Serbisyo sa customer sa e-commerce

Ang mga pagkakaiba sa pagitan ng tradisyunal na komersyo at elektronikong komersyo sa maraming, at isa sa pinakamahalagang isaalang-alang dahil sa kahalagahan nito ay serbisyo sa customer; Sa gayon, habang nasa isang tradisyunal na tindahan ang kliyente ay maaaring lumingon sa alinman sa mga manggagawa sa tindahan upang malutas ang kanilang mga pagdududa habang nasa elektronikong komersyo Ito ay maaaring maging mas kumplikado upang isagawa, para dito bibigyan namin ang ilan mga tip sa kung paano hawakan ang serbisyo sa customer.

Real time chat

Isa sa mga mas mahusay na mga pagpipilian ay upang buksan ang isang chat sa real time kung saan maaaring tanungin ng mga customer ang kanilang mga katanungan, at ang pinakamahusay na paraan upang makapasok sa isa sa mga pakikipag-chat na ito, depende sa laki ng negosyo, ay gumawa ng listahan ng paghihintay kung saan mga miyembro ng chat maaaring ipahayag ang kanilang mga pag-aalinlangan sa porma kung saan nila ito napunta.

Duda ng blog

Isa pang pagpipilian na kailangan nating magawa ihatid ang aming mga customer ay upang lumikha ng isang blog kung saan ipinahahayag ng mga kliyente ang kanilang mga pag-aalinlangan at ang sagot ay ibinahagi sa mode na publiko, sa mga paraang ito ay magiging madali para sa mga hinaharap na kliyente na may parehong pag-aalinlangan na malutas ang mga ito sa pamamagitan ng paghahanap sa nasabing blog, lubos nitong mapadali ang gawaing ito.

Serbisyo sa telepono

Depende sa aming imprastraktura, isa pang posibleng pagpipilian ay ang may linya ng telepono kung saan maraming tao ang handa na sagutin ang mga katanungan ng aming mga kliyente.

Gayundin, kung mayroong isang tao sa aming negosyo na may kaalamang panteknikal sa aming mga produkto, maaari naming hilingin ang kanilang suporta upang mapagbuti ang a teknikal na paglalarawan detalyadong impormasyon sa bawat isa sa aming mga produkto; At hindi lamang ito, mahalaga din na magkaroon ng isang seksyon kung saan ang aming mga proseso sa pagbabayad at pagpapadala ay malinaw na tinukoy upang mabawasan ang dami ng mga pagdududa sa isang minimum.

Ang mga tip na ito ay simple, ngunit tunay na gumagana, nililinaw muna na ang pinakamahalagang bagay ay ang suriin ang aming imprastraktura upang malaman kung alin ang pinakamahusay na pagpipilian.