Ano ang IP telephony at paano ito makakatulong sa iyong negosyo?

IP telephony

Para sa isang negosyo, kumpanya, online na tindahan..., mahalaga ang komunikasyon sa mga customer. Kahit na ang pagiging isang eCommerce, pagkakaroon ng isang koneksyon sa mga customer, o hindi bababa sa pagpapahintulot nito, ginagawa silang mas secure sa kanilang mga pagbili. Ngunit kapag naghahanap ng mga rate at opsyon, la IP telephony ito ay nagiging lalong mahalaga at isang kaakit-akit na angkop na lugar.

Ngunit ano ang IP telephony? Para saan ito? Bakit ito inirerekomenda sa mga kumpanya? Pag-uusapan natin ito sa ibaba.

Ano ang IP telephony

Sa kasalukuyan, ang IP telephony ay naging isa sa mga ginustong paraan ng komunikasyon para sa mga kumpanya, na maaaring palitan ang mga tradisyonal na linya ng telepono ng opsyong ito.

Sa partikular, Ito ay isang teknolohiya na nagpapahintulot sa atin na makipag-usap sa pamamagitan ng telepono sa pamamagitan ng Internet. Ang mga halimbawa nito ay ang mga tawag na ginagawa namin, o ginawa sa amin, sa pamamagitan ng WhatsApp, Zoom, Skype...

Ang isa pang pangalan kung saan kilala ang IP telephony ay Internet Telephony Protocol. Gumagamit sila ng teknolohiyang VoIP, kung saan ang boses ay binago sa data na ipinadala sa pamamagitan ng Internet sa ibang tao. Bago ito matanggap, ito ay nagiging isang boses muli, na kung ano ang naririnig. At lahat ng ito sa microseconds.

Pagkakaiba sa pagitan ng IP telephony at iba pang paraan ng pagtawag sa Internet

mga pakinabang ng ip telephony

Tulad ng sinabi namin sa iyo dati, ang IP telephony ay maaaring maging tulad ng mga tawag sa Skype, WhatsApp... Gayunpaman, sa katotohanan ay hindi ito ganoon.

Ang isa at ang isa ay ganap na naiiba. At iyon nga Ang mga regular na tawag sa telepono sa pagitan ng dalawang tao ay nangangailangan ng parehong magkaroon ng parehong app, dahil kung hindi, hindi ito magagawa. At sa IP telephony ito ay hindi kinakailangan. Sa katunayan, ang ginagawa nila ay kumuha ng isang numerong nakaimbak sa cloud (o i-port ang isa na mayroon sila) upang makagawa at/o makatanggap ng mga tawag nang hindi kinakailangang magkaroon ng partikular na aplikasyon, o depende sa uri ng teleponong ginamit.

Paano gumagana ang IP telephony

Kung gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa kung paano gumagana ang teknolohiyang ito, dapat mong malaman iyon Gumagamit sila ng IP protocol. Ang voice signal ay binago sa mga data packet na nag-iiwan sa isang lokal na network ng lugar na tinatawag na LAN, o direkta mula sa Internet (na magiging voice over IP). Naaabot nito ang ibang tao at napalitan ito ng boses, na siyang naririnig ng taong iyon. Gayunpaman, ito, na maaaring isipin na makakaapekto sa komunikasyon dahil kailangan mong maghintay, kahit na ilang segundo, ay talagang mabilis na nangyayari.

Siyempre, dapat mong tandaan na Ang IP telephony ay hindi libre. Tulad ng "normal", dito din mayroong mga gastos sa koneksyon sa pagitan ng mga operator, napakababa, ngunit umiiral ang mga ito. Sa pangkalahatan, sa Spain ang presyo ay minimal, ngunit totoo na kung tatawag ka sa iba pang mga destinasyon, ang tawag ay maaaring maging mas mahal.

Mga kalamangan at kawalan ng IP telephony

ip telephony na may computer

Totoo na ang IP telephony, na sinabi tulad ng ginawa namin, ay maaaring mukhang pinakamahusay para sa mga kumpanya, dahil nakakatipid ng mga gastos at nagpapabuti din sa pagiging produktibo at komunikasyon sa lahat ng bahagi ng mundo. Ngunit ang lahat ng "mabuti" ay mayroon ding masamang bahagi.

Samakatuwid, bago pumili para dito, dapat mong malaman kung ano ang mga pakinabang at disadvantages.

Ano ang mga pakinabang nito

Bilang karagdagan sa mga nabanggit namin, ang iba pang mga pakinabang ng IP telephony ay:

  • Ang posibilidad na kaya nila sagutin ang maraming tawag nang sabay-sabay. Sa katunayan, pinipigilan nito ang mga user na maghintay sa teleponong aasikasuhin.
  • Mga karagdagang feature, gaya ng mga personalized na pagbati, iskedyul, pag-record ng tawag, istatistika...
  • Magbigay ng isang pang-internasyonal na imahe, dahil walang sinuman ang talagang makakaalam kung gumagamit ka ng isang virtual na numero o hindi, at ang mga koneksyon ay napakalakas na ngayon na hindi sila napuputol o may masamang tunog, atbp.
  • Mo gamitin ang landline mula sa mobile, sagutin ang mga tawag sa paglipat at kahit na ilipat ang mga tawag.

Ano ang mga disadvantages mayroon ito?

Tulad ng sinabi namin, bukod sa mga pakinabang, mayroon ding ilang mga disadvantages na dapat isaalang-alang bago gumawa ng desisyon. Tukoy:

  • Ang kalidad ng mga tawag, na, kahit na sila ay umuunlad nang mas mahusay at mas mahusay. Gayunpaman, dapat mong malaman na maaaring may mga pagkaantala, pagkaantala, metal na boses...
  • Hindi mo ito magagamit kung wala kang espesyal na device. Kahit na ito ay mahal, ang pamumuhunan dito ay nagbibigay sa iyo ng maraming pasilidad.
  • Kung sakaling mawalan ng kuryente, hindi gagana ang iyong IP telephony. Ganoon din ang mangyayari kung maubusan ka ng Internet. Para sa pagkawala ng kuryente, ang paggamit ng mga baterya na tatagal hangga't ito ay maaaring maging isang solusyon, ngunit sa kaso ng Internet, kailangan mong magkaroon ng isa pang opsyon tulad ng koneksyon sa telepono sa mobile at i-divert ang mga tawag dito, o kahit na gumamit ng isang proyekto na binuo ng Google na tinatawag na WebRTC, na nagpapahintulot sa mga tawag na maipasa kapag walang ilaw.

Sulit ba ang IP telephony para sa isang kumpanya?

keypad ng ip phone

Posible na, kung ang iyong kumpanya ay maliit, o mayroon kang isang online na tindahan na madali mong mapamahalaan, ang ideyang ito ay hindi masyadong nakakaakit sa iyo dahil halos hindi ka nakakatanggap ng mga tawag, ang mga natatanggap mo ay madaling sagutin para sa iyo.

Gayunpaman, kapag nagsimula itong lumago at mayroong higit na pakikipag-ugnayan at komunikasyon sa mga customer, nagbabago ang mga bagay. Sa kasong ito, Binibigyan ka ng IP telephony ng paraan upang mapagsilbihan ang mga customer sa mas mahusay na paraan. Hindi mo lang iniiwasan ang paghihintay, ngunit pinapabuti mo rin ang komunikasyong iyon sa pamamagitan ng pagiging available nang hindi kinakailangang malaman ang mobile sa lahat ng oras, ngunit maaari mong asikasuhin ang mga ito mula sa computer, o mula sa ibang system.

Gayundin, ang isa sa mga kinatatakutan ng maraming negosyante ay ang mga tao ay maaaring magkaroon ng mga problema sa komunikasyon, ngunit ito ay madaling lutasin na may magandang koneksyon. Y walang nakakaalam na ang teleponong tinatawagan nila ay hindi "normal" na telepono ngunit nasa cloud. Maaari ka ring magkaroon ng ilang numero ng telepono nang hindi nagkakaroon ng malaking gastos sa katapusan ng buwan.

Nasa iyong kamay ang desisyon, ngunit maaaring ito ang solusyon na hinahanap mo para sa iyong negosyo at mas maraming tao ang nagpasya na ilagay ito.


Ang nilalaman ng artikulo ay sumusunod sa aming mga prinsipyo ng etika ng editoryal. Upang mag-ulat ng isang pag-click sa error dito.

Maging una sa komento

Iwanan ang iyong puna

Ang iyong email address ay hindi nai-publish.

*

*

  1. Responsable para sa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Layunin ng data: Kontrolin ang SPAM, pamamahala ng komento.
  3. Legitimation: Ang iyong pahintulot
  4. Komunikasyon ng data: Ang data ay hindi maiparating sa mga third party maliban sa ligal na obligasyon.
  5. Imbakan ng data: Ang database na naka-host ng Occentus Networks (EU)
  6. Mga Karapatan: Sa anumang oras maaari mong limitahan, mabawi at tanggalin ang iyong impormasyon.