Pakikipagsangguni sa Negosyo, Dibisyon ng pagkonsulta ni Indra, kamakailan lamang ay ipinakita ang pag-aaral Mga madiskarteng hamon para sa FMCG at Retail. Ang pag-aaral na ito ay isang praktikal na gabay sa kung paano tugunan ang mga hamon na nagmumula mga uso sa consumer sa lipunan ng Espanya. Isa sa mga kalakaran na ito ay ang paglitaw ng digital na katutubo. Upang magawa ito, tinanong ng mga responsable ang lahat ng ito sa mga consumer.
«Ang digital na katutubong sa itaas ng lahat ay naghahanap ng kadaliang kumilos at kolaborasyong pagkonsumo. Mas pinahahalagahan nila ang presyo / equation equation higit pa », ipinaliwanag ang senior manager sa Indra Business Consulting at may-akda ng pag-aaral, si Cristóbal José Colón, na binibigyang diin ang kahalagahan ng «Alam kung paano ilipat ang halaga ng mga produkto sa ganitong uri ng consumer».
Ngunit ang bagong uri ng consumer na ito ay isinasaalang-alang din ang mga aspeto tulad ng kadalian, ngunit "Naiintindihan sa lahat ng mga lugar", iyon ay, pagdating sa paghahanap ng isang produkto, pagpili ng mga paraan ng pagbabayad, at maging ang pagiging simple ng paggamit at pagkatapos ay ibahagi ito sa mga third party upang "Ang lahat ng mga uri ng mga serbisyo na idinagdag sa halaga ay maaaring maalok sa iyo."
Ang uri ng kostumer ay pipilitin ang mga kumpanya na magpatuloy sa isang hakbang sa isang mapagkumpitensyang merkado at sa paghahanap ng "Pagkakaiba-iba ng elemento", dahil sa isang bagay na 20 taon ang bilang ng mga digital na katutubo ay tataas sa 56 porsyento at aabot sa 75 porsyento sa dalawa pang dekada.
Sa kontekstong ito, sa pag-aaral ng dibisyon ng pagkonsulta ng Indra Consulting, inilalagay ito bilang isang bagay na kinakailangan upang mapalakas ang mga diskarte sa marketing sa digital na patlang patungo sa kapangakuan (o pangako) sa mga tatak, maunawaan ang 'paglalakbay ng mamimili' at sa gayon ay mabilis na umangkop sa mga pangangailangan ng customer at sorpresahin pa sila.
«Ang aming rekomendasyon ay upang humingi ng 'pakikipag-ugnayan' sa digital client batay sa pagbuo ng isang bagong konsepto sa marketing, matalinong pamamahala ng mga presyo at promosyon, pagbuo ng isang samahan at modelo ng serbisyo na naaayon sa mga bagong paraan ng komunikasyon sa mamimili, at lahat ay sinusuportahan ng isang modelo ng pagbabago ng transversal na nagbibigay-daan upang makabuo ng pagkita ng pagkakaiba sa consumer ", Paliwanag ni Columbus.
Gaano kadalas ang mga mamimili ay namimili online?
Ayon sa pag-aaral Mga madiskarteng hamon para sa FMCG at Retail, naobserbahan na 35% ng sample ang bibili ng hindi bababa sa isang beses sa isang buwan, na sinusundan ng 47% na bumili sa pagitan ng isa at apat na beses sa isang taon. Ang natitirang 19% lamang ang umamin na hindi nila kailanman, o paminsan-minsan lamang, bumili ng isang serbisyo sa pamamagitan ng network.
Walang mahusay na pagkakaiba sa pagitan ng mga segment ng edad, subalit ang takbo habang papalapit tayo sa mas bata na edad ay upang bumili ng mas madalas sa halos.
Anong mga kadahilanan ang nag-uudyok sa aking mamimili na bumili ng online sa halip na pumunta sa tindahan?
Ang pangunahing dahilan para sa pagbili ng online ay mas murang mga presyo o isang magandang promosyon, na sinusundan ng pagpipiliang matanggap ito sa bahay. Pangatlo, habang 4.2.2 Bumili Ang pagkakaroon ng online channel ay isang obligasyon ngayon para sa lahat ng mga kumpanya. Tulad ng ipinaliwanag sa nakaraang seksyon, ang internet ay ang entry point na makakatulong sa mamimili na pumili ng isang produkto o serbisyo.
Gaano kadalas ang mga mamimili ay namimili online?
Ayon sa mga resulta, napansin na 35% ng sample ang bibili ng hindi bababa sa isang beses sa isang buwan, na sinusundan ng 47% na bumili sa pagitan ng isa at apat na beses sa isang taon. Ang natitirang 19% lamang ang umamin na hindi nila kailanman, o paminsan-minsan lamang, bumili ng serbisyo sa pamamagitan ng network. Karamihan sa mga nasa hustong gulang ay pinatunayan na makakatulong ito sa kanila na ihambing sa iba pang mga katulad na produkto bago ang pagbili, napansin na ang pinakabata ay nag-iimbestiga sa mga opinyon ng ibang mga consumer na nasisiyahan sa karanasan upang matiyak na ang produktong binibili ay tama. Tama. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang bigyang-pansin ang online medium, dahil tulad lamang ng pagpapabor sa produkto o serbisyo, maaari nitong "marumi ang tatak."
Ano ang pinahahalagahan ng mga nagpapatuloy sa pagpunta sa pisikal na tindahan?
Ang kakayahang makita, hawakan at matikman ang produkto ay tila ang pinakamahalagang kadahilanan para sa nakararami (88%), malapit na sinusundan ng pagiging makatanggap ng produkto on the spot at walang gastos sa pagpapadala.
Ang kahalagahan ng mobile sa online shopping
Mahalaga ba na isama ko ang isang web page na iniangkop sa mobile? O kahit na isang karagdagang app? Sa kabaligtaran, sapat ba ang web para sa isang computer? Sa madaling sabi, ano ang ginagamit ng mga mamimili ng mga mobile phone habang namimili at ano sa palagay nila ang magsisilbi sa kanila sa hinaharap?
Sa kasalukuyan, ang paghahanap para sa impormasyon (22%), mga alok at promosyon (20%), kahit na ginagamit ito para sa iba pang mga layunin maliban sa pagbili (19%) ang pangunahing dahilan upang dalhin ang mobile sa iyo habang namimili. Gayunpaman, ang pangunahing tugon mula sa lahat ng mga respondente ay sa panahong ito ay hindi nila ginagamit ang mobile device habang namimili, bagaman nangyayari lamang ito sa kaso ng 40% ng bunso kumpara sa 70% ng pinakaluma.
Sa kabila ng lahat, sa hinaharap tila magbabago ang isip ng mga mamimili. Ang pangunahing paggamit ng mobile device ay upang maghanap para sa impormasyon tungkol sa produkto (39%), na susundan ng paghahanap para sa mga promosyon (38%). Nakatayo ito, lalo na ang pinakabatang inaasahan na mayroong isang application na makakatulong sa kanila sa buong proseso ng pagbili, at gagamitin ng mga digital na katutubo ang kanilang mobile para sa halos anumang kadahilanan.