IP telephony คืออะไรและจะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

โทรศัพท์ IP

สำหรับธุรกิจ บริษัท ร้านค้าออนไลน์... การสื่อสารกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การเป็นอีคอมเมิร์ซ การเชื่อมต่อกับลูกค้า หรืออย่างน้อยก็อนุญาต ทำให้พวกเขาปลอดภัยในการซื้อมากขึ้น แต่เมื่อมองหาราคาและตัวเลือก la โทรศัพท์ IP มันมีความสำคัญมากขึ้นและช่องที่น่าสนใจ

แต่โทรศัพท์ IP คืออะไร? มีไว้เพื่ออะไร? ทำไมถึงแนะนำบริษัท? เราจะพูดถึงมันด้านล่าง

IP telephony คืออะไร

ในปัจจุบัน ระบบโทรศัพท์ IP ได้กลายเป็นรูปแบบการสื่อสารที่นิยมรูปแบบหนึ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ซึ่งสามารถแทนที่สายโทรศัพท์แบบเดิมด้วยตัวเลือกนี้

เฉพาะ เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้เราสามารถสื่อสารทางโทรศัพท์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ ตัวอย่างนี้คือการโทรที่เราทำหรือโทรหาเราผ่าน WhatsApp, Zoom, Skype...

อีกชื่อหนึ่งที่รู้จักโทรศัพท์ IP คือ Internet Telephony Protocol พวกเขาใช้เทคโนโลยี VoIP ซึ่งเสียงจะถูกแปลงเป็นข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังบุคคลอื่น ก่อนรับมันกลับกลายเป็นเสียงที่ได้ยิน และทั้งหมดนี้ในไมโครวินาที

ความแตกต่างระหว่างโทรศัพท์ IP กับรูปแบบอื่นของการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต

ข้อดีของโทรศัพท์ไอพี

อย่างที่เราเคยบอกคุณมาก่อนว่าโทรศัพท์ IP นั้นเหมือนกับการโทรผ่าน Skype, WhatsApp... แต่ในความเป็นจริง มันไม่เป็นเช่นนั้น

อย่างใดอย่างหนึ่งแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และนั่นก็คือ การโทรปกติระหว่างคนสองคนต้องการให้ทั้งคู่มีแอพเดียวกันเพราะมิฉะนั้นจะไม่สามารถทำได้ และในโทรศัพท์ IP ก็ไม่จำเป็น ในความเป็นจริง สิ่งที่พวกเขาทำคือรับหมายเลขที่จัดเก็บไว้ในคลาวด์ (หรือพอร์ตที่พวกเขามี) เพื่อให้สามารถโทรออกและ/หรือรับสายได้โดยไม่ต้องมีแอพพลิเคชั่นเฉพาะ หรือขึ้นอยู่กับประเภทของโทรศัพท์ที่ใช้

ระบบโทรศัพท์ IP ทำงานอย่างไร

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยีนี้ คุณควรรู้ว่า พวกเขาใช้โปรโตคอล IP สัญญาณเสียงจะถูกแปลงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลที่ออกจากเครือข่ายท้องถิ่นที่เรียกว่า LAN หรือโดยตรงจากอินเทอร์เน็ต (ซึ่งจะเป็นเสียงผ่าน IP) นี้ไปถึงบุคคลอื่นและเปลี่ยนกลับเป็นเสียงซึ่งเป็นสิ่งที่บุคคลนั้นได้ยิน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจส่งผลต่อการสื่อสาร เนื่องจากคุณต้องรอ แม้เพียงไม่กี่วินาที อันที่จริงจะเกิดขึ้นเร็วมาก

แน่นอนคุณต้องจำไว้ว่า โทรศัพท์ IP ไม่ฟรี. เช่นเดียวกับ "ปกติ" ที่นี่ก็มีค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อระหว่างโอเปอเรเตอร์ ต่ำมาก แต่ก็มีอยู่ โดยทั่วไปแล้วในสเปนราคาจะต่ำ แต่จริงอยู่ว่าหากคุณโทรไปยังปลายทางอื่น ค่าโทรอาจแพงกว่ามาก

ข้อดีและข้อเสียของโทรศัพท์ IP

โทรศัพท์ไอพีกับคอมพิวเตอร์

เป็นความจริงที่โทรศัพท์ IP ตามที่เราทำอาจดูดีที่สุดสำหรับบริษัทตั้งแต่ ประหยัดค่าใช้จ่ายและยังช่วยเพิ่มผลผลิตและการสื่อสาร ไปทุกส่วนของโลก แต่ทุกอย่างที่ "ดี" ก็มีส่วนที่ไม่ดีเช่นกัน

ดังนั้น ก่อนเลือก คุณควรรู้ว่าข้อดีและข้อเสียคืออะไร

มีข้อดีอย่างไร

นอกเหนือจากที่เราได้กล่าวไปแล้ว ข้อดีอื่นๆ ของโทรศัพท์ IP ได้แก่:

  • ความเป็นไปได้ที่พวกเขาสามารถ รับสายหลายสายพร้อมกัน อันที่จริง การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ต้องรอโทรศัพท์เพื่อเข้าร่วม
  • คุณสมบัติพิเศษ เช่น คำทักทายส่วนตัว กำหนดการ บันทึกการโทร สถิติ...
  • ให้ภาพลักษณ์ที่เป็นสากล เพราะไม่มีใครรู้จริง ๆ ว่าคุณใช้หมายเลขเสมือนจริงหรือไม่ และการเชื่อมต่อก็มีประสิทธิภาพมากจนไม่มีการตัดทอนหรือมีเสียงไม่ดี ฯลฯ
  • คุณ ใช้โทรศัพท์บ้านจากมือถือ รับสายขณะเดินทางและแม้กระทั่งโอนสาย

มันมีข้อเสียอะไรบ้าง?

อย่างที่เราบอกไป นอกจากข้อดีแล้ว ยังมีข้อเสียอยู่บ้างที่ต้องคำนึงก่อนตัดสินใจ เฉพาะเจาะจง:

  • ซึ่งคุณภาพของการโทรนั้นถึงแม้จะพัฒนาดีขึ้นเรื่อยๆ ถึงกระนั้น ก็ควรตระหนักว่าอาจมีการขัดจังหวะ การล่าช้า เสียงโลหะ...
  • คุณไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มีอุปกรณ์พิเศษ แม้ว่าจะมีราคาแพง แต่การลงทุนในนั้นให้สิ่งอำนวยความสะดวกมากมายแก่คุณ
  • ในกรณีที่ไฟฟ้าดับ โทรศัพท์ IP ของคุณจะไม่ทำงาน. สิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้นหากคุณใช้อินเทอร์เน็ตหมด สำหรับการไฟฟ้าดับ การใช้แบตเตอรี่ที่ใช้งานได้ยาวนานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ในกรณีของอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องมีทางเลือกอื่น เช่น การเชื่อมต่อโทรศัพท์ผ่านมือถือและโอนสาย หรือ แม้แต่ใช้โครงการที่พัฒนาโดย Google ที่เรียกว่า WebRTC ซึ่งช่วยให้สามารถส่งต่อสายเมื่อไม่มีแสง

ระบบโทรศัพท์ IP คุ้มค่าสำหรับบริษัทหรือไม่

แป้นพิมพ์โทรศัพท์ไอพี

เป็นไปได้ว่าหากบริษัทของคุณมีขนาดเล็ก หรือคุณมีร้านค้าออนไลน์ที่คุณสามารถจัดการได้ง่าย แนวคิดนี้อาจไม่ถูกใจคุณมากนักเพราะคุณแทบจะไม่ได้รับสายเลย ผู้ที่รับสายก็จะตอบคุณได้ง่าย

อย่างไรก็ตาม เมื่อเริ่มเติบโตและมีปฏิสัมพันธ์และสื่อสารกับลูกค้ามากขึ้น สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนไป ในกรณีนี้, ระบบโทรศัพท์ IP ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณไม่เพียงแค่หลีกเลี่ยงการรอ แต่คุณยังปรับปรุงการสื่อสารนั้นโดยให้บริการโดยไม่ต้องคอยระวังมือถือตลอดเวลา แต่คุณสามารถดูแลพวกเขาจากคอมพิวเตอร์หรือจากระบบอื่นได้

นอกจากนี้ ความกลัวอย่างหนึ่งของผู้ประกอบการหลายๆ คนก็คือ ผู้คนอาจมีปัญหาด้านการสื่อสาร แต่ก็แก้ไขได้ง่ายด้วยความสัมพันธ์ที่ดี Y ไม่มีใครต้องรู้ว่าโทรศัพท์ที่พวกเขากำลังโทรนั้นไม่ใช่โทรศัพท์ "ปกติ" แต่อยู่ในระบบคลาวด์. คุณยังสามารถมีหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายหมายเลขโดยไม่ต้องจ่ายเงินจำนวนมากในช่วงสิ้นเดือน

การตัดสินใจอยู่ในมือคุณ แต่อาจเป็นโซลูชันที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ และผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตัดสินใจลงมือทำ


เนื้อหาของบทความเป็นไปตามหลักการของเรา จรรยาบรรณของบรรณาธิการ. หากต้องการรายงานข้อผิดพลาดให้คลิก ที่นี่.

เป็นคนแรกที่จะแสดงความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็นของคุณ

อีเมล์ของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่

*

*

  1. ผู้รับผิดชอบข้อมูล: Miguel ÁngelGatón
  2. วัตถุประสงค์ของข้อมูล: ควบคุมสแปมการจัดการความคิดเห็น
  3. ถูกต้องตามกฎหมาย: ความยินยอมของคุณ
  4. การสื่อสารข้อมูล: ข้อมูลจะไม่ถูกสื่อสารไปยังบุคคลที่สามยกเว้นตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
  5. การจัดเก็บข้อมูล: ฐานข้อมูลที่โฮสต์โดย Occentus Networks (EU)
  6. สิทธิ์: คุณสามารถ จำกัด กู้คืนและลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา