แชทสดสำหรับอีคอมเมิร์ซมีข้อดีอะไรบ้าง?

แชทสดเป็นบริการบนเว็บ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารหรือ "แชท" แบบเรียลไทม์กับใครบางคนจาก บริษัท ที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมเพจ มักจะใช้เป็น สนับสนุนแอปพลิเคชันเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าทันที ตอบคำถามและแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการซื้อ มีข้อดีแน่นอนในการใช้ไฟล์ แชทสดสำหรับอีคอมเมิร์ซและนั่นคือสิ่งที่เราต้องการพูดคุยกับคุณต่อไป

ประโยชน์ของแชทสดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

มีประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ไฟล์ แชทสดสำหรับ Ecommerce ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับการขายและแน่นอนว่าเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น:

แชทสดช่วยเพิ่มยอดขายและ Conversion

ขอบคุณที่สามารถ ตอบคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้าแชทสดช่วยเพิ่ม Conversion และยอดขายของไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยประมาณว่าเครื่องมือนี้ช่วยเพิ่ม Conversion ได้ 20%

ลูกค้าที่ "แชท" มีแนวโน้มที่จะซื้อ

นี่คืออีกหนึ่งของ ประโยชน์สูงสุดของการแชทออนไลน์ สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซซึ่งมีเหตุผลมากมายเนื่องจากขึ้นอยู่กับการตอบสนองที่ได้รับพวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อได้ทันทีแทนที่จะเป็นผู้ที่ไม่ได้ใช้ฟังก์ชันนี้

ปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าส่วนใหญ่พบว่าก แชทสดมีประโยชน์ และช่วยเหลือพวกเขาในระหว่างขั้นตอนการซื้อ ในความเป็นจริงลูกค้าส่วนใหญ่คิดว่าเพียงแค่มองไปที่ปุ่มแชทและรู้ว่ามีเครื่องมือนี้ก็สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ

ข้อดีอื่น ๆ ของการแชทออนไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

นอกเหนือจากทั้งหมดนี้เราต้องไม่ลืมว่าก แชทสดเพิ่มประสิทธิภาพของการบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนการสนับสนุนทางเทคนิคนอกเหนือจากเมตริกและสถิติที่สร้างขึ้นแล้วยังสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมได้โดยไม่ต้องพูดถึงว่าจะให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ