Kung nais mong magkaroon ng matagumpay na e-commerce site Mayroong maraming mga puntos na kailangan mong isaalang-alang, lalo na kung ikaw ay isang malaking kumpanya na may maraming kita bawat taon. Ang bawat kumpanya at bawat kumpanya na nais ang tagumpay ay kailangang mapanatili ang isang mahusay na sistema upang mapanatili ang mga kostumer nito na nasiyahan, na dapat maging prayoridad ng kumpanya.
Susunod, magpapaliwanag kami at magbibigay alam kung ano ang CRM at dahil gumagana ito upang mapanatili ang isang mahusay na sistemang pang-administratibo hindi lamang, ngunit upang mapanatili ang kasiyahan ng iyong mga customer.
Ano ang CRM?
Ang katagang CRM ay mga akronim para sa kanyang pangalan sa Ingles "Mananger ng Pakikipag-ugnay sa Customer", Aling sa Espanyol ay maaaring isalin bilang"Relasyon sa pagitan ng mga kliyente at empleyado", Ang mga acronyms na ito ay maaaring magkaroon ng dalawang magkakaibang kahulugan na maaaring, isang administrasyon batay sa ugnayan sa mga customer.
Ito ay isang modelo upang pamahalaan ang iyong kumpanya batay sa kasiyahan ng customer, kung itinakda mismo ng iyong kumpanya na ang kasiyahan ng customer ay ang nangungunang priyoridad, mas maraming mga customer ang aakitin sa iyong e-commerce site o sa iyong kumpanya, ngunit sa parehong paraan ng pagpapanatili ng priyoridad na iyon ay maaaring may problemang ibinigay na ang lahat ng Mga Pagkilos na isinagawa ng ang kumpanya ay hindi maaaring maging 100% tama, bawat kumpanya ay dapat magkaroon ng mga problema.
Ang pangalawang kahulugan maaaring mangahulugan ng software na ginagamit para sa pamamahala ng ugnayan ng kostumer, mayroong iba't ibang uri ng software na makakatulong sa pagpapakilos ng mga benta at customer ng iisang kumpanya o ang e-commerce site, ang mga sistemang ito ay kapaki-pakinabang din para sa promosyon ng benta at pag-iimbak ng data na nagpapadali sa impormasyong transactional at pati na rin magbigay ng mga pagpapaandar para sa mga kampanya sa marketing at projection ng benta. Sa iilan minsan administrasyon sa pamamagitan ng software ito ay mas madali at mas epektibo kaysa sa isang pinatakbo ng mga tao.