sistemlerini iyileştirmeleri gerektiği anlamına gelir.

Ana fikir, bir müşteriye alışkanlıklarına ve önceki alışveriş deneyimlerine göre beğeneceğini bildiğiniz bir şeyi tavsiye etmenizdir. çapraz satış teklif ürünleri kullanıcı profiline göre ve her birinin çapraz satışta farklı ürünler görmesi.

Alışkanlık olarak, çoğu çevrimiçi mağazada çapraz satış hizmetleri vardır, Ancak çok ilkel bir şekilde, Facebook gibi platformların başardıklarından çok uzakta, örneğin Beğenilerinize ve kişisel zevklerinize göre size beğeninize göre olduğunu bildiği belirli ürünler sunarak, terfi edenlerin Mesaj, ürünü satın alma olasılığı en yüksek olan kişiler arasında yayılacaktır.

Çapraz satışın her zaman yüksek etkisi olmuştur, biri olduğu için en iyi satış taktikleriMüşteriyi, alınacak ürünün, fiyatı biraz artıracak ve ana ürünü kullanacağınız verimlilikten faydalanacak küçük katkı maddeleri ile tamamlanabileceğine ikna etmek.

O zamandan beri en etkili tekniklerden biridir. müşteri her zaman en iyiyi veya en ucuzunu elde etmeye çalışır, İkisi arasında bir denge kurmak idealdir, ancak ürünü satın almak üzereyken ve size garantinin uzatılmasıyla veya özel bir koruma teminatı ile korunabileceğini söylediklerinde, müşteri ana satın alımlarının ifşa olabileceğini anlamaya başlar. olası sorunlara yol açabilir veya tamamlayıcı ürünlere sahip olabilir ve hızla mükemmel bir seçenek olarak görülür, Satın alma işlemimizin başarılı olmasını sağlamak için diğer ürünleri satın alın

  • Bu yöntemi kullanarak satın alan müşterilerin çoğu, genellikle işlediğiniz tüm ürünleri bilmiyor.
  • Genellikle bir veya iki ürün satın alırlar, onlara başka pek çok ürün tedarik edebileceğinizi bilmeden.
  • Algılayabileceğiniz ek satışlar çoktur, sadece müşteriye ilk bakışta görülebilenlere ek olarak, mağazanızın veya şirketinizin almak üzere olduklarından çok daha fazla ürün sunduğunu söylemek için.
  • Örneğin bir müzik aleti işiniz varsa ve ayrıca özel gitar dersleri de veriyorsanız, bunu müşteriye bildirmek için yollar kullanmanız önemlidir.
  • Kuyumcu dükkanınız varsa, ancak size özel ve siparişe özel bir hizmetiniz varsa, müşterilerinize bunu anlatın, çoğu zaman çözmek istedikleri sorunun ne olduğunu bilmiyoruz ve işe yarayan alternatif çözümler sunuyoruz. kök problemini düzeltmez.
  • İngilizce öğretmeniyseniz, öğrencilerinize biraz geride olduklarını, evde kişisel tavsiyelerde bulunabileceğinizi söyleyin.
    Bir kır oteliniz varsa, internette ve çeşitli yollarla motosiklet kiralama, geziler ve örnekler vermek için zip hatları sunduğunuzu belirtin.
  • Bir restoranınız varsa, ancak aynı zamanda özel etkinliklere de katılıyorsanız, müşterilerinize haber vermelisiniz.

Prensip, müşteriye kendinizi vazgeçilmez hissetmemeniz ve sahip olduğunuz tüm ürünlerin özelliklerini bilmemesidir. En karmaşık şeyi zaten başardınız, onu sattınız, şimdi onu satın almak üzere olduğu şeyin eksik veya diğer tamamlayıcı ürünler olmadan savunmasız olduğuna ikna etmeye devam ediyor.

Görünmeyeni daha görünür kılın, En az satılan ürünleri tanıtmaya özen gösterin, çünkü en iyi yaptığımız şey kolayca satılanı tanıtmaktır, elbette, herhangi bir çaba gerektirmez, pratik olarak insanlar onu aramaya gelir, ancak tamamlayıcı ürünler genellikle o kadar popüler değildir. ilgilenmek zorundasın.

Çapraz satış riski

Sadece talep gören ürünlere odaklanmak büyük bir risktir. Birinin satışı piyasa nedeniyle düşerse, haksız rekabet nedeniyle ucuzlar ve bununla birlikte şirketin satışları düşer.

Tamamlayıcı ürünler satmanın önemi:

çapraz satış örnekleri

  • Tamamlayıcı ürünler, çok özel müşteri ihtiyaçlarını karşıladıkları için daha fazla karlılık sağlar.
  • Daha düşük rekabet oranına sahip pazarlardır.
  • Ürünü satma ayrıcalığına sahip olarak baskın satıcı olmak için harika bir fırsat.
  • En popüler ürünlere çok fazla bağlı kalmadan satışlarınızı dengeleyin.
  • Aynı 5 ürün veya hizmeti sunmanın rutin işleyişinden ayrılmak, başarılı bir geçici performansa yol açabilir, ancak bu ürüne olan talep düştüğünde, ana gelir kaynağınız olduğu için satışlarınız düşecektir.

Çok popüler olmayan ürünlerin çapraz satış için satışı nasıl teşvik edilir?

Bu ürünler ticari radarda hiç görünmedi, onları piyasaya sürmek için onlara destek vermeniz gerekir.
Pazardaki etkinizi genişletmek için sosyal medya, çevrimiçi satışlar gibi dağıtım ve yayma kanalları oluşturmayı veya ürünü belirli bir noktaya götürmeyi düşünün.

  • Kurumlar, şirketler veya işletmeler gibi tamamlayıcı olanları arayın.
  • Satış ekibini en yüksek karlılığa ve kâra sahip ürünleri tanıtmaya teşvik edin.
  • Satıcı komisyon tablolarını, en az satan ürünleri satarlarsa daha fazla kaynak alacak şekilde ayarlayın.
  • Çok fazla satmayan ürünlerin sunduğu faydalar ve çözümlerle ilgili eğitimi güçlendirin.
  • Potansiyeli olan bir ürün grubu için özel bir satış temsilcisi atayın.
  • 2 veya daha fazla ürünü alarak çok önemli avantajlar veya indirimler elde edeceğiniz karma tip promosyonlar geliştirin.
  • Bütün bunlar birlikte, şu anda çok fazla etkiye sahip olmayan bu ürünlerdeki satın alma akışını teşvik edebilecek, böylece karınızı daha fazla üründen dağıtarak riski azaltacaktır.

Çapraz satışı iletmek için

satış

Bu temel sık sık promosyon yapmak, Kısıtlı bir süre için, uzun zamandır aradığınız bir ana ürünü, ana ürünün keyfini çıkarmasına, kullanmasına, korumasına ve daha iyi kullanımına yardımcı olacak ilgili aksesuarları ile satın alma fırsatına sahipsiniz. en azından müşteriyi ürününüzün ihtiyacı ne olursa olsun çözdüğüne ve henüz istemcide yoksa onu üreteceğine ikna etmeniz gereken şey budur.

Müşterilerinize sürekli olarak en son ürünlerinizi veya içlerindeki değişiklikleri güncelleyen e-postalar gönderebilir, ilk kez yeni ürün alanlara fayda sağlar.

Satış ekibini doğru şekilde eğitinfazla satılmayan ürünleri yaygınlaştırmanın en iyi yoludur, çünkü satış ekibi bilgi ve daha az satılan ürünleri satma tekniği konusunda iyi eğitilirse, müşteriye bunun çok önemli olduğunu bildireceklerdir. Ana olanı yaparken Tamamlayıcı ürünleri edinirler.

Aynı zamanda temeldir ürünlerinizin reklamını yapmak için sosyal ağlardan yararlanın ve belki de ürününüzü tanıtmak için bir etkileyiciyle iletişime geçerseniz, toplumdaki etkili insanlar belirli ürün veya hizmetleri kullandıklarında herkesin eğilimi takip ettiği, onu görenlere, sattıklarınızın kaliteli olduğuna dair güven verdiği iyi bilinir.

Bu, müşteride bir ihtiyaç yaratmak ve aynı zamanda ona ürünü için ödediğinden daha düşük bir maliyetle anında çözüm sunmakla ilgilidir, ancak bu ona en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olacaktır.


İlk yorumu siz

Yorumunuzu bırakın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar ile işaretlenmiştir *

*

*

  1. Verilerden sorumlu: Miguel Ángel Gatón
  2. Verilerin amacı: Kontrol SPAM, yorum yönetimi.
  3. Meşruiyet: Onayınız
  4. Verilerin iletilmesi: Veriler, yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere iletilmeyecektir.
  5. Veri depolama: Occentus Networks (AB) tarafından barındırılan veritabanı
  6. Haklar: Bilgilerinizi istediğiniz zaman sınırlayabilir, kurtarabilir ve silebilirsiniz.