ลอส ผู้ซื้อที่ไม่ดีอาจกลายเป็นปัญหาได้ สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในแง่ของผลกำไรและความสำเร็จ ผู้ค้าปลีกไม่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทุกรายและผู้ซื้อทุกรายดังนั้นบางครั้งคุณควรกำจัดทิ้งไป ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซที่ไม่ดี
ลักษณะของผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซที่ไม่ดี
ต่อไปเราต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับลักษณะสำคัญของไฟล์ ผู้ซื้อที่ไม่ดีในอีคอมเมิร์ซ และผู้ค้าปลีกทุกรายควรทราบ
ผู้ซื้อที่มีความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผล
บางส่วน ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซ พวกเขามีความคาดหวังที่ไม่มีเหตุผลแม้ว่าทุกอย่างจะสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี แทบจะไม่มีอะไรที่จะทำให้พวกเขาพอใจได้เลยพวกเขาเป็นลูกค้าประเภทที่ต้องการแสงแดดและเชื่อว่าคุณสามารถมอบสิ่งนั้นให้กับพวกเขาได้ หากอีคอมเมิร์ซของคุณสื่อสารไม่ถูกต้องโปรดระวังลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดขั้นตอนการซื้อตำรวจคืนเงินค่าขนส่ง ฯลฯ มีความชัดเจนมากที่สุด
ลูกค้าของความซื่อสัตย์ที่น่าสงสัย
อีกลักษณะหนึ่งของ ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซที่ไม่ดี ก็คือพวกเขาสามารถพยายามที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่างเพื่ออะไร นั่นคือแนวคิดของพวกเขาคือการโกงธุรกิจของคุณเพื่อทำกำไร สิ่งที่พวกเขามักจะทำคือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ราคาประหยัดจากนั้นเรียกร้องเงินของคุณคืนเพื่อรับสินค้าฟรี
การคุกคามต่อธุรกิจ
ลอส ผู้ซื้อที่ไม่ดี พวกเขามักเลือกที่จะขู่ว่าจะฟ้องร้องหรือรายงานธุรกิจของคุณต่อกลุ่มผู้บริโภคหรือทำการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะทำให้อารมณ์เสีย แต่ทางที่ดีควรแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณจะปรึกษากับทนายความของคุณก่อนที่จะดำเนินการสนทนาต่อ
ลูกค้าที่ใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม
เป็นที่ชัดเจนว่า ผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์ที่จะละเมิดหรือดูถูก ไม่ใช่คุณในฐานะเจ้าของอีคอมเมิร์ซพนักงานของคุณน้อยกว่ามาก ลูกค้าบางคนอาจใช้คำพูดที่ฟังดูน่าฟังเพราะความโกรธ แต่คนที่ด่าหรือดูหมิ่นไม่สามารถทนได้ แต่อย่างใด เป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสม