Ulat sa pag-uugali ng mamimili sa mobile

ups

Ang mga mamimili ay mayroong medyo kakaibang lugar patungkol sa e-commerce sa kanilang mga aparato, habang nakakaharap sila sa kanilang smartphone o tablet nang mas mahaba kaysa dati, hindi sila nakakabili sa mga aparatong ito.

UPS naglabas lang ng pangatlong ulat kasama ang mga gawi at pag-uugali sa online shopping, sa dokumentong ito natagpuan na habang higit sa kalahati ng mga mamimili ang gusto ang mga pagbili sa online, pa rin huwag pumili para sa karanasan ng pamimili sa mobile.

La ang pagpili ng channel ay batay sa mga kundisyon ng mamimili na maaaring ibuod sa mga sumusunod;

  • Bumili online, Ginugusto ito ng 55 porsyento, dahil mas madaling gawin ang mga paghahambing. Habang para sa bumili sa tindahan, mayroon pa ring 50 porsyento ng mga sinuri na ginusto ito.
  • La kasiyahan matapos matanggap ang package Ito ay 44 porsyento, higit sa lahat dahil ang posibilidad na ibalik ang nilalaman ay hindi pinapayagan o mahirap. Isa lamang sa dalawang mamimili ang nasiyahan sa mga patakaran ng bumalik.
  • Oras ng paghatid ng pakete ay mahalaga sa karanasan sa pamimili ng customer, dahil nakakaapekto ito positibo o negatibo sa 34 porsyento ng mga respondente.

Ang iba pang mahahalagang konsepto ay ang paghahanap na halos kalahati ng mga consumer na nagsurbi ay nagsabing sila ay sumuko sa pagbili sa kanilang mobile device at ginamit na lang ang PC dahil ang ang imahe ng produkto ay hindi malaki o malinaw na sapat.

multichannel

Halos isang-katlo ng mga na-survey ang nagsabi nito ang impormasyon ng produkto ay hindi sapat sa mga aplikasyon ng mobile na negosyo at 3 sa 10 ang nagsabing ang paghahambing ng mga produkto ay nakakabigo sa mobile.

Mga mamimili kinilala din nila ang pag-aalala tungkol sa kaligtasan ng pagbibigay ng impormasyon ng iyong credit card sa pamamagitan ng isang mobile device. At halos isang-kapat ng mga nasuri na sinabi na ang mobile check-out ay masyadong nakakainis.

Screenshot 2014-06-26 sa 21.55.18 (s)

Upang maunawaan Bakit ang mga mamimili ng ecommerce ay patuloy pa rin na tinatago ang karanasan sa mcommerce, tingnan ang sumusunod na grap.

kabuuang-tagapagpahiwatig


Maging una sa komento

Iwanan ang iyong puna

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan ng *

*

*

  1. Responsable para sa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Layunin ng data: Kontrolin ang SPAM, pamamahala ng komento.
  3. Legitimation: Ang iyong pahintulot
  4. Komunikasyon ng data: Ang data ay hindi maiparating sa mga third party maliban sa ligal na obligasyon.
  5. Imbakan ng data: Ang database na naka-host ng Occentus Networks (EU)
  6. Mga Karapatan: Sa anumang oras maaari mong limitahan, mabawi at tanggalin ang iyong impormasyon.