Paano magagamit ang mga review ng customer upang makabuo ng higit pang mga benta sa isang eCommerce?

Maaaring hindi mo alam ito, ngunit ang iyong mga kliyente ay maaaring maging pinakamahusay na mga kakampi para sa marketing ng iyong mga produkto, serbisyo o artikulo. Sa pamamagitan ng isang diskarte, kasing simple ng epektibo ng paggamit ng mga opinyon ng mga kliyente sa mga pagkilos na ito sa isang makatuwiran at higit sa lahat balanseng paraan mula ngayon. At kung saan maaari kang makinabang kung binuo mo ito nang tama para sa iyong online na tindahan o komersyo. Nais mo bang malaman sa anong paraan?

Siyempre, upang malaman kung paano gamitin ang mga opinyon ng customer upang makabuo ng higit pang mga benta sa isang eCommerce dapat mong isaalang-alang ang ilang mga facet na malapit na naka-link sa modernong marketing. Kung saan napakahalaga na isinasaalang-alang mo mula ngayon na ang mga opinyon ng customer ay nagmumula nang direkta mula sa mga consumer na kusang nagpapahayag ng kanilang opinyon. Kung saan maaari kang makinabang sa pabor ng mga interes ng iyong aktibidad na pang-propesyonal.

Sa puntong ito, dapat tandaan na 70% ng mga Espanyol ang umamin na gumagamit sila ng Internet upang kumunsulta sa mga opinyon ng ibang mga consumer tungkol sa mga produkto o kumpanya, ayon sa pinakabagong pag-aaral na isinagawa ng Opinea. Sa lawak na ipinapakita nito na maaari kang maging isang mahusay na ideya kung gumamit ka ng mabuti online na reputasyon upang paunlarin ang iyong mga benta at ang iyong rate ng conversion salamat sa mga opinyon ng iyong mga customer. Lalo na kung ito ang pinakamahusay na mayroon ka sa iyong portfolio ngayon.

Mga pagsusuri sa customer: bigyan ang kakayahang makita sa iyong mga produkto

Huwag mag-atubiling sa kahulugan na ang mga opinyon ng customer ay nagdaragdag ng kakayahang makita ng iyong mga produkto, magbigay ng kontribusyon sa paglikha ng isang mas likido na paglalakbay ng customer, payagan kang malaman ang pangangailangan ng iyong mga customer at makabuo ng higit pang mga benta. Maaari silang maging pinakamahusay na kinatawan na mayroon ka upang makamit ang layunin ng pagtaas ng bilang ng mga gumagamit sa digital na negosyo. Ilang diskarte ang kasing epektibo nito upang mapagbuti ang posisyon ng iyong kumpanya nang paunti-unti at sa isang mabisang paraan.

Habang sa kabilang banda, hindi mo makakalimutan na ito ay isang napakalakas na sandata upang lumikha ng mga napaka-espesyal na sitwasyon. Tulad ng sa kaso na ang mga negatibong opinyon ay maaaring i-recycle upang maakay sa kanila na maging sa huli ay maging tulad ng isang positibong pagbabasa. Hindi nakakagulat, may peligro na kung minsan kapag ang lahat ng mga opinyon ay positibo maaari itong humantong sa mga consumer o gumagamit na may gawi na isipin na sila ay hindi totoo. Ito ay isang aksyon na sa ilang sukat ay maaaring maging lohikal dahil sa iba't ibang mga pagganyak at pananaw ng mga taong ito.

Taasan ang mga produkto o serbisyo

Siyempre, ito ang pinaka-kaugnay na layunin sa klase ng mga diskarte sa komersyo kung paano gamitin ang mga opinyon ng customer sa makabuo ng higit pang mga benta sa isang eCommerce. Ito ay dahil ang opinyon ng mga gumagamit na ito ay maaaring maka-impluwensya sa desisyon na ginawa ng iba. Lalo na kapag mayroon silang isang mahusay na reputasyon sa iba pang mga mamimili at maaaring magtakda ng isang kalakaran sa sektor ng consumer. Naganap ito sa mga nagdaang taon sa pamamagitan ng mga influencer na maaaring maging isa sa pinakahinahabol na target para sa mga online o elektronikong tindahan o negosyo.

Ito ay maaaring maging isang pinakamahusay na diskarte sa komersyal na maaaring iakma mula ngayon dahil mayroon itong napakababa o halos zero na gastos ng paggasta. Sa punto ng pagbawas ng badyet na magkakaroon ang mga kumpanya para sa konseptong ito. Sa isang napakadaling application dahil nangangailangan lamang ito ng mga gumagamit na kasama ng aming paraan ng pamamahala sa kumpanya. Kaya't sa ganitong paraan, sila ay naging mga di-maginoo na katuwang para sa kung ano ang kagawaran ng mapagkukunan ng tao. Sa pagtatapos ng araw, ang mga layunin na pinaka-hinahangad namin ay matugunan at na walang iba kundi ang makakuha ng mas maraming mga kliyente kaysa hanggang ngayon.

Bilang isang tool upang mapanatili ang mga customer

Ang pagbuo ng katapatan sa customer ay nagkakahalaga ng maraming beses na mas mababa kaysa sa pag-rekrut ng bago, tulad ng ipinakita ng ilan sa mga ulat ng industriya sa ngayon. Nag-aalok ng mga gumagamit ng Internet ng posibilidad na kumunsulta sa mga opinyon ng iba pang mga consumer at iyong mga customer upang ibahagi ang kanilang karanasan sa pamimili. Iyon ay upang sabihin, ipinapakita na sa pagtatapos ng araw na ito ay kagiliw-giliw, tulad ng nararapat sa anuman sa mga iminungkahing senaryo.

Sa ganitong paraan, malalaman mo kung ano ang pinahahalagahan nila tungkol sa karanasan at imungkahi ang mga solusyon kung mayroong anumang pagpuna. Sa pagtatapos ng araw ito ay isang orihinal at makabagong paraan upang maging isang nangunguna, kapwa sa mga tuntunin ng kalidad ng serbisyo at syempre sa mga ugnayan ng customer! At ito ay isang kadahilanan na makakatulong sa mga digital na kumpanya upang mapalawak sa isang balanseng at mahusay na paraan. Tulad ng ilang mga diskarte ay maaaring natupad sa oras na ito at sa isang napaka-epektibo na paraan sa mga layunin na makamit.

I-highlight ang mga opinyon ng iyong pinaka-kaugnay na mga customer

Sa loob ng pangkalahatang kontekstong ito, mahalagang tandaan na ang mga web page na may kasamang mga na-verify na komento at opinyon ay nagrerehistro ng isang mas mataas na rate ng conversion kaysa sa mga hindi. Samakatuwid, huwag mag-atubiling anumang oras upang isama ang pinakabagong mga rating, kasama ang mga bituin at average marka ng iyong tindahan sa home page at sa iba't ibang yugto ng shopping tunnel.

Papayagan ka ng mga opinyon na ito na makuha ang kanilang tiwala sa panahon ng proseso ng desisyon upang makumpirma nila ang transaksyon at maabot ang huling yugto: ang pagbabayad. Ngunit bilang karagdagan, gagawa ito ng isa pang serye ng mga pagtatanghal na maaari mong samantalahin sa sobrang kasidhian mula ngayon. Tulad ng halimbawa, ang mga ilalantad namin sa ibaba:

Bumuo ng higit na pagtitiwala sa mga gumagamit o kliyente, ngunit hindi katulad ng ibang mga diskarte sa komersyal na may higit na kredibilidad. Sa puntong maaari nilang gawing mas matapat ang mga espesyal na taong ito.

Ito ay isang instrumento na maaaring magamit nang perpekto upang ibenta ang iyong mga produkto, serbisyo o item. Sa isang progresibong paraan at mula sa sariling pagninilay sa bahagi ng mga gumagamit o kliyente. Sa puntong ito ay isang pamamaraan na halos hindi nabigo.

Pinapayagan ang imahe ng tatak na komersyal na gawing nakikita sa isang natural na paraan, at sa kasong ito epektibo rin. Hindi mo makakalimutan na ito ay isang diskarte upang isapubliko ang mga linya ng negosyo na isinama mo sa iyong digital na kumpanya.

At sa wakas, nagiging isang malakas na sandata upang harapin ang kumpetisyon. Sa madaling salita, naiiba nito ang sarili mula sa mga aksyon na isinagawa ng ibang mga kumpanya na may magkatulad na katangian. Gamit ang sarili nitong selyo na batay sa patuloy na paggamit ng mga opinyon ng customer upang makabuo ng higit pang mga benta sa isang eCommerce.

Itaguyod ang mga opinyon ng mga espesyal na gumagamit

Sa anumang kaso, hindi mo makakalimutan mula ngayon na ang diskarteng komersyal na ito ay isang mahusay na dahilan upang maitaguyod ang ganitong uri ng kasanayan sa digital marketing. Sa puntong ito, napakahalagang i-highlight ang katotohanan na ang pangunahing pagganyak ay ang interes sa tatak, sinundan ng posibilidad na lumahok sa mga paligsahan, kilalanin nang mas mahusay ang tatak o pag-click sa advertising. Ito ay, pagkatapos ng lahat, isang bagong insentibo na maaari mong hikayatin na paunlarin ang mga opinion na ito sa bahagi ng mga customer o gumagamit.

Tungkol sa puntong ito, dapat ding pansinin na mayroong iba't ibang mga system na maaaring magamit upang masiyahan ang mga espesyal na kagustuhan na ito. Kaya't sa ganitong paraan, ang mga opinyon ng mga taong ito ay napahusay. Halimbawa, sa pamamagitan ng isang aksyon na simpleng isagawa bilang pagdaragdag ng isang tab kung saan ang mga kuro-kuro na ito ay makikita sa pangunahing mga social network. Sa Twitter, Facebook, Instagram, You Tube o iba pa na may mga katulad na katangian.

Gumamit ng malalaking mga search engine sa Internet

Kapag tinutukoy ang mga diskarte upang malaman kung paano magagamit ang mga opinyon ng customer upang makabuo ng mas maraming mga benta sa isang eCommerce, ang paggamit ng malaking mga search engine sa Internet ay hindi maaaring wala. Sa puntong ito, hindi mo makakalimutan ang katotohanang kung gagamitin mo ang mga channel ng komunikasyon makakamit mo ang isang mas mahusay at mas na-optimize na paglalarawan ng iyong website sa mga resulta ng paghahanap, mas malaki ang posibilidad na ma-access ng mga gumagamit ng Internet ang iyong website.

Sa kadahilanang ito, ang mga opinyon ng ibang tao ay maaaring maka-impluwensya upang ang iba ay ibaling ang kanilang interes sa mga produkto o serbisyo na ating ginawang pangkalakalan at maipakita rin ang pilosopiya ng aming kinatawan ng negosyo. Kung saan ang mga pintas ng mga taong ito mula ngayon ay napaka-wasto din. Dahil sa katunayan, hindi maitatanggi na ang pagpuna ay hindi kinakailangang negatibo para sa isang negosyo. Gayunpaman, kailangan mong malaman kung paano pamahalaan ang mga ito at lalo na ang channel sa kanila upang sa huli ang mga epekto ay napaka positibo para sa tindahan o digital commerce.

Mula sa puntong ito ng pananaw, ito ay isang aksyon na maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang upang makamit ang pinaka agarang mga layunin. Ituon ito sa isang positibong modelo ng pagtugon sa mga opinyon ng gumagamit.


Maging una sa komento

Iwanan ang iyong puna

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan ng *

*

*

  1. Responsable para sa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Layunin ng data: Kontrolin ang SPAM, pamamahala ng komento.
  3. Legitimation: Ang iyong pahintulot
  4. Komunikasyon ng data: Ang data ay hindi maiparating sa mga third party maliban sa ligal na obligasyon.
  5. Imbakan ng data: Ang database na naka-host ng Occentus Networks (EU)
  6. Mga Karapatan: Sa anumang oras maaari mong limitahan, mabawi at tanggalin ang iyong impormasyon.