เมื่อมองไปที่ปี 2016 โดยรวมมีอยู่บ้าง ข้อเท็จจริงและหัวข้อที่น่าทึ่ง ที่บ่งบอกว่าผู้บริโภคกำลังพัฒนาไปอย่างไรและผู้ค้าปลีกจะต้องทำอย่างไร ปรับกลยุทธ์ของคุณ เพื่อก้าวไปข้างหน้า
ลูกค้าสองในห้าคนโต้ตอบกับแชทบอทได้ดี
ลูกค้าเกือบครึ่งสบายใจในการใช้แชทบอท มีพื้นที่มากมายสำหรับผู้ค้าปลีกในการลงทุนในแชทบอทซึ่งจะนำไปสู่การรับข้อมูลและทำธุรกรรมได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น
ผู้บริโภค 55% ชอบโต้ตอบกับเทคโนโลยีในร้านมากกว่าพนักงานขาย
ข้อมูล Astound Commerce ชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อจะพึงพอใจกับระบบอัตโนมัติมากขึ้นเล็กน้อยและ บริษัท ต่างๆสามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้ร่วมขายไปยังงานอื่น ๆ ได้
ผู้ซื้อ 88% ระบุลักษณะเนื้อหาของผลิตภัณฑ์โดยละเอียดว่ามีความสำคัญอย่างยิ่ง
ยินดีต้อนรับสู่ยุคของนักช้อปที่มีข้อมูล ผู้ซื้อไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดหากพวกเขาไม่มีข้อมูลที่จะทำเช่นนั้น รายละเอียดเล็กน้อยจะไม่ทำงานอีกต่อไปตามกลยุทธ์ของ CPC ซึ่งเป็น บริษัท การตลาดที่เน้นรายละเอียดประสิทธิภาพ
ผู้คนมากกว่า 90% ที่ซื้อสินค้าใน Amazon ไม่ได้ซื้อสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าสามดาว
ผู้บริโภคได้ฟังกัน การเสนอเครื่องมือการให้คะแนนเป็นวิธีง่ายๆในการตรวจสอบการรับรู้ของผู้ซื้อและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แต่หาก Amazon เป็นตัวบ่งชี้ใด ๆ ต้องมีอย่างน้อยสามดาวในการพิจารณาซื้อ
การจัดส่งฟรีเป็นสิ่งจูงใจที่นักช้อปออนไลน์ต้องการมากที่สุด (88%)
แม้ว่าการจัดส่งฟรีจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด แต่ก็ไม่ได้เกี่ยวกับการประหยัดเงิน มันเกี่ยวกับการรับรู้เรื่องการออมเงินรู้สึกเหมือนว่าคุณได้รับข้อตกลง