โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นส่วนประกอบที่สำคัญมากสำหรับเว็บไซต์ ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการจัดการแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างเพียงพอ SocialMention เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ ที่อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบและการตรวจสอบบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับสิ่งที่พูดเกี่ยวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
แม้ว่าจะมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ได้ แต่เครื่องมือส่วนใหญ่ต้องการการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน บน กรณีของ SocialMentionเป็นเครื่องมือสำหรับเครือข่ายโซเชียลฟรีซึ่งทำงานได้ดีครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มโซเชียล
SocialMention ขึ้นอยู่กับการใช้คำหลักเพื่อดึงข้อมูลจากเครือข่ายโซเชียลฟอรัมบล็อกหรือ mciroblogs ไซต์การตลาดหนังสือโซเชียลหรือแม้แต่มัลติมีเดีย นอกจากความสามารถในการตรวจสอบความคิดเห็นในบล็อกโพสต์ในฟอรัมทวีตและการอัปเดตสถานะบนเครือข่ายโซเชียลแล้วเครื่องมือนี้ยังมีฟังก์ชันการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้เจ้าของอีคอมเมิร์ซสามารถวัดอิทธิพลของแบรนด์ของคุณตลอดจนประสิทธิภาพของการมีส่วนร่วมของคุณ ความพยายาม
SocialMedia มีพื้นฐานมาจากคุณลักษณะสี่ด้าน:
- ความแข็งแรง. เป็นเปอร์เซ็นต์ที่แสดงความเป็นไปได้ที่จะมีการกล่าวถึงแบรนด์ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
- ความรู้สึก. ในกรณีนี้เป็นสัดส่วนของการกล่าวถึงที่ส่วนใหญ่เป็นบวกเมื่อเทียบกับสิ่งที่เป็นลบ
- กิเลส. การวัดความน่าจะเป็นที่ผู้ใช้ที่กล่าวถึงแบรนด์จะทำเช่นนั้นซ้ำ ๆ
- ขอบเขต. เป็นการวัดอิทธิพลที่วัดการเข้าถึงของแบรนด์โดยแสดงจำนวนคนที่มองเห็นได้
เครื่องมือนี้ยังแสดงคำหลักยอดนิยมที่ใช้กับการกล่าวถึงแบรนด์ผู้ใช้อันดับต้น ๆ แฮชแท็กยอดนิยมตลอดจนแหล่งข้อมูลหลัก: Twitter, Facebook, YouTube และอื่น ๆ