5 mga susi sa matagumpay na paggamit ng isang CRM system

arkitekto

Hindi pa masyadong nakakaraan, halos anumang kumpanya ang nagbenta ng mga produkto o serbisyo nang hindi praktikal na nagsasagawa ng pagsasaliksik sa merkado at nang hindi kinakailangang masyadong pag-aralan ang mga customer. Gayunpaman, sa mga oras kung saan tayo nakatira, at higit sa lahat dahil sa saturation ng merkado at pagtaas ng kumpetisyon, lalong nahihirapang magsagawa ng anumang uri ng pagbebenta. Sa kadahilanang ito, maraming mga direktor ng komersyal ang nagsisimulang muling isipin ang kanilang mga ideya, sa isang matagumpay na paraan, at maghanap ng mga bagong pagpipilian upang madagdagan ang pagiging produktibo ng benta.

Ang mga hindi patuloy na nakatuon sa pagsubok na dagdagan ang malamig na mga tawag sa pintuan o limitahan ang mga pagbisita sa mga kliyente na nagsisimula ng isang bagong proyekto. Ang komersyal o simpleng komersyal na direktor na alam kung paano umakma sa mga bagong oras, subukang lumakad ng isang hakbang at hangarin na magamit ang isang CRM (Pamamahala sa Relasyon ng Customer) o baguhin ang mayroon ka upang subukang ibenta ang iyong mga produkto.

Ngayon sa pamamagitan ng artikulong ito ay ipapakita namin sa iyo ang 5 mga susi upang matagumpay na magamit ang isang CRM, sa tamang paraan, syempre, at susubukan din naming ipaalam sa iyo nang kaunti pa sa lalim dahil napakahalagang gamitin ito at ilapat ito nang tama.may tamang form.

Ang pagsasama ng CRM sa system ng pamamahala sa pananalapi ay nagpapahintulot sa amin na malaman ang mga kliyente

CRM

Maaaring mukhang halata ito, ngunit gayunpaman hindi ito natutupad sa wastong paraan at iyon ba ang pagsasama ng CRM sa sistema ng pamamahala sa pananalapiIto ay isang pangunahing bagay, at kung ito ay tapos na sa tamang paraan, maaari tayong humantong sa amin na makilala ang aming mga kliyente sa isang napaka detalyado at tumpak na paraan.

Halimbawa, salamat sa pagsasama na ito, malalaman namin ang isang pagbabago sa mga pattern ng pagbili at bilang isang resulta isagawa ang mga tukoy na kampanya sa marketing na nagpapahintulot sa amin na pagbutihin ang mga pattern na iyon.

Pamamahala ng data, isang pangunahing punto

Ang data na pinangangasiwaan ng anumang kumpanya o komersyal ay palaging susi at ang hindi pag-update sa kanila o pagkakaroon ng mga ito, halimbawa, mga duplicate, ay maaaring humantong sa ilang proseso o mga kampanya sa marketing na hindi natupad nang maayos.

Ang pangwakas na kalidad ng impormasyon ng CRM ay maaaring higit na nakasalalay sa pamamahala ng data na ito, at ito ay walang alinlangan na mapapabuti kung gumawa ka ng isang tamang pamamahala ng data. Ang aming walang pag-aalinlangan na rekomendasyon ay panatilihin mo ang iyong mga database sa tuktok na hugis at na-update at na-optimize hangga't maaari.

Ipasok ang mundo ng mga social network

Ang mga social network ay ilan ngayon malaking mapagkukunan ng impormasyon, hindi lamang para sa mga gumagamit, ngunit para sa anumang kumpanya na salamat dito ay maaaring makilala ang mga gumagamit nito nang malalim at kung sino rin ang mga potensyal na customer.

Facebook, Twitter o Instagram Maaari itong maging pinakamahusay na paraan upang matugunan at maakit ang mga potensyal na kliyente, kaya huwag iwanan sila dahil kung hindi man ay magkakaroon ka ng isang seryosong pagkakamali.

Hal SageCRM madaling isinasama sa Facebook, Twitter, LinkedIn, at Yammer. Bilang karagdagan, ang Sage CRM ay isa sa pinaka ginagamit sa sektor ng negosyo kaya mayroon silang isang karanasan na sumusuporta sa kanila na may mahusay na mga resulta.

Ang pag-aaral ng kakayahang kumita ng bawat kliyente ay maaaring humantong sa iyo sa tagumpay

lumaki-pera

Ang isang kliyente na kanina pa ay maaaring kumita para sa amin o sa aming kumpanya, marahil ngayon at para sa magkakaiba at iba`t ibang mga kadahilanan. Ang isang pag-aaral ng kakayahang kumita sa pamamagitan ng CRM ay maaaring humantong sa amin upang magtagumpay sa pamamagitan ng hindi pagtuon sa kanya o pagrekomenda ng mas mahusay na mga panukala. .

Pag-aralan mabuti ang bawat kliyente at palaging tandaan ang kakayahang dalhin sa amin.

Nagbibigay ng pag-access sa CRM system

Ang kasalukuyang hindi paggamit ng isang CRM system ay papasok sa isang hakbang sa likod ng kung ano ang idinidikta ng lohikaSamakatuwid, kung ang isang tao sa iyong kumpanya ay hindi gumagamit ng sistemang ito, dapat mo silang bigyan agad ng pag-access. Bilang karagdagan, maaaring maging kawili-wili na pinapayagan mong mas maraming mga gumagamit sa sistemang iyon, na hindi dapat magmula lamang sa mga pangkat ng benta o marketing.

Ngayon marami pang mga kagawaran at gumagamit na nakikipag-usap sa mga customer sa araw-araw at kung sino ang dapat na makapagpapatuloy na paggamit ng mga CRM system.


Ang nilalaman ng artikulo ay sumusunod sa aming mga prinsipyo ng etika ng editoryal. Upang mag-ulat ng isang pag-click sa error dito.

Isang komento, iwan mo na

Iwanan ang iyong puna

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan ng *

*

*

  1. Responsable para sa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Layunin ng data: Kontrolin ang SPAM, pamamahala ng komento.
  3. Legitimation: Ang iyong pahintulot
  4. Komunikasyon ng data: Ang data ay hindi maiparating sa mga third party maliban sa ligal na obligasyon.
  5. Imbakan ng data: Ang database na naka-host ng Occentus Networks (EU)
  6. Mga Karapatan: Sa anumang oras maaari mong limitahan, mabawi at tanggalin ang iyong impormasyon.

  1.   amelia sanchez dijo

    Kagiliw-giliw na artikulo.
    Salamat