Voice Commerce และผลที่ตามมาสำหรับการค้าออนไลน์

สิ่งที่ Voice Commerce เป็นตัวแทนสำหรับการค้าออนไลน์นั้นมีมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ตั้งแต่แรก ไม่น่าแปลกใจที่เป็นกระบวนการค้าเสียงที่มุ่งเน้นไปที่การขายผ่านทรัพยากรการใช้เสียงที่มีให้โดยอุปกรณ์มือถือ และจากจุดที่เราสามารถมีโอกาสทางธุรกิจมากมายในดิจิทัลคอมเมิร์ซ

ในทางกลับกันต้องคำนึงด้วยว่า Voice commerce เป็นหนึ่งในโอกาสที่ผู้ใช้ค้นหาด้วยเสียงไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือด้วยผู้ช่วยเสมือนเพื่อทำการสั่งซื้อทางออนไลน์ การเป็นรูปแบบที่สร้างสรรค์มากและในทางหนึ่งจะปฏิวัติการค้าออนไลน์นับจากนี้เป็นต้นไป

หรือเพื่อให้คุณเข้าใจดีขึ้นอีกนิดนับจากนี้. ถือเป็นกลยุทธ์ที่ทันสมัยที่จะให้บริการคุณดังนั้นผ่านระบบเสียงที่พิเศษมากนี้คุณมีโอกาสที่จะได้สัมผัสกับสิ่งที่เป็นจริง ที่มาของกิจกรรมการทำธุรกรรม โดดเด่นด้วยการใช้เสียงที่จะดำเนินการ อย่างที่คุณเห็นมันเป็นความแตกต่างอย่างมากเมื่อเทียบกับรุ่นอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกัน แต่จากนี้ไปเราจะสอนคุณให้ดีขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้คุณรู้ว่ามันประกอบด้วยอะไรและคุณจะได้รับประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในการประยุกต์ใช้ในธุรกิจหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร ไม่น่าแปลกใจที่โชคดีที่มีหลายวิธีในการเพิ่มยอดขายทางออนไลน์ซึ่งหลายวิธีสามารถนำไปใช้ได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งดังที่คุณจะเห็นได้จากช่วงเวลานี้เป็นต้นไป

Voice Commerce หรือ Voice Commerce คืออะไร?

Voice Commerce ใช้เทคโนโลยีการรู้จำเสียงเพื่อลดการพึ่งพาฮาร์ดแวร์ของผู้ใช้ (เช่นเมาส์และคีย์บอร์ด) ทำให้ใช้คำสั่งเสียงเพื่อค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ได้ ในการใช้การซื้อขายด้วยเสียงสิ่งที่จำเป็นคืออุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงและผู้ช่วยด้วยเสียง

แต่การซื้อขายเสียงเกิดขึ้นเมื่อใด? เทคโนโลยีรู้จำเสียงย้อนหลังไปถึงปีพ. ศ. 1961 เมื่อวิลเลียมซี. เดอร์ชวิศวกรของไอบีเอ็มได้สร้างระบบรู้จำเสียงระบบแรกในประวัติศาสตร์ที่เรียกว่า "Shoebox" มันจำคำพูดได้ 16 คำ แต่ในเวลานั้นมันใช้เพื่อคำนวณปัญหาทางคณิตศาสตร์เท่านั้น อย่างไรก็ตามนี่เป็นก้าวแรกในโลกแห่งเทคโนโลยีเสียง ในปี 2011 ผู้ช่วยเสียง Siri มีให้บริการใน iPhone และในปี 2012 Android ได้เปิดตัวผู้ช่วยเสียงของตัวเอง

อย่างไรก็ตามแม้ว่าเทคโนโลยีเสียงและผู้ช่วยด้านเสียงจะไม่ใช่นวัตกรรมล่าสุด แต่การนำระบบค้าเสียงมาใช้ก็ยังค่อนข้างใหม่ ผู้บริโภคเพิ่งเริ่มใช้คำสั่งเสียงเป็นประจำเพื่อค้นหาและซื้อสินค้าทางออนไลน์โดยบางคนยังคงลังเลในขณะที่พวกเขารอที่จะทดสอบวิธีการใช้งานอีคอมเมิร์ซแบบแฮนด์ฟรี

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมามีอุปกรณ์เสียงเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่น Amazon Echo และ Google Home ซึ่งนำไปสู่การก้าวกระโดดของผู้บริโภคที่ต้องการทดลองใช้วอยซ์คอมเมิร์ซ เนื่องจากอุปกรณ์เสียงปรากฏในตลาดมากขึ้นแนวโน้มนี้จึงมีแนวโน้มที่จะรวบรวมโมเมนตัมอย่างต่อเนื่อง

การซื้อขายด้วยเสียงทำงานอย่างไร?

การซื้อขายด้วยเสียงมีจุดมุ่งหมายที่จะเป็นและตรงไปตรงมาในการดำเนินการ จากมุมมองของผู้บริโภคสิ่งที่คุณต้องการคือเสียงของคุณ ถ้าอย่างนั้นคุณต้องใช้เทคโนโลยีที่จะทำให้มันเกิดขึ้น ข้อกำหนดสี่ประการที่เป็นพื้นฐานสำหรับการใช้งานที่ถูกต้องมีดังนี้

  1. คุณต้องมีอุปกรณ์ที่มีตัวช่วยเสียง อาจเป็นสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์สั่งงานด้วยเสียงที่คล้ายกัน (เช่น Amazon Echo หรือ Google Home)
  2. คุณต้องพูดคำสั่งเพื่อปลุกอุปกรณ์เช่น "หวัดดี Siri"
  3. คุณต้องใช้คำเรียก (โดยปกติคือคำกริยาหรือการกระทำ) ตัวอย่างเช่นหากคุณพูดคำสั่ง "Siri สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ XYZ" "order" จะเป็นคีย์เวิร์ด
  4. คุณควรระวังโทนเสียงและการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากอุปกรณ์ของคุณจะจดจำสิ่งที่คุณจับภาพและจะรับรู้ว่าเป็นเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณและจะพยายามหลีกเลี่ยงการวางคำสั่งสำหรับสิ่งที่สงสัยว่าเป็นเสียงที่ "ไม่รู้จัก"

การซื้อขายด้วยเสียงมีประโยชน์อย่างไร?

อุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆเช่นฟังเพลงตรวจสอบอุณหภูมิค้นหาข้อมูลออนไลน์และทำกิจกรรมในชีวิตประจำวันเช่นสั่งอาหารและซื้อของออนไลน์ เนื่องจากการค้าเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับเทคโนโลยีเสียงหลาย บริษัท จึงได้ใช้ประโยชน์จากการค้าทางเสียงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์ของลูกค้า ประโยชน์หลักคือ:

ความสะดวกสบาย

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการซื้อขายด้วยเสียงคือการใช้งานง่ายเพียงใด สิ่งที่คุณต้องเปิดใช้งานคืออุปกรณ์ที่มีผู้ช่วยเสียงและเสียงของคุณเอง ช่วยให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าขณะทำอาหารทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือแม้กระทั่งขับรถ การซื้อสินค้าออนไลน์ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อนด้วยการซื้อขายด้วยเสียงแบบแฮนด์ฟรี

พร้อมให้บริการตลอดเวลาของวัน

ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบวอยซ์คอมเมิร์ซได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเช่นเดียวกับที่ทำในร้านค้าใด ๆ บนเว็บ แต่เทคโนโลยีเสียงยังช่วยให้พวกเขาดำเนินการได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้นโดยไม่ต้องใช้กระบวนการที่ยาวนานการนำทางและการซื้อ

ความเร็วในการซื้อ

เมื่อใช้วอยซ์คอมเมิร์ซลูกค้าไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบหรือกรอกรายละเอียดส่วนตัวที่เว็บสโตร์ของ บริษัท เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ - ประหยัดเวลาอันมีค่าและเพิ่มความสะดวกให้สูงสุด

การปรับเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณ

เนื่องจากวอยซ์คอมเมิร์ซนั้นใช้งานง่ายผู้คนจึงมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับอุปกรณ์ของตนมากขึ้น จากนั้นอุปกรณ์สามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าของและใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า บริษัท ที่รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคความชอบและข้อมูลในอดีตสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้เหนือกว่าคู่แข่งในขณะที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกการซื้อ

ความท้าทายของวอยซ์คอมเมิร์ซในปัจจุบันคืออะไร?

ข้อ จำกัด ด้านภาษา

เสียงของมนุษย์ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและคอมพิวเตอร์อาจมีปัญหาในการทำความเข้าใจสำเนียงและน้ำเสียง

นักพัฒนาต้องปรับปรุงคุณลักษณะของภาษาอย่างต่อเนื่องเพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ ปัจจุบันภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ได้รับการพัฒนาและได้รับการยอมรับมากที่สุดในเทคโนโลยีเสียง แต่ Amazon ได้เริ่มจำหน่ายอุปกรณ์ Echo ไปยังกว่า 80 ประเทศดังนั้นการพัฒนาภาษาจึงจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ทันกับความต้องการล่าสุด

สร้างปฏิสัมพันธ์แบบ "มนุษย์" มากขึ้น

นอกเหนือจากอุปสรรคด้านภาษาแล้วโปรแกรมเสียงยังต่อสู้เพื่อให้การโต้ตอบกับผู้ช่วยด้านเสียงรู้สึกง่ายและเป็นธรรมชาติมากขึ้นเช่นระหว่างคนสองคน การแก้ปัญหานี้อาจส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในเทคโนโลยีเสียงและกระตุ้นให้เกิดการใช้งานมากขึ้นทั่วโลก

ช่องว่างความรู้

ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถของผู้ช่วยด้านเสียงและผู้บริโภคจำนวนมากไม่ซื้อหรือใช้ผู้ช่วยเสียงเพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความรู้น้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ช่วยเสียงสามารถใช้งานได้วิธีการใช้งานหรือหากมีความเสี่ยง เกี่ยวข้องกับ

อนาคตของวอยซ์คอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร?

วอยซ์คอมเมิร์ซมีศักยภาพที่จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับอีคอมเมิร์ซแบบ B2C และ B2B เมื่อเอาชนะอุปสรรคในการนำไปใช้แล้ว จากข้อมูลของ Google 20% ของการค้นหาทั้งหมดเกิดขึ้นแล้วผ่านคำสั่งเสียง ปัจจุบันฐานผู้ใช้เทคโนโลยีเสียงในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวคิดเป็น 42,7% ของประชากร Econsultancy คาดการณ์ว่าภายในปี 2020 Voice Commerce จะคิดเป็นครึ่งหนึ่งของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมด คาดว่าจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบมีอิฐและปูนทำให้ผู้คนสามารถค้นหาสิ่งต่างๆทางออนไลน์และในร้านค้าในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาจะโต้ตอบกับพนักงานร้านค้า

โอกาสสำหรับ บริษัท B2B

สำหรับ บริษัท B2B วอยซ์คอมเมิร์ซเป็นโอกาสที่ดีไม่เพียง แต่จะปรับปรุงกระบวนการในคลังสินค้าและสำนักงานเท่านั้น แต่ยังโดดเด่นกว่าคู่แข่งอีกด้วย บริษัท B2B ที่บุกเบิกการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้เช่นวอยซ์คอมเมิร์ซจะสามารถมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าจดจำเรียบง่ายและสร้างสรรค์ให้กับลูกค้า B2B ได้

ในขณะที่เทคโนโลยีเสียงกำลังพัฒนา แต่ก็มีผลกระทบในหลาย ๆ ด้านรวมถึงอีคอมเมิร์ซด้วย ในบทความนี้เราจะดูเพิ่มเติมว่าการค้นหาด้วยเสียงเปลี่ยนแปลงการช็อปปิ้งออนไลน์อย่างไรการค้าด้วยเสียงคืออะไรและเหตุใดจึงมีศักยภาพที่จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ในอีคอมเมิร์ซต่อไป พวกเขาจะเห็นว่าเทคโนโลยีการรู้จำเสียงได้เปลี่ยนวิธีที่เราซื้อสินค้าทางออนไลน์ไปแล้ว

การซื้อขายด้วยเสียงเป็นเทคโนโลยีที่ให้ทางเลือกนอกเหนือจากการใช้แป้นพิมพ์และเมาส์เพื่อสั่งซื้อและซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ ลูกค้าทุกคนต้องค้นหาและซื้อของออนไลน์โดยใช้คำสั่งเสียงคือผู้ช่วยเสมือนเช่น Google Assistant หรือ Amazon Alexa และแน่นอนว่าเป็นเสียง การซื้อขายด้วยเสียงไม่ได้ จำกัด เพียงแค่การค้นหาผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสั่งซื้อและการซื้อด้วย

ด้วยความช่วยเหลือของการค้าทางเสียงทำให้การซื้อเสร็จเร็วขึ้นและสามารถทำได้ทุกเวลาของวันแม้ในขณะอาบน้ำหากผู้ช่วยของคุณได้ยิน จากรายงานการยอมรับของผู้บริโภคที่ใช้ Voice Shopping เหตุผลอันดับต้น ๆ ที่ผู้บริโภคชอบช้อปปิ้งด้วยเสียงคือ:

เป็นแบบแฮนด์ฟรี

เป็นไปได้ที่จะทำในขณะที่ทำอย่างอื่น

การรับคำตอบและผลลัพธ์จะเร็วกว่า

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกและไม่ได้เตรียมความพร้อมสำหรับเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีต่อวี - คอมเมิร์ซที่สำคัญนี้คุณจะไม่อยู่ใกล้ ๆ

คุณใช้การซื้อขายด้วยเสียงอย่างไร?

หากต้องการซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้เทคโนโลยีเสียงลูกค้าต้องมีอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสมือน ลำโพงอัจฉริยะแบรนด์ยอดนิยมที่ใช้ผู้ช่วยเสมือนที่ควบคุมด้วยเสียง ได้แก่ Amazon Echo (ขับเคลื่อนโดย Alexa) และ Google Home (ขับเคลื่อนโดย Google Assistant)

ผู้ช่วยอัจฉริยะที่สั่งงานด้วยเสียงถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ: ฟังเพลงประเภทใดก็ได้ค้นหาข้อมูลเฉพาะในหัวข้อใด ๆ เรียกใช้ฟังก์ชันระบบอัตโนมัติในบ้านหรือแม้แต่สั่งอาหาร มาดูกันว่าผู้ช่วยเสมือนใช้สำหรับการซื้อสินค้าด้วยเสียงออนไลน์อย่างไร

ในกรณีของ Amazon ลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa เพื่อค้นหาสั่งซื้อและซื้อผลิตภัณฑ์ของ Amazon โดยใช้เสียงของพวกเขา คำว่า "Alexa" เปิดใช้งานอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่นลูกค้าจะพูดว่า "Alexa สั่งซื้อ" และชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ Alexa ตรวจสอบประวัติการซื้อที่จัดเก็บไว้ของผู้ซื้อและแนะนำผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลก่อนหน้านี้ หากข้อมูลในอดีตไม่แสดงคำสั่งซื้อก่อนหน้าเหมือนข้อมูลปัจจุบัน Alexa แนะนำผลิตภัณฑ์ "Amazon Choice" ก่อน Alexa ประกาศราคาของผลิตภัณฑ์และถามว่าผู้ซื้อต้องการซื้อสินค้าหรือไม่ ถ้าใช่ Alexa จะสั่งซื้อ หากคำตอบคือไม่ Alexa สามารถแนะนำตัวเลือกอื่น ๆ

การใช้งานอื่น ๆ ในการซื้อขายด้วยเสียง

ปัญญาประดิษฐ์มีอำนาจในการเปลี่ยนสิ่งที่โง่เขลาจากระยะไกลให้กลายเป็นวัตถุอัจฉริยะ! ใช่ AI ได้ทำสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้วและด้วยการเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสียงสิ่งต่าง ๆ ก็น่าตื่นเต้นมากขึ้น บริษัท ต่างๆทั่วโลกเข้าใจถึงความสำคัญของ "Voice Commerce"

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยเทคโนโลยีการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความที่พัฒนาโดย Google "Google Voice Search" เปิดตัวสำหรับ iPhone แล้วแอปพลิเคชันขั้นสูงนี้ใช้ศูนย์ข้อมูลเพื่อคำนวณข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างง่ายดายนี่เป็นตัวอย่างที่ดีของคำพูดของมนุษย์

ผู้ช่วยเสียงเป็นคำศัพท์กว้าง ๆ และหมายถึงตัวแทนการสนทนาที่ทำหน้าที่แตกต่างกันสำหรับบุคคลหรือผู้ใช้ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่หรือสังคมในลักษณะการตีความคำสั่งเสียงและบริบทของคำขอ รากฐานซอฟต์แวร์ของวัตถุอัจฉริยะดังกล่าวมีการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี AI เช่นการรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) การสังเคราะห์ข้อความเป็นคำพูด (TTS) การเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) เพื่อให้มีส่วนร่วมในระดับธรรมชาติของการสนทนาด้วย ผู้ใช้

อุปกรณ์ Internet of Things (IoT) ประเภทนี้เป็นที่รู้จักกันในชื่อต่างๆ ได้แก่ ลำโพงอัจฉริยะ, ผู้ช่วย AI, ผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ, ผู้ช่วยส่วนตัวแบบดิจิทัล, ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ควบคุมด้วยเสียง, ผู้ช่วยอัจฉริยะที่สั่งงานด้วยเสียง) และตัวแทนการสนทนา อุปกรณ์ทั้งหมดเหล่านี้มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในตลาดและขณะนี้ถูกใช้ประโยชน์เพื่อให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ที่โปรโมตบนแพลตฟอร์มของตน

การช่วยเหลือผู้ซื้อ:

จากการสำรวจล่าสุดพบว่ามีการใช้ผู้ช่วยเสียงดิจิทัลมากกว่า 3.250 พันล้านเครื่องในโลกดิจิทัลนี้และคาดว่าภายในปี 2023 จะมีจำนวนถึง 8.000 พันล้านหน่วยซึ่งมากกว่าจำนวนประชากรทั้งหมดของโลกในขณะนี้ หากคุณพิจารณาตัวเลขของสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวมีผู้ใช้ผู้ช่วยเสียงดิจิทัลเกือบ 111,8 ล้านคนโดยมีการใช้งานเฉลี่ยเดือนละครั้ง

ผู้ช่วยด้านเสียงสามารถอยู่ในรูปแบบต่างๆเช่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือลำโพงบลูทู ธ เช่น "Alexa" หรือตัวแทนซอฟต์แวร์แบบฝังเช่น "Cortana" หรือ "Catalina" บนสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์

ฟังก์ชั่นผู้ช่วยเสียงที่ผู้ใช้เข้าถึงมากที่สุดคือการเล่นเพลงการควบคุมเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะการให้ข้อมูลสภาพอากาศการตอบคำถามความรู้ทั่วไปและการตั้งนาฬิกาปลุก

แต่ด้วยความก้าวหน้าในด้านปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงเมื่อเร็ว ๆ นี้การใช้ผู้ช่วยด้านเสียงสำหรับการใช้งานทางธุรกิจได้เพิ่มขึ้น ปัจจุบันผู้ช่วยดิจิทัลถูกมองว่าเป็นจุดติดต่อใหม่ที่ช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ในรูปแบบใหม่

การซื้อขายด้วยเสียงช่วยให้ผู้ใช้สั่งซื้อทางออนไลน์โดยใช้ผู้ช่วยด้านเสียง จำนวนผู้บริโภคที่ใช้ลำโพงอัจฉริยะสำหรับการซื้อของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่ใช้ผู้ช่วยเสมือนไม่ได้ จำกัด อยู่ที่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เดียว แต่จะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตามสถิติแล้วประมาณ 21% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนในสหรัฐฯซื้อเพลงหรือภาพยนตร์และ 8% ซื้อของใช้ในบ้าน


เป็นคนแรกที่จะแสดงความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็นของคุณ

อีเมล์ของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมายด้วย *

*

*

  1. ผู้รับผิดชอบข้อมูล: Miguel ÁngelGatón
  2. วัตถุประสงค์ของข้อมูล: ควบคุมสแปมการจัดการความคิดเห็น
  3. ถูกต้องตามกฎหมาย: ความยินยอมของคุณ
  4. การสื่อสารข้อมูล: ข้อมูลจะไม่ถูกสื่อสารไปยังบุคคลที่สามยกเว้นตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
  5. การจัดเก็บข้อมูล: ฐานข้อมูลที่โฮสต์โดย Occentus Networks (EU)
  6. สิทธิ์: คุณสามารถ จำกัด กู้คืนและลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา