Sa karamihan ng mga kaso, at sa kabutihang palad, ang mga pagbili na ginawa sa Internet ay hindi nagdudulot ng mga ligal na problema para sa pakinabang mismo ng mga mamimili. Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng ligal na proteksyon sa mga proseso nito ng bumili sa pamamagitan ng Internet. Ngunit sa anumang kaso, ang anumang uri ng insidente ng ganitong uri ay hindi naibubukod at samakatuwid ang mga kumpanya ng e-commerce Mayroon silang ilang mga panloob na pamamaraan na may layunin na itaguyod ang isang maayang solusyon sa consumer.
Siyempre, dapat itong magsimula mula sa isang napaka-tukoy na senaryo sa sektor ng online. Ito ay walang iba kundi ang katotohanang ang mga pagbili sa Internet ay mga kontrata ng adhesion, na talagang nangangahulugang isang bagay na kasing importansya na hindi maaaring makipag-ayos o baguhin ng mamimili ang kontrata na kumokontrol sa pagbebenta na ginawa niya. Ang isang bagay na, sa kabilang banda, ay hindi nangyayari sa mga pagpapatakbo sa pamamagitan ng mga tindahan o mga pisikal na tindahan.
Mula sa pangkalahatang senaryo na ito, kinakailangan upang tukuyin na ang European Union ay na-promosyon ang paglikha ng batas ng proteksiyon ng mga mamimili at gumagamit, lalo na tungkol sa pagbuo ng konsepto ng mapang-abusong mga sugnay sa pagkontrata sa mga mamimili (sa partikular, Directive 2011/83 / EU ng European Parliament at ng Konseho ng Oktubre 25, 2011 tungkol sa mga karapatan ng mamimili). Sa Espanya, ang proteksyon na ito ay kasama sa Pinagsama-samang Teksto ng Pangkalahatang Batas para sa Pagtatanggol ng Mga Consumer at Gumagamit ng 2007. Sa paksang ito, partikular na interesado kaming i-highlight ang artikulong 90 nito.
Ligal na proteksyon sa mga pagbili sa online
Ang isa sa mga aspeto na pinaka-isinasaalang-alang upang masuri ang ligal na proteksyon na ito ay ang kaugnay sa mga mapang-abusong sugnay sa kanilang operasyon. Kung saan ang mga sumusunod na pagsasaalang-alang na ilalantad namin sa ibaba ay isinasaalang-alang.
- Pagsumite sa mga arbitrasyon maliban sa arbitrasyon ng consumer, maliban sa kaso ng mga institusyong arbitrasyon ng institusyon na nilikha ng mga ligal na pamantayan para sa isang sektor o isang tukoy na kaso.
- Ang pagkakaloob ng mga malinaw na kasunduan sa pagsumite sa isang Hukom o Hukuman maliban sa isang naaayon sa tirahan ng mamimili at gumagamit, sa lugar ng pagtupad ng obligasyon o sa lugar kung saan matatagpuan ang pag-aari kung ito ay real estate.
- Ang pagsusumite ng kontrata sa isang banyagang batas na patungkol sa lugar kung saan ang mamimili at gumagamit ay naglalabas ng kanilang deklarasyon sa negosyo o kung saan isinasagawa ng negosyante ang aktibidad na naglalayong pagtataguyod ng mga kontrata ng pareho o katulad na kalikasan.
Mga tool upang maprotektahan ang mga gumagamit
Ang pagkuha ng mga produkto at serbisyo sa Internet ay nagdudulot ng mga peligro para sa mamimili na katulad sa ibang mga benta sa distansya kung saan walang pisikal na pakikipag-ugnay sa pagitan ng mamimili at nagbebenta. Via isang serye ng mga karapatan kagaya ng mga babanggitin natin mula ngayon.
- Ang karapatan sa totoo, mabisa, sapat, transparent at na-update na impormasyon sa mga kundisyon na inaalok ng mga operator at ang ligal na mga garantiya.
- Ang karapatang makatanggap ng mga serbisyo ng produkto na may mga garantiya sa kalidad, at upang makatanggap ng maihahambing, nauugnay at na-update na impormasyon sa kalidad ng mga serbisyo.
Habang sa kabilang banda, napakahalaga din upang masuri ang katotohanan na ang batas na nalalapat sa kaso ng pangangalaga ng mga karapatan ng consumer ay magkakaiba-iba mula sa isang bansa patungo sa isa pa at samakatuwid kinakailangan na malaman ang kasalukuyang mga regulasyon sa bansa kung saan ay ang mamimili. Kaya, halimbawa, ang paggamot ng advertising na nakatuon sa mga menor de edad ay may mahigpit o mapagpahintulot na mga diskarte depende sa bansa.
Tulad ng paglulunsad ng karapatan sa proteksyon ng data. Ito ay isang karagdagang karapatang pumipigil sa pagpapakalat ng data na maaaring magbigay ng impormasyon tungkol sa isang tao kung saan makikilala sila o maaaring makuha ang mga aspeto ng kanilang pagkatao. At kung saan magtatalaga kami ng isa pang artikulo upang idetalye ito nang mas detalyado upang mas maintindihan ito nang mas tama ng mga gumagamit mismo.
Mga kalamangan ng pagkakaroon ng ligal na proteksyon
Siyempre, ang ganitong uri ng proteksyon ay angkop para sa mga negosyo sa online format dahil sa sarili nitong mga katangian na nagmula sa sarili nitong likas na katangian. Kung saan napakahalaga na mapanatili ang ilang mga aspeto na hindi kasama sa iba pang mga uri ng pisikal o tradisyunal na mga negosyo. Nais mo bang malaman ang ilan sa mga pinaka-kaugnay na dahilan? Magbayad ng kaunting pansin ngayon sapagkat matutulungan ka nila sa ilang mga punto sa iyong propesyonal na karera.
Legal na payo, mula rin sa isang online na suporta.
Pamamahala ng dokumento: pagsusuri at rebisyon ng dokumentasyong nauugnay sa konsulta.
Pinangangalagaan nito ang mga ligal na gastos, tulad ng halalan ng abugado o abugado, ang saklaw ng mga propesyonal at propesyonal na bayarin, at ligal na gastos, pati na rin ang mga apela at mapagkukunan.
Mag-claim para sa mga pinsala na nagmula sa pagsisimula at pag-unlad ng iyong negosyo.
Pagtatanggol sa buwis: pagtatanggol sa paglilikat sa buwis o mga pamamaraan ng pagpapahintulot na pinasimulan ng Pamamahala sa Buwis.
Claim para sa paglabag sa kontrata para sa mga serbisyo, palipat-lipat na pag-aari o mga supply.
Pagtatanggol ng mga karapatang nauugnay sa nasasakupang lugar o kinagawian na paninirahan kung saan isinasagawa mo ang iyong propesyonal na aktibidad.
Habang sa kabilang banda, hindi mo makakalimutan na ang serbisyong ito ay napakaangkop kung nais mo sa lahat ng oras na humingi, higit sa lahat, isang pandaigdigang solusyon para sa sinumang indibidwal o kumpanya na nais na mapanatili ang kontrol ng kanilang mga ligal na pamamaraan at lahat ng ito, nang walang ang pinsala ng pagkawala ng oras o pera para sa buong resolusyon nito.
Sa pangunahing mode Ipinapahiwatig nito ang pagtanggap ng payo mula sa mga dalubhasa sa Batas sa lahat ng mga sangay nito sa pamamagitan ng telepono sa isang walang limitasyong paraan, pagtatanggol sa mga usapin sa buwis, sa pabahay at trabaho, suporta sa mga pamamaraang dokumentaryo tulad ng mga kontrata sa supply, serbisyo, paggawa, pag-angkin para sa mga pinsala sa pisikal, sikolohikal at materyal. , bukod sa iba pa.
Ano ang mga patakaran para sa isang online na tindahan?
Sa pamamagitan ng produktong ito ng seguro makakakuha ka ng higit sa isang simpleng payo sa telepono dahil ang lahat ng kinakailangang gastos para sa pagtatanggol ng mga gumagamit ay sasakupin, kahit na sa kaganapan na kailangang pumunta sa pagsubok, mula sa isang aksidente sa trapiko hanggang sa isang paghihiwalay na pagsubok, at sa anumang kaso ito ay palaging magiging mas mura kaysa sa direktang pagpunta sa mga propesyonal (abogado, abogado, notaryo o eksperto) sa pamamagitan ng isang patakaran na maaaring mag-subscribe para sa mas mababa sa 100 euro bawat taon.
Sa kabilang banda, ang ilang mas tukoy na mga patakaran ay isinasama bilang karagdagang saklaw ang koneksyon sa mga firm ng batas, bilang isang pormula upang mapalawak ang saklaw ng kanilang mga kliyente at mayroon silang higit na ligal na proteksyon, bagaman hindi libre dahil naipakita sa mga diskwento sa invoice isinumite ng mga tinanggap na abogado.
Sa mga kasong ito, ang nakaseguro, sa kaganapan ng mga salungatan na hindi saklaw ng patakaran, ay maaaring pumunta sa network ng mga tanggapan na ginawang magagamit ng mga kompanya ng seguro na ibinebenta ang produktong ito, upang ang mga bayarin ay babayaran mismo ng nakaseguro, na may isang diskwento sa pagitan ng 5% at 20% sa opisyal na rate, hindi alintana ang ligal na mga benepisyo na ibinigay ng iyong patakaran. Ang posibilidad ng pagpunta sa iba pang mga ligal na propesyonal na may mga diskwentong presyo ay kasama sa pinaka kumpletong mga seguro, halos hindi sila kasama sa mga pangunahing pakete na inaalok sa kanilang mga kliyente, at samakatuwid kinakailangan na ipagbigay-alam sa insurer na nais mong umarkila, kung ito ang hiling ng nakaseguro.
Seguro sa amortization ng kredito
Sa kasong ito, nasa pagtatapos ng araw ang tungkol sa ilang mga produkto na nagbabayad ng kanilang quota kung nagkakasakit ka, kung nawalan ka ng trabaho, tumaas ang mga rate ng interes, atbp., Maaari itong maging isang mahusay na kalasag laban sa hindi inaasahang mga kaganapan na hindi isinasaalang-alang sa oras na iyon. upang mag-subscribe ng anumang uri ng mga kredito at, samakatuwid, isang paraan upang maprotektahan laban sa hitsura ng alinman sa mga contingency na ito na maaaring magbigay ng isang hindi kilalang direksyon sa biniling produkto.
Ang mga tagaseguro ay bumuo ng mga patakaran sa personal na proteksyon upang amortize ang mga kredito at mortgage para sa mga nais na sakupin para sa mga pinsala sa ekonomiya na maaaring humantong sa kanila na kunin ang responsibilidad na ito sa kanilang mga tagapagmana, nagmula sa isang sitwasyon ng wala sa panahon na kamatayan o ganap at permanenteng kapansanan at, kung saan ang natitirang utang kasama ang institusyon ng kredito ay ipalagay ng tagaseguro.
Ang pananatiling walang trabaho o pagbabago ng trabaho sa ilalim ng mas masahol na mga kondisyon ng kontrata ay hindi saklaw ng mga patakarang ito, kahit na isinasaalang-alang nito ang paunang pagbabayad ng buong kabisera sa kaganapan na ang nakaseguro ay hindi maaaring magsanay ng anumang bayad na propesyon dahil sa iba pang mga pangyayari.
Habang ang presyo ng iyong patakaran ay nakabatay sa saklaw na naka-subscribe, ngunit higit sa lahat sa halagang pinahiram o kung ano ang mananatiling ibabalik, at sa anumang kaso mayroon silang taunang bayad, bagaman maaari itong nahahati sa mas mababang mga panahon, iyon ay, buwanang , quarterly, quarterly at semi-taun-taon.
Sa anumang kaso, ang pinakahihiling na serbisyo ay ang nauugnay sa mga query at pag-aalinlangan tungkol sa mga sitwasyon ng ligal na peligro. Salamat sa kanya, posible na magkaroon ng propesyonal na payo sa ligal, na inaalok ng mga abugado na may karanasan sa bawat sektor, na makakatulong sa amin na gumawa ng pinakaangkop na mga desisyon batay sa aming mga interes.