Ano ang at paano gumagana ang gateway sa pagbabayad ng ecommerce?

Tiyak na naranasan mo bilang isang customer sa mga elektronikong tindahan, sa iba't ibang mga okasyon at ngayon na ikaw ang may-ari ng isa sa mga ito, nagtataka ka kung paano mo mapapabuti ang karanasan ng iyong mga customer sa iyong site.

Ang isang nasiyahan na customer ay isang secure ang customer para sa mga pagbisita at pagbili sa hinaharap, isang halaga ng pagpapalawak sa pamamagitan ng mga social network o salita ng bibig.

Kapag ang isang customer ay lumalakad sa isang tindahan, inaasahan nilang makahanap ng isa intuitive nabigasyon ng site, a malinaw na disenyo na hindi humahantong sa pagkalito, mga pagpipilian búsqueda at iba pang direkta o hindi direktang mga pantulong na uudyok sa kanila na manatili sa iyong pahina at kahit na bumalik.

Kung ang iyong tindahan ay isang ligtas na lugar, na may mahusay na pag-navigate at may mga accessories na makakatulong sa iyong kliyente sa kanilang desisyon tungkol sa mga produkto at sa wakas ang kanilang pagbili, hindi mo maaaring palampasin ang serbisyo ng bituin na walang alinlangan na gateway ng pagbabayad.

Ano ang gateway sa pagbabayad?

La ang pagbabayad gateway ay isang serbisyo na ipinatupad sa mga elektronikong tindahan, upang gawing mas madali para sa mga customer na magbayad. Nakasalalay sa gagamitin mong gateway sa pagbabayad sa iyong tindahan, makakakuha ka ng mas mahusay o mas masahol na karanasan para sa iyong mga customer pagdating sa pagbabayad.

Malinaw na, ang nais mo ay upang mag-browse, kumunsulta at bumili ang iyong mga customer sa isang komportable, mabilis at ligtas na paraan at pagdating sa pagbabayad ayaw mong bumaba ang kalidad. Walang silbi ang magkaroon ng pinakamahusay na disenyo o pinaka nais na mga produkto, kung nais ng iyong kliyente na magbayad para sa kanilang nilalaman sa shopping cart, kumplikado ang lahat sa hindi nila maaaring o hindi alam kung paano magbayad.

Kung susuriin natin ang karanasan ng daan-daang mga customer ng e-shop kapag nagbabayad, nakakakuha kami ng isang serye ng mga tip at rekomendasyon na gagawing perpektong lugar ang iyong tindahan kapag nagbabayad, iniiwasan ang mga pagkakamali na nagawa ng ibang mga site sa pamamagitan ng hindi pag-unawa sa customer.

Ang pagpapatakbo ng isang gateway sa pagbabayad ay medyo simple:

Kapag nakumpleto ng customer ang pagbili at nagpatuloy sa pagbabayad, gumagamit siya ng isang debit o numero ng credit card at isingit ang data nito sa puwang na hiniling ng platform.

El Ang browser ng customer ay naka-encrypt ang data upang maipadala ito sa tindahan kung saan siya bumili. Ano ang ginagawa ng pag-encrypt ay ipadala ang protektadong data upang hindi ito "maitago" ng mga third party at basahin. Ang SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security) na sistema ay ginagamit upang i-encrypt ang data.

Ngayon ang data ng customer ay isinasama sa platform ng pagbabayad ng tindahan, na naka-encrypt din at ligtas.

Nakikipag-ugnay ang platform ng pagbabayad sa platform ng vendor ng bangko at binibigyan ka ng mga detalye ng kard ng customer.

Ang bangko naman ay nagpapasa ng impormasyon sa platform ng target ng client, upang mapatunayan na ang data ay tama at upang maisakatuparan ang pahintulot.

Ang bangko ng customer ay napatunayan ang data at kung tama ang mga ito, ipinapadala nito ang pahintulot sa bangko ng nagbebenta kasama ang isang naaprubahang mensahe. Kung hindi aprubahan ng bangko ng customer ang pagpapatakbo, nagpapadala rin ito ng mensahe na may sanhi, halimbawa "kakulangan ng mga pondo"O"hindi magagamit ang koneksyon".

Bagaman sa unang tingin ay maaaring ito ay isang komplikadong operasyon, tatagal lamang ng ilang segundo hanggang sa makipag-usap ang lahat ng platform at maglabas ang bangko ng customer ng isang mensahe na pag-apruba o pagtanggi sa operasyon.

Karanasan ng customer kapag nagbabayad

Kung isasaalang-alang namin ang mga kagustuhan ng aming mga customer kapag pumipili ng mga produktong ibinebenta, nakikinig kami sa kanila kapag pinupuna nila ang kulay na kulay ng aming disenyo o pinayuhan kaming gumawa ng pagbabago sa tindahan, hindi namin dapat balewalain ang pinakamahalagang bahaging mahalaga ng lahat: bayad.

Palaging handa ang customer sabihin ang iyong karanasan Kapag natapos mo na ang paggamit ng isang site at kung gumawa kami ng isang buod ng mga problema na mayroon ka sa buong pagbisita mo at kasama sa mga ito ang paghihirap kapag ginagamit ang platform ng pagbabayad, hindi ito magandang bagay.

Inabot ng oras ng aking kliyente ang kanyang oras sa pagpapasya kung ano ang nais niyang bilhin sa akin, dinala niya ito sa kanyang cart o shopping basket, nilikha niya ang kanyang account at handa na siyang magbayad ngunit ... hindi ito posible sa iba`t ibang mga kadahilanan. Ano ang gagawin ng aking kliyente? Sa totoo lang, kung ano ang iniisip mo, ay iiwan ang aking tindahan nang hindi bumibili at may masamang karanasan din na magiging masaya siyang ibahagi sa sinumang nais makinig sa kanya.

Kaya, malinaw na ang isang hindi magandang gateway sa pagbabayad sa aming tindahan ay isang tumutukoy na kadahilanan at iyon direktang namagitan sa hindi magandang benta ng aming tindahan.

Ang ilang mga masamang karanasan sa customer pagdating sa pag-checkout ay dapat na mag-iwan sa iyo upang ang iyong tindahan ay hindi gumawa ng parehong mga pagkakamali. Tingnan natin ang ilan sa mga paghihirap na ipinahayag ng mga customer kapag gumagamit ng isang gateway sa pagbabayad:

• "Tila sa akin hindi matanggap na ang isang elektronikong tindahan ay walang pagpipilian ng pagbabayad sa pamamagitan ng PayPal. "
• "Kapag sinusubukan na magbayad gamit ang isang card, nagbabalik ito ng isang mensahe ng error at sinubukan ko ito sa maraming mga card. Hindi mo na masayang ang oras sa pagsubok na magbayad. "
• "Ang platform ng pagbabayad ay tila hindi ligtas sa akin, mayroon itong disenyo na hindi ko pa nakikita at hindi ako masyadong nagtitiwala."
• "Kapag pinili ko ang paraan ng pagbabayad, ipinapadala ako nito sa isang pahina sa labas ng tindahan kung bibigyan ko ng paunawa at hindi ko ito pinagkakatiwalaan."

Kaugnay na artikulo:

Karanasan ng customer pagkatapos ng pagbili

Paano ko mapapabuti ang gateway sa pagbabayad?

Nilinaw na namin na nais naming magkaroon ng isang kahanga-hangang paglalakbay ang aming mga customer sa aming tindahan, mula sa simula ng pagpili ng mga produkto, pag-browse, pagtatanong at sa wakas ay pagbabayad. Ngayon ay nananatili itong upang maisakatuparan ito.

Una dapat mong obserbahan kung ang iyong gateway sa pagbabayad ay naglalaman ng alinman sa mga error na ito:

• Hindi nagpapahiwatig ng kumpiyansa
• Mahirap o nakalilito gamitin
• Lumilitaw na wala sa lugar o hindi maganda ang disenyo o
• Mag-redirect sa iba pang mga pahina nang walang avian client

Sa isa lamang sa mga nakaraang kaso na ito ay magiging sapat na dahilan upang baguhin ang mga bagay, kung ganoon man, nakita mo ang lahat ng mga pagkakamali sa iyong gateway sa pagbabayad, malinaw na ang iyong mga customer ay iniiwan ang iyong tindahan sa isang nakakaalarma na paraan ... nang hindi bumibili.

Mahalagang gumawa ka ng pagkilos at i-update ang iyong gateway sa pagbabayad. Upang ang iyong mga customer ay hindi magtiwala at gawing ligtas ang kanilang pagbabayad at hindi hinihila ang kanilang buhok, kailangan mong gumawa ng mga hakbang:

UNANG_MGA PARAAN NG PAGBabayad NG PAMILYA. Ang lahat ng mga pinaka-karaniwang pamamaraan ng pagbabayad ay dapat ihandog, gamit ang mga logo na kilala sa mata ng mata (Visa, Mastercard ...), upang hindi linlangin ang customer. Kapag nagbabayad ka at mabilis mong nakita ang logo ng iyong card, pakiramdam mo nakilala ka at hindi ka nasa labas ng lugar.

PAUNAWA NG SECOND_ REDIRECTION. Kung pinili mo ang isang pagpipilian sa pagbabayad kung saan direktang ipinapadala sa pahina o server ng taong nag-aalok ng pagbabayad na iyon (tulad ng PayPal), mahalagang iparating mo ito sa iyong kliyente sa isang pop-up na mensahe na nagpaalam sa kanila. Dapat mong malaman na upang makumpleto ang transaksyon sa pagbabayad, pupunta ka sa isa pang pahina sa labas ng iyong tindahan, ngunit ligtas ito. Kapag gumamit ka ng mga platform ng pagbabayad na nagpapadala ng kanilang pahina sa iyong kliyente, tulad ng PayPal, karaniwang ito ay isang karagdagang tiwala para sa kliyente, dahil ito ay isang kilalang at ligtas na pahina ng pagbabayad.

THIRD_ GAMITIN ANG LIGOS NA KATUTURAN NG LOGOS. Kapag gumamit ka ng isang logo at nag-click dito ang kliyente upang magbayad, dapat itong isang ligtas na link na may isang sertipiko ng SSL. Kailangan mo lamang bumili ng isang sertipiko ng SSL at i-install ito sa iyong tindahan upang matiyak ang mga transaksyon sa pagbabayad para sa iyong mga customer.

Mga kalamangan at kahinaan ng mga gateway ng pagbabayad ng third-party

Tulad ng nasabi na natin dati, sa minsan gumagamit kami ng mga paraan ng pagbabayad tulad ng PayPal, gumagamit iyon ng sarili nitong pahina upang magbayad, kaya mapipilitan ang customer na iwanan ang tindahan kung saan siya bumibili, upang makapagbayad. Mahalagang laging ipaalam sa customer na aalis sila sa iyong tindahan upang makapasok sa isa pa, ngunit dapat mong palaging ipaalam sa kanila na ang buong transaksyon ay 100% ligtas.

Sa isang banda, ito ay isang napaka-ligtas na ugali, dahil iniiwasan mo ang pagpapatupad ng mga sertipiko ng seguridad dahil ang platform ng pagbabayad mismo ang mayroon sa kanila. Iniiwasan mo ang customer na ipasok ang kanilang personal at data ng pagbabayad, dahil ang kanilang debit o credit card ay naka-link na sa platform ng pagbabayad.

Mga disadvantages ng mga gateway ng pagbabayad ng third-party:

Hindi lahat ng mga customer ay kusa na tumatanggap abandunahin isang pahina upang maglagay ng isa pa at magbayad, kahit na ito ay kilala.

Kakaibang pagpapadala sa iyong mga customer upang magbayad ibang lugar maliban sa iyong tindahan.

Mga benepisyo ng mga gateway ng pagbabayad ng third-party:

Kapag ang platform na iyong ginagamit upang ang iyong mga customer ay maaaring magbayad sa iyong tindahan, ito ay alam tulad ng PayPal, Google Wallet o Stripe, pakiramdam ng customer ay mas sigurado.

Sa ilan bansa, ang pagbabayad sa pamamagitan ng mga platform ng third-party, ay ang pinaka-kinikilala at maaasahang pagbabayad. Kung magbebenta ka sa ibang mga bansa, alamin kung isinasaalang-alang nila ang mga platform na ito na mas ligtas kaysa sa mga tindahan mismo.

Ilan mas kaunting mga screen magkaroon ang kliyente upang mag-navigate, mas mabuti. Sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila sa isa pang platform upang magbayad, pinasimple mo ang buong proseso.

Iniiwasan mo ang client ng isang mahabang proseso ng talaan at pagpasok ng data na maaaring makapag-isip sa kanila ng dalawang beses tungkol sa patuloy na pamimili sa iyong tindahan.

Pangwakas na: Isang mahalagang bahagi sa karanasan ng gumagamit ng iyong tindahan, ang gateway sa pagbabayad, pag-aralan nang mabuti kung anong mga pamamaraan ang gagamitin, at nag-aalok ng mabilis at madaling maunawaan na impormasyon at mga pamamaraan, at ang iyong rate ng mga inabandunang mga shopping cart ay babawasan, at tataas ang iyong kasiyahan sa customer.