Ang pagbili ng mga produkto sa online, na nagdaragdag din ng pagdududa at pag-usisa tungkol sa kung paano ang mga elektronikong transaksyon. Karamihan sa atin ay maaari nang mamili online sa paggamit ng mga electronic card ng pera, na kailangan naming magparehistro sa mga pahina ng e-commerce kung nais naming gumawa ng anumang uri ng pagbili, pagkatapos ay ipapaliwanag namin kung paano gumagana ang buong proseso ng pagbili at ang mga hakbang sa seguridad na isinasagawa hinggil dito.
Mga hakbang upang bumili sa Internet
Ang pamimili sa online ngayon ay naging kasalukuyan at hinaharap. Ang ang e-commerce boom ay isang katotohanan, na kung saan ay bakit alam kung paano gumagana ang elektronikong pagbebenta ay mahalaga. Para sa parehong nagbebenta at isang customer.
Pero Ano ang proseso ng pamimili sa online? Ipinapaliwanag namin ito sa iyo:
- Ang isang gumagamit ay dumating sa isang eCommerce dahil naghahanap siya para sa isang tukoy na produkto. Upang magawa ito, maabot ang eksaktong pahina, o gamitin ang search engine ng online store upang hanapin ito.
- Kapag mayroon na siya, ang gumagamit ay hindi iniiwan mag-isa sa kanya; Ito ay napaka-posible na ikaw ay tumingin para sa parehong produkto sa iba pang mga tindahan at tasahin kung saan ito magbabayad sa iyo ng pinaka. Ito ay nakasalalay sa mga gastos sa pagpapadala, presyo ng produkto, kakayahang magamit, mga paraan ng pagbabayad at pagpapadala, at oras ng pagpapadala.
- Matapos ang pagpapasya na bilhin ito, magpapatuloy ka upang makita ang paraan ng pagbabayad ngunit tiyakin mo muna na ito ay isang tindahan na magbibigay sa iyo ng kumpiyansa, iyon ay, na hindi mo iniisip na ito ay isang "scam", "pandaraya" o na mawawalan ka ng pera. Ito ang isa sa pinakamahalagang hakbang sa pagbebenta ng elektronikong mula pa, kung ang taong bibili nito ay nagpasiya na hindi ka mapagkakatiwalaan, o na hindi mo sila bibigyan ng sapat na proteksyon, maaari silang magtapos na hindi sumulong (sa katotohanan, mayroong isang mataas na porsyento ng mga gumagamit na nag-set up ng cart online ngunit hindi nagpatuloy na lampas sa paraan ng pagbabayad, alinman dahil hindi sila nagtitiwala, dahil ang huling presyo ay mas mahal kaysa sa ibang mga site o dahil pinagsisisihan nila ito).
- Kung magpatuloy sila, pagkatapos ay ang transaksyon ay ginawang online (karaniwang may isang bank card, ngunit ang iba pang mga sistema ng pagbabayad ay ginagamit din tulad ng Paypal, transfer, cash sa paghahatid ...) at nakumpleto ang pagbebenta. Siyempre, hindi ito isasara hanggang matanggap ng customer ang kanilang order at gumugol sila ng ilang araw upang makita kung ibabalik nila ito o hindi.
Ano ang nangyayari sa likod ng isang transaksyon?
Sa unang tingin, ang nangyayari ay pumapasok tayo a website ng e-shopping, Pinipili namin ang mga produktong nais naming bilhin, nakikipag-ugnay kami sa shopping cart at sa dulo ay pinili namin ang pagpipilian upang bumili, at pagkatapos ay ipasok ang aming personal na data at ang mga sa aming card.
Sa mas kumplikadong mga salita; pumapasok ang gumagamit sa bumili ng server at isang Secure Internet SSL Connection ay itinatag. Kasunod, ang impormasyon ay dadalhin sa isang gateway sa pagbabayad. Ang lahat ng ito ay dumadaan sa isang proseso ng pagbabayad, nauugnay ang kard na ginamit upang gumawa ng pagbili at naabot ang Bangko, na pinag-aaralan ang impormasyon na isinasaalang-alang ang maraming mga variable upang magpasya kung ang transaksyon ay lehitimo.
Para sa pag-verify ng transaksyon ang ilang mga tseke ay ginawa batay sa matalinong mga algorithm na nag-aaral ng pag-uugali ng customer. Halimbawa: mga lugar kung saan ka pinakamabili, bansa na tirahan, atbp.
Ang lahat ng mga biniling elektronikong dumaan sa iba't ibang mga proseso, nakasalalay ito sa server kung nasaan ka at sa paraan ng iyong pagbili. Kung ikaw ay isang unang pagkakataon sa shopping onlineTandaan na mayroon ding iba pang mga isyu na may malaking kahalagahan tulad ng seguridad ng iyong card, na dapat mong isaalang-alang bago gawin ang iyong unang online na pagbili.
Paano malalaman kung ligtas ang mga benta ng elektronik
Kapag bumibili ng online, maliban kung mayroon kang maraming karanasan, gastos ang unang hakbang. Dahilan kung bakit ang mga benta ng elektronik, para sa ilang oras ngayon, ay mas bihirang at ang mga tao ay tumingin nang maayos sa kung ano ang dapat nilang bilhin upang makagawa ng hakbang na iyon.
At ito ay iyon, ang katotohanan ilagay ang iyong personal na impormasyon, ibigay ang numero ng iyong card, o isang bagay na nagli-link sa lugar kung saan ka nakatira o sa iyong bangko, kinakatakutan ka, lalo na kung ang online na tindahan ay wala kang kumpiyansa.
Samakatuwid, kapag gumagawa ng mga benta ng elektronik, mahalagang isaalang-alang ang maraming mga aspeto na gagawing ligtas ang mga customer. Anong mga bagay?
- Subukang malinaw na ilantad ang iyong data. Isipin na pumunta ka sa isang web page kung saan inilagay nila ang mga produkto nang napakamura. Gayunpaman, hindi mo alam kung saan nila ipapadala ang mga ito, kung nasa Espanya sila, kung mayroong isang tao o isang kumpanya sa likuran nila. Wala ring paraan upang makipag-ugnay sa kanila (walang email, walang telepono). Magkakatiwala ka ba na ibigay ang iyong data kahit gaano ito kamura? Hindi siguro. Sa gayon, iyon ang dapat mong isiping mag-alok ng transparency sa iyong mga customer.
- Paganahin ang iba't ibang mga paraan ng pagbabayad. Maraming tao ang nag-aatubiling bumili online sa pamamagitan ng bank card. Gayunpaman, ang paglipat, ang pagtanggap ng cash sa paghahatid o ng Paypal ay mas tinatanggap. Ang pag-aalok ng maraming paraan ng pagbabayad, at hindi nililimitahan ang iyong sarili sa isa lamang, magpapataas ng kumpiyansa na ligtas ang mga benta ng elektronik. At huwag isipin na dahil ang isang paraan ng pagbabayad ay mas mahal hindi nila ito tatanggapin; minsan, upang subukan, ginagamit nila ang mamahaling pamamaraan upang matiyak, at pagkatapos ay makapunta sila sa pinakamadali at pinaka komportable.
- Itaguyod ang seguridad sa iyong online store. Napakahalaga nito, dahil kailangan mo, ayon sa batas, upang matiyak na ang iyong mga pagbabayad sa eCommerce ay protektado at ligtas. Paano mo makukuha iyon? Kaya, depende sa system kung saan mo itinayo ang tindahan, sa iyong bangko, atbp. Ang pinakamagandang bagay ay ipaalam sa iyong sarili upang malaman kung anong mga regulasyon ang kailangan mong sundin at kung paano ito gawin, lalo na upang maiwasan ang mga multa na maaaring mahulog sa iyo.
- Patuloy na ipaalam sa kliyente ang lahat ng mga hakbang na kinuha. Karaniwan ang order ay natanggap sa loob ng 24-48 na oras, ngunit mahalaga na ipinahiwatig ito upang malaman kung alin ang mga estado kung saan ito dumadaan.
Maaari bang kanselahin ang mga transaksyon sa Internet?
Isipin na bumili ka lang ng isang bagay at makalipas ang limang minuto, o mas maaga, nagsisi ka na sa pagbili. Ang pagkansela nito ay nakasalalay sa tindahan kung saan mo ito nagawa, ngunit sa pangkalahatan hindi ito ganoon kadali sa kaso ng pagpunta sa pisikal na tindahan at ibalik ang iyong binili.
At may mga online store kung saan madaling kanselahin ang lahat, tulad ng Amazon, kung saan sa pamamagitan ng pagsasabi na binili mo ito nang hindi sinasadya, sa isang bagay na 2-3 hakbang, nalutas mo ito. Ngunit paano ang natitirang eCommerce?
Ang aming rekomendasyon ay ang mga sumusunod:
- Makipag-ugnay sa iyong bangko. Kung may posibilidad kang pumasok sa pamamagitan ng Internet, gawin ito at kanselahin ang transaksyong iyong nagawa. Kung hindi mo kaya, tawagan ang iyong bangko at hilingin sa kanila na tulungan kang kanselahin ito.
- Sumulat sa tindahan. Ang mga online na tindahan ay maaaring magkaroon ng chat, mga social network, telepono o email. Maaari kang makipag-ugnay sa kanila at ipaliwanag ang naganap na problema upang makakansela nila ang order na inilagay mo mismo. Ang gagawin nito ay ibalik ang pera sa iyong bangko.
- Sa ilang mga tindahan mayroon ka ring posibilidad na kanselahin ang order mismo, lalo na sa simula nito, kung nasa paghahanda pa ito at hindi naipadala. Ngunit kung mas matagal mo itong iwan, mas mahirap para sa kanila na kanselahin ito.
Mahalaga na gawin mo ito sa isang maikling panahon, dahil kung ipinadala ang order, ang pagkansela ay mas mahirap gawin, higit sa lahat dahil ang bahagi ng perang iyon ay nagamit na sa pagpapadala. Pagkatapos ay kakailanganin mong gumawa ng isang pagbabalik at padadalhan ka nila ng mas kaunting pera kaysa sa iyong nabayaran (maliban sa malalaking kumpanya tulad ng Fnac, Amazon ...).