หากคุณต้องการมีไฟล์ ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ มีหลายประเด็นที่คุณต้องคำนึงถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีผลกำไรจำนวนมากต่อปี ทุก บริษัท และทุก บริษัท ที่ต้องการความสำเร็จจะต้องรักษาระบบที่ดีเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจซึ่งควรเป็นสิ่งสำคัญของ บริษัท
ต่อไปเราจะอธิบายและให้ รู้ว่า CRM คืออะไร และเนื่องจากการทำงานเพื่อรักษาระบบที่ดีไม่เพียง แต่การดูแลระบบเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจอีกด้วย
CRM คืออะไร?
คำว่า CRM เป็นคำย่อสำหรับชื่อของเขาในภาษาอังกฤษ "Mananger ความสัมพันธ์กับลูกค้า"ซึ่งในภาษาสเปนสามารถแปลได้ว่า"ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและพนักงาน"คำย่อเหล่านี้อาจมีความหมายที่แตกต่างกันสองความหมายซึ่งอาจเป็นการบริหารตามความสัมพันธ์กับลูกค้า
นี่คือรูปแบบในการจัดการ บริษัท ของคุณโดยยึดตามไฟล์ ความพึงพอใจของลูกค้าหาก บริษัท ของคุณกำหนดให้ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งลูกค้าก็จะถูกดึงดูดให้มาที่ไซต์อีคอมเมิร์ซหรือ บริษัท ของคุณมากขึ้น แต่ในทำนองเดียวกันการรักษาลำดับความสำคัญนั้นอาจเป็นปัญหาได้เนื่องจากการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการโดย บริษัท ไม่สามารถแก้ไขได้ 100% ทุก บริษัท ต้องมีปัญหา
ความหมายที่สอง อาจหมายถึงซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มีซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆที่ช่วยในการระดมยอดขายและลูกค้าของ บริษัท เดียวกันหรือไซต์อีคอมเมิร์ซระบบเหล่านี้ยังมีประโยชน์สำหรับการส่งเสริมการขายและการจัดเก็บข้อมูลที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมและ จัดเตรียมฟังก์ชันสำหรับแคมเปญการตลาดและการคาดการณ์การขาย ในไม่กี่ บางครั้งการบริหารผ่านซอฟต์แวร์ มันง่ายกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าการดำเนินการโดยมนุษย์เพียงคนเดียว